简要介绍两种非常流行的结构化问题解决的方法PDCA和8D，这对中小型企业家都非常的适用。PDCA方法是一个不断迭代的四步过程循环，即替换、执行、检查、行动，是一种用于过程持续改进的和结构化解决问题的方法。之所以PDCA是一种迭代的方法，是因为针对每一个问题PDCA每循环一次，问题就会彻底解决的目标更近，每次迭代都会产生不同的结果，并和前面的迭代结果累计和互补，PDCA是一个动态环，以预防为主和持续改进的理念，来使用这个工具，非常有助于识别产品和过程中可能的改进，从而避免团队的随意冲动决策和资源上的浪费，它用于处理小规模或中等规模的问题，再解决一个比较复杂的问题，开始一个新的改进项目，实施任何形式的企业变革，制定企业战略规划，以及进行持续改进时都可以使用PDCA循环，RDRD可用于解决小规模或中等规模的问题，专注于产品和过程的改进，对问题进行统计分析的基础上识别、修正和消除问题。

8D可以用于解决长期或反复出现等问题，例如频繁出现的拆蒜断刀的投诉，也可以是用于客户投诉的快反遏制和寻因改进，例如突然受到客户现场投诉装配有问题，并且在应用时，都要用到很多不同的质量工具，具有很强的专业性，通常有工程师或其他专业人士在解决问题时使用，所以通过8D方法的使用，可以磨练和提升员工问题解决的技能和素养，8D流行于汽车行业，现在在各行业都在推广和应用，经常是作为客户和供应商双方进行客诉沟通的通用工作语言。