江广营：能够换来大家的一笑，就可以让大家的精神提升八倍。是这样的，如果你在疲惫、压力的环境下，你的学习效果极差，而培训氛围做好了，培训效果能够提升多少倍呢？根据哈佛的教学分析是13.7倍，所以管理氛围很重要，氛围应该谁来管理呢？人人都是管理者，每个人都应该对自己的氛围尽职。

　　我走路是谁教我的？我的父母吗？不是的，但是我的能力怎么形成的呢？练出来的，他们带我去练，实际上这就是培训的一种方法。我们今天就不要这个主题，我们先来研究一下哈佛大学，同时研究一下毛泽东，最后一部分就是案例，讲的是西点军校如何解析毛泽东的厉害的。我说几个事，关于领导力，毛泽东三百多万军队打败了八百多万军队，这八百多万军队是洋枪洋炮，而共产党是小米加步枪，但是就是这些人战胜了16个国家的军事顾问，俘虏了这些有现代化装备的军队，他们是如何做到的呢？毛泽东确实是一个精英，西点军校对他进行了专门的研究。

　　从战争中学习战争，这也是毛泽东说的。实践出真知，从实践中来到实践中去，理论以实践为师，讲的都是这个道理，我们把大师的语言浓缩一下，形成我们今天的课程，把科学与伪科学区别开，能够找到他们之间的差异在哪里。我今天就从领导力开始。大家觉得我的领导力怎么样？如果我天天坐在那里，就被控制住了，就象是被制约住了一样，毛泽东说过，了解人、认识人，你将无所不能。你只要把人性掌握了，你就无所不能。但是这是领导力吗？弗洛伊德说过一句话：“被虐待久了你会爱上施虐的”，谁要不信可以试一试。这是什么管理？上个世纪日本前首相说过一句话，民族和民族之间的竞争就是精神竞争，其中经济竞争占50%，法制只有40%。日本民族的成功，60%以上是取决于精神，那就是文化管理，是文化解决了它的卓越领导力，是文化塑造了国民经济。

　　前面的老师所说的文化管理我很同意，比如说职业化的问题，上个世纪有一个分析报告，说的是民族之间的根本竞争是产业工人的素质竞争，实际上就是职业化。职业化怎么形成？怎么快速形成文化？怎么快速形成领导力？我们先把它浓缩在一起，有一句话是这样的，"大道至简、道高易行"，我们看看毛泽东的案例，为什么他可以这么简单、这么有效。毛泽东的领导力还不行，还是第二个层次，还有一个更了不起的人，这个人死了两千多年了，我们不折不扣地执行他的政策，坚持他的精神，如果谁要不执行他的政策，我们一定会参与对他管理、参与对他控制，这个人是谁啊？对，孔子。孔子怎么做的呢？全是一些小故事。

　　西方有一个圣人叫苏格拉底，由他催生了许多以柏拉图为代表的哲人。东方人里的孔子，产生了三千圣人，他是怎么教、怎么学、怎么做的呢？最伟大的培训师就是苏格拉底和孔子，如果我们把他们的方法学过来，我们不就成圣人了吗？也许我把课讲完了，在座各位都成圣人了。打开《圣经》这本文化手册，里面有理念、行为吗？没有，但是你只要是把这个东西学完了，你的精神、你的思维、你的价值观、你的行为方式全部改变，而且信与不信之间你都被控制住了，你的思维都被控制住了，你连做梦都被控制了，就别说行为了，这就是文化力，从你的内心深处控制你。我们今天的行为、思维、观念，一大部分就是孔子给我们设计的，这就是文的设计，文是对人性的最根本摧残，那化又是什么呢？《易经》里有这样一句话，天下被文化控制着。为什么历代的皇帝都要拜孔？他说是孔子在治理着天下，所有的皇帝都是在文化上加以控制。为什么武则天立了一个无字碑，因为她要改唐文化为周文化，但是没有改成功，最后留一个无字碑，为什么？因为她要消灭原有文化。

　　有一个人说一个民族如果是一个弱势文化，你这个民族就一定会被"强奸"，就会被强势文化所"强奸"，而且渴望被"强奸"。这是历史上的无数事实证明了的，我们如何强盛民族文化呢？有人说鲁迅先生能做企业文化，做不了，余秋雨呢？也做不了。要对历史性、人文性、社会性、人本性、哲学、经济、战略、管理全部弄通了，文是大家来做，我也做不了，我也要请一些高手来参与，因为设计不好，就像金庸所说的，会走火入魔的。那么“化”就是大众文化所做的事情。

　　我们今天要讲的就是"化"，文如何化，那过程、手段和方法是什么呢？毛泽东如何用三百万军队打败八百万军队，以弱打强，西点军校是如何总结的。西点军校研究毛泽东出了一套方法，就是在战争中研究战争，在战争中学习战争，引申到企业里就是培训即管理、管理即培训的一种方法，给大家简单的介绍一下这个理念。

　　西点军校研究毛泽东是从朝鲜战争开始，志愿军俘虏了一大批美国军人，然后就开始对他们做"化"育，三个月交换，回去之后这些士兵们80%的人成了共产主义战士，坚决要解放美国，要实现共产主义。美国一看麻烦了，这怎么回事啊，毛泽东用什么招做的啊？后来有一个人研究这个方法，从西点军校拿出来以后，变成了一个经济"邪教"，就是大家所说的传销，就用二十天的时间，就可以成传销的战士，而且誓死要赚别人的钱，洗脑成功。

　　那么毛泽东怎么洗脑的呢？观念管理、行为管理、思维管理，把洗脑、技术提升、职业化、文化、领导力这么多东西，能不能用一个简单的方法做出来？最根本的就是化繁至简。毛泽东就是一个招数，把这些东西都做到了，人本管理中最大的一个问题，什么问题呢？人类第一恐惧是怕复杂、怕麻烦，很多咨询师的失败都是在这里，你做的麻烦。我们今天追求简单，这是人本最根本的追求，是人性所至。

　　我们看人类是怎么学习的。人类是创造历史的真正英雄，但是怎么创造呢？西点军校总结毛泽东的时候有这样的一个说法，大家记录一下，每天两三枪、每天两三弹变成每天两三讲、每天两三议，这是什么方法？根据地之所以快速成长就是这个方法，洗脑快也是这个方法。每天两三枪、每天两三弹，什么意思？我今天打了两枪，然后人家说我这两枪怎么打的，有人会说我这一枪是怀着满腔的仇恨，有目标就打出去了。然后旁边有人说了，那你的动作呢？说不清楚，他在说的时候，旁边的人会说你应该这样，你应该那样，我在讲的时候会怎么样，请大家再记一句话，这句话是海明威的，"表扬我一次，我会激动三个月；让我演说一次，我会激动三年"。你想一想，让我说一遍是怎样？还有一句话，第一次你说这件事的时候30%相信，第二次说的时候半真半假，第三次说的时候是神话，大家都会听了。为什么要按照这个说的东西来做呢？因为我说的时候是我将我的思路理顺一遍，方法理顺一遍，然后展现给大家，这个时候就把大家的智慧整合为我用了，把我的智慧整合为大家用。训练兵的时候，这个招数非常好、非常强，整合了团队的共同智慧。
我们在企业的实践中怎么运用？大家知道许振超吗？青岛港务局劳模，他是怎么产生的呢？在做企业文化时怎么做呢？每周两三事、每周两三讲、每周两三议，讲身边的人、讲身边的事，就是毛泽东的洗脑方法，讲述你的理念、你的观念、你的思维。我们做一个简单的动作，大家听见了吗？他三十年集装箱无声落地，从五十米的高空放下来，没有生息，这都可以做到，这人这事在青岛港务局大家可以去参观。还有一个事，广东一家公司要在东莞设点，他的新员工工作一年比过去老员工工作六年素质还高，什么原因？我们也可以去看一看。美国人、德国人在青岛港务局考察时，他们发现他们的设备被许振超改了若干次，最后是他们48秒完成的动作，他37秒就可以完成，提高了11秒，而且非常准确。他们整个组织都思考，他们产生了激情，他们能够快乐地工作，他们创造了很多业绩。

　　我原来所在的公司，有一次到意大利总部，我发现员工在给教授讲课，我很奇怪，为什么？因为员工代表实践的感受，教授向实践学习，然后把员工创造的新方法带回到院校，总结出来就是案例，就是解决方案，就能使效率提高很多。广东移动客户服务中心东莞中心，大家可以去参观一下，他们全是一年的新员工，他们的素质非常高。人家说培养一个中层经理需要好几年，你可以看到东莞移动中心他们做出来的小案例、小模块，可以看到他们不是宗教，但是他们比宗教还有热情，就是这样的员工，多长时间？四个月。

　　为什么要这样做呢？有一个大师在2001年说过这样一句话，亨廷顿说的，他说人类历史上只有三个统治者，一个是孔子，一个是穆罕默德，一个是基督，他们用文化去统治，而且将来人类社会地球没有历史了，被美国价值观统一，时间已经证明了这个问题。我们为什么要这样做呢？就是使中国人所创造的文化能够影响世界，在这一块我们做了很多工作，我可以免费将资料给大家。

　　我们说管理的失败，请大家记住一句话，人们拒绝被管理，就像拒绝被征服一样，人们被控制是会感觉到不舒服的。怎么满足员工的精神需要，满足员工被尊重、被承认的需要，就是培训即管理、管理即培训的方法，这种方法是让员工来做案例。我们给鞍钢做的，鞍钢是全国最优秀的企业文化之一了，还有青岛港务局最少有500个许振超，他的职业精神、职业能力技能，就是今天要做的事描述出来，然后大家进行分析，分析你的思维、你的方法，还有你的精神，分析分析着人就有经验了，为什么？我们被表扬的时候，就是我们的标准点，我们被表扬的精神点就是我们的精神发现点。人们被发现，这种快乐是无限的。员工在过去是做事，现在是创造事、管事的，我们在东莞移动就可以看到，人人都管事、事事有人管，人人都是管理者，每天抓住一个案例或者一个问题进行分析，这既是管理的问题，是扬善的问题，是抑恶的问题，还是精神的方法，都可以分析出来。

　　一个人50%取决于精神，主流的思维方式、主流的价值观导入进去，怎么导入呢？就像毛主席的做法，"一个高尚的人、一个纯粹的人、一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人"，大家都记得很清楚啊。我们知道，西点军校有三个大的法宝，其中一个就是责任，责任能够激发一个人的潜能。大家记得那个把信送给加西亚的人吗，所有的将军、精英、高级经理人都要学习他，他是一个故事，更是一种精神，你不会忘记。西点军校给雷锋立了一个大铜像，毛泽东两三小事、身边的事，用他作为毛泽东化育人精神的一种方式、方法，给雷锋同志塑像不是目的，而更重要的目的是精神。讲完雷锋的故事，你就会受影响，这就是精神化育。这种化育方法打开《圣经》如此，打开《论语》也是如此，大师之道，就这么简单。

　　毛泽东具有领导力，以前毛主席说过这样的一句话"少数要服从多数"，这句话一听就是伪科学，为什么？因为真理掌握在少数人手里，服从多数不就完了？实际上真正理解毛泽东思想的就知道，少数服从多数因为多数人被毛泽东思想所化育，最终还是服从一个人，还是服从少数。这张图（见图），人人都创造新标准，人人都创新，这个观念在青岛港务局、在东莞移动都是这样做的，怎么做的，今天有一个老师说的非常好，由下而上是文化的驱动，文化落地一听就是伪科学，什么叫落地呢？文化是种子。文化的统治力有多大？天下有多大它就有多大，未来是不是被美国文化所统一？大家看可口可乐、麦当劳，还有牛仔，这是文，后面就是化。我们是被化还是不被化呢？日本人第一次成功叫做西化，中国人现在是现代化。日本第一次明治维新是西化，现在叫美国化，它主动，它现在是主动被美国"强奸"，为什么呢？强势文化的魔力就在这里。

　　我们是不是可以这样把我们的文化做起来呢？实际上孔子文化复活的方法，就是把孔子的这种启发之术变成民间操作之道。毛泽东就用这个方法化育了共产党，苏格拉底化育了西方，孔子化育了我们民族的这种精神。我们塑造企业文化时就是将培训即管理、管理即培训，从战争中学习战争，在战争中发展战争的能力结合起来，以实践为师去学习。

　　人类90%的知识来自于实践，但是孔子有一句话，"学而不思则罔"，实践做出一件事来大家分析，是学而又思，我们看有很多伪科学，"心态决定一切"，伏尔泰说这句话四百年了，还有"细节决定一切"、"执行怎么怎么样"，大家看这是干什么，有用吗？有用。真正的科学怎么去变成老百姓的东西，细节在哪里？细节决定一切这句话对吗？假如对的话，什么地方对？什么决定思维、什么决定观念？文化。文化决定，文化是一种习惯，它可以传承、可以影响，就像酱缸一样，什么意思呢？把萝卜、茄子、黄瓜扔进来，三个月以后拿出来就是酱茄子、酱萝卜、缸黄瓜，一个味的，文化是这样同化人的。文化建设以后是统一价值观、统一思维方法、统一行为机制。模具大家知道吗？进来一个出去都是一模一样的，什么是一模一样的？一样的观念、一样的思维、一样的行动，只要不一样就要破坏你。所以秦始皇时期，反对秦始皇的文化，就是反对他的统治。天下以人为化，毛泽东说人民就是创造历史的真正英雄，因为文化在民间，怎么做的？让老百姓去讲身边的事，然后书里面的事同化老百姓。

　
　今天给大家汇报的内容，时间太短了说不清楚，但是我想说一句话，能够解构人间密码的人，像达芬奇这样的思想家、艺术家、哲学家，告诉你一个道理，就能够找到这样的规律，找到文化，还有孔子、苏格拉底、达芬奇都用了一个方法。哈佛大学的案例，案例是这么一个方法，现在大家手里都有课件，我就不多讲了。在这里还有一点，这是尼采的一句话，"其实，人类因思考而诞生"，还有一点，"人类一思考，上帝就笑了"。你要想让上帝舒服了，上帝一定会驱动你，只要你去做事，上帝就会推动你，就是你只要会讲事，上帝就把你变成牧师，变成牧师的过程都是讲身边的事，慢慢讲出来的。只要把你讲的欲望培养出来，人们什么事情都可以做到，激发人的潜能，演讲一次就激动三个月，天天给员工搭建演讲平台，跟唱卡拉OK一样，压力释放、情绪高涨，这就是热情。那么工作中的事、工作中的人，就会把思维、理念、行为朝着正确的方向去，在执行的过程中他们找到执行的规则、行动的方法、思维的路径，就可以了。宗教神学里说故事是什么？重塑人性的魔方。所以发动人民群众，就是发动人民群众讲话的欲望。传销二十天是怎么让大家疯的呢？进来以后七天讲故事，讲成功的人、成功的事业、成功的道理，慢慢你就会被同化了。然后再过几天，你讲讲你自己的事，讲一讲就会编事，编着编着就会编出自己的理想、愿景、精神、追求和行为，讲着讲着就讲出来精神、理念、行为和方法，然后出去就开始抓人。就是这个逻辑。

　　德鲁克说，"我跟踪世界五百强35年的结果，发现所有成功的企业他们的管理模式极其简单又极其近似，那就是管理模式近似于宗教，那就是用文化去管理，这种文化发动的方法就是他们非常重视实践文化，在实践中创造自己的认知、自己的价值观、自己的精神"。所以，讲着讲着我们的精神就会被塑造出来，其实很简单，而且你会发现员工讲的时候都会流泪，这个流泪的过程就表明精神的反射，是这个机制。

　　我把案例管理法赠送给所有的学员，大家可以去运用，这是孔子的功力，孔子原来是小学老师，他什么都不会，只会讲故事，原来孔子不是大师，就因为会讲故事成了大师，人们愿意被故事所化，听故事时就接受了精神，这是我今天要讲的。