老板们别再去纠结员工工资跟租金成本了，跟下面这两个成本比起来，其他都是小意思。有一家公司，领导层认为沟通的成本主要在于人员工资和租金，因此他们尽量减少了沟通的次数，结果导致信息传递不畅，决策失误频发，公司的运营效率大大降低。而另一家公司领导层明白沟通的重要性，他们积极倡导聆听、提问和反馈，通过有效的沟通，提高了决策的准确性，公司的运营效率得到了显著的提高。其实管理最大的成本就是沟通成本，业务上最大的成本就是决策失误成本。我一直这样讲，这两句话绝对不是什么人工工资和租金的成本。管理上为什么沟通那么累？因为沟通等于三个领导力叫聆听加提问加反馈。所以企业里面所有的沟通问题来源是领导力的缺失，要么缺一个领导力，要么三个都缺。那提问是其中的三分之一。在商业和创业的世界里，沟通的重要性更是不言而喻。无论是内部的团队协作，还是与客户的交流，都离不开有效的沟通。

而有效的沟通就需要我们具备聆听提问和反馈的能力。我以前经常跟别人说，你错了。但学过提问以后就明白，原来可以用另一种表达方式，且更有效，就是你不要说别人错了换一种方式。比如说我很好奇你为什么会这样想，这样做可以分享一下吗？通过提问得到的好处是还可以改善人际关系，等对方把理由说完，你会发现原来错的可能不是他，还是你自己。那么提问就会改善人际关系，就会提高我们的积极性，就可以鼓励员工讲真话，何乐而不为呢？我们每个人的烦恼90%都来自于人际关系。那么沟通的烦恼是什么东西带来的，还是聆听提问和反馈。我们可以通过学习和实践，提高我们的聆听提问反馈的能力。例如，我们可以通过参加培训课程，学习相关的理论和技巧。同时我们也可以在日常工作中不断的实践和反思，提高我们的沟通效率。沟通成本和决策成本也是创业路上最大的支出成本，你认同吗？