在企业运营过程中，管理者经常因执行力不足和效率低下而难以实现组织战略，错过发展的好机会。为了做好管理工作，管理者需要掌握一定的管理知识和技能。许多企业采用“高效、优秀的管理”，即通过提升优秀员工创造管理者的选拔制度，但往往忽视了管理能力所需的能力培养和技能训练。管理者通常是按照自己的管理认知和感悟来行使管理职责。企业可能失去优秀的职员，而仅仅多了一名普通的管理者。

一、业务经理培训内容概述

1. 企业管理者培训——调整与适应

现代企业组织的复杂性要求管理者具备处理各种关系和过程、解决不确定问题的能力，以及平衡、协调能力。管理者应注意避免过度迎合他人的期待，而应专注于工作目标，提高抗压能力。

2. 企业管理者培训——人性管理

处理压力、不确定性和挫折的能力，以及在压力下保持平衡的能力是人性管理的重要方面。管理者需要培养韧性，提高抗压能力，以应对工作中的挑战。

3. 业务经理培训——沟通

作为领导核心技术之一，沟通需要清晰的思维和表达能力，以向不同的人传达有效的信息。有效的沟通涉及听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术，是企业管理层必须掌握的关键技能。

4. 企业管理者培训——影响力

在合作和承诺的姿态下完成工作，特别是在趋于平坦或矩阵化的组织结构中，企业管理者需要产生影响力以应对合作中的阻力。

5. 企业管理者培训——持续学习

寻找机会，善于学习，以敏捷的方式学习。卓越的人懂得在复杂波动的环境中适应并谋求善举，不断从经验中学习。企业管理者培训需要培养这种持续学习的能力。

二、企业管理者培训的好处

1. 帮助管理者克服角色混乱的魔咒，熟悉基层管理人员的权力和重要位置，通过人性管理代替强硬的控制。

2. 学习沟通技巧，克服典型沟通障碍，为工作准备、后续行动、接受目标做好准备。

3. 通过现场工作技巧的学习，有效运用基层的自检管理实践，提高工作效率和团队合作能力。

4. 实现目标量化管理和团队执行能力翻倍，促进团队合作，提高工作士气。

三、企业管理者培训目标及课程内容

1. 帮助学生从企业战略的高度理解人力资源管理的基本原理和规律，树立战略人力资源管理理念，掌握战略性人力资源管理的特点。

2. 掌握战略性人力资源管理的基本方法和技术，提高实战能力。

认知与技能培养：企业培训的双重核心

认知培训是企业新员工入职的重要一环，旨在帮助员工全面准确地认识企业、了解企业文化。这一培训主要包括企业概况、主要管理者介绍、企业制度、员工守则以及企业文化宣讲等内容。通过集中培训的方式，由公司的管理者和人力资源部门主讲，使新员工能够快速融入企业，找准自己的定位。

接下来是技能培训，这是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训。其中，“师徒制”是技能培训的一种表现形式。技能培训有两种主要模式：一是集中培训，将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本。但沟通难以深入，需达到一定人数才适合此种方式。

职业培训的目的是使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。培训内容主要包括社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划等。培训方式也是集中培训，讲师可根据企业实际情况，选择内部或外部讲师。

企业管理培训的特点主要体现在三个方面：

首先是实效性。企业培训课程的主要目的是提升员工的专业技能和专业知识，实效性是评判企业培训课程质量的重要标准。

其次是针对性。每个企业的文化背景、面临的情况和问题都不尽相同，优秀的企业培训课程需要为员工提供有针对性的培训内容，让他们能够针对企业当前面临的处境进行探析、钻研，找到独特的问题解决方法。

最后是专业性。优秀的企业培训课程具备专业性，能为参与培训的员工提供与行业息息相关的知识和技能教育，提高员工的行业素养，带动公司的整体素质，甚至可能影响客户的评判，进而为企业赢得更多客户。

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很多管理培训课程过于理论化或流于形式，付出与回报不成正比。如何选择一门好的管理培训课程并不是问题所在，更重要的是如何找到实现个人管理能力提升的最佳途径。对于正处于这样的情形的经理人个体或真想帮助员工提高整体能力的企业机构来说，12Reads系列无疑是极具性价比的选择和途径。

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