我们听过太多的培训课程:某人令人心动的演讲、某教授侃侃而谈、某讲师心潮澎湃……每位讲师的风格不同,所产生的效果也不相同。这跟学员学习各门各派的武功一样,杂七杂八为我所用!
有两种武功:一种是古龙小说中描写的,“只见那剑客长剑一挥,天地间一点灵光乍现,敌人便全倒在了地上,剑客武功之高已到绝境”;另一种武功是金庸小说中的,“那剑客从后背中抽出长剑,朝前摆了一个膝步,剑尖朝向对手,舞了一个剑花,便凝身不动”。说实话,这两种武功,我在做学员的时候,比较欣赏古龙的,因为有艺术境界,高深莫测,让人佩服得五体投地,关于自己能否学会,则是另外回事儿;可以到后来,我却喜欢金庸大侠的,虽然描述不是那么玄,但一招一式讲得很清楚,可以模仿和应用一些。
写到这里,其实我一直在探讨一个问题:“培训是否可以落地,是否可以解决问题!”作为双重身份(我是咨询师又是培训师),我更关注的是培训是否能帮助企业解决问题,这是我的强项与风格。因为很多的培训说实在的是“激动派、心动派”,但却不是“行动派”,许许多多的老板与培训经理都强调要让培训落地,但许多培训却做不到,这让很多企业很失望,对培训的看法变得偏颇起来(培训是市场,有各种各样的产品也不奇怪,但是不会识别产品的优劣,这却是培训主管与相关人员的责任了)。
培训一定可以落地的,培训也一定能解决一些问题,当然与深入咨询的力度来对比,可能要差一些(这是事实,不用去争论,因为企业的预算不同,要求深入的层次不一样)。咨询式的训练可以做到让培训落地,而且在培训中能联系客户实际的产品与服务,协助客户提出独一无二解决问题的工具与方案。很多企业由于接受过太多的训练,根本不相信培训能落地这一说法,也不相信培训能解决问题,这种想法是正常的,但也是不公正的(这种观点,把所有的培训师都划为一样的角色,很不正确)。
培训怎么落地,我举一个案例。比如说房地产公司进行销售技巧训练,许多业务人员,都要打电话去找客户(或者客户打电话过来询问),都要讲到公司的亮点与、卖点与客户沟通的理由,作为培训师,那就要适时地总结这家房地产公司的卖点与亮点,并将他标准化起来(打印出来,贴在业务办公桌案前),让每个业务员都清楚地知道,以后沟通时就“傻瓜化”地操作,这难道不是解决问题吗,这难道不是让培训落地吗?我把案例粘贴在下面,看能否引起共鸣: |