信贷业务对于金融机构而言至关重要，营销策略的得当与否直接影响到业务成效。除了专业的金融知识外，营销技巧同样不可忽视，否则难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。信贷经理在拥有的若缺乏有效的营销策略，往往会使得客户感觉服务不够专业。以下是信贷业务中需避免的几个常见错误。

俗话说：“知己知彼，百战不殆。”但在信贷业务中，不少信贷经理面临的问题是，对自家产品的了解程度远超过对其他银行信贷产品的认识。

目前市场上提供的贷款产品并非复杂繁多，主要包括个人信贷、经营性信贷、房产信贷、社保/公积金信贷等多种类型。只要信贷经理在为客户服务时，对各类信贷产品进行归纳总结，便不难发现它们之间的共通之处。

深入理解客户需求是信贷业务的基础。在实际操作中，部分信贷经理在初步了解客户想法后，便要求客户提交资料并启动放贷流程，这种做法潜藏较大风险。若不能透彻了解客户需求，便无法对银行可能面临的风险进行有效把控，为客户设计的信贷方案也可能不够合理。

作为一名专业的信贷经理，开展业务时需明确，放贷并非目的，而是要帮助客户解决财务问题。若信贷经理对客户需求一知半解，又怎能为客户设计出合适的信贷服务方案呢？

贷款方案实质上是资金匹配方案。若信贷经理不理解客户需求或不了解银行的授信产品，便难以设计出合理的授信方案。授信方案的制定包括三个步骤：

第一步是了解客户，包括客户的资质、资金需求量、资金需求时间等，帮助信贷经理判断客户属性并制定融资方案。

第二步是制作融资方案，根据客户需求和理解，为客户提供一份合理的资金匹配方案，这体现了信贷经理的专业程度。

第三步是客户申请，匹配好资金方案后，客户开始申请，这一环节主要体现公司的服务效率。

信贷业务的成功往往由内外部因素共同决定，但信贷经理的主观能动性在很大程度上影响了营销的质量。那么，贷款中常见的问题和客户常问的问题有哪些呢？

个人贷款市场上的产品种类虽多，但大致可按担保条件和贷款用途进行分类。担保条件包括信用贷款和担保贷款两类；贷款用途则涵盖个人住房类贷款、个人经营类贷款和个人消费类贷款等。针对不同类型的贷款，客户可能会有诸如“我现在的情况能贷多少钱？”“如果不能按期还款怎么办？”等常见问题。

对于电话销售的电销员来说，当客户表示“暂时不需要”时，并不意味着客户真的不需要该产品。电销员应首先简要介绍贷款产品的优势，若客户表现出兴趣，再详细说明其他好处。若客户再次拒绝，则不必强求。客户说“暂时不需要”可能出于两种情况：一是本能反应的拒绝托词，二是因未被产品吸引或已满足需求。

电话销售虽重要，但并非唯一手段。当与客户关系发展良好时，面谈也是一种有效的沟通方式。例如，在电话中与客户达成初步意向后，可进一步安排面谈，签订合同或处理其他事务。

摆正心态是电话销售的关键。被拒绝是常态，无需气馁。应对产品和服务充满信心，并积极寻找对产品有兴趣的客户。提高电话销售技巧和话术也是提升业绩的关键。公司组织的培训或向前辈讨教经验都是提高技巧的有效途径。

我们来了解一下银行是如何通过不同的渠道赚钱的。通过百度搜索，我们可以知道银行不仅仅是传统的银庄，现在的赚钱渠道已经多样化。其中包括：1. 存款和贷款利率差额；2. 中间业务；3. 手续费；4. 同业拆借；5. 基金、理财、黄金等。银行做的是钱生钱的生意。那么，这个生意的主要问题就是钱从哪里来，如何生钱。

银行获取资金的渠道包括：1. 通过自身的存款业务，但这部分资金来源有限；2. 通过对公对私的储蓄、信用卡业务等，这也是各大银行竞争激烈的领域；3. 放贷，如房贷、抵押贷款、公司项目贷款等，这也是银行的一项主要业务。银行还通过其他各种业务挖掘存款贷款的方式，如中小企业小额度贷款等。

在营销客户方面，银行的客户主要分为存款客户和贷款客户，两种客户的营销方式是不同的，但都离不开利益驱动和服务驱动。银行的品牌建设对于保留现有客户和吸引新客户十分重要，美誉度会导致客户忠诚度。针对内部员工，银行通常会有揽存指标，这是一个让银行员工头疼的问题。作为银行内部员工实施的揽存实际上相当于企业对终端实施任务制，但对于终端没有培训和维护是一个道理。针对个体揽存或开发信用卡业务，建议可以学习片警，从推销产品变为推销个人品牌。

维护客户是银行的集体行为，包括解决各种疑问的客服问题。这里提一个细节，很多用户会在一家银行开很多卡或存折，这些存折对客户来说有时会忘记整理甚至遗失。银行应当提供实名制用户的统一转存服务。维护客户的基本要点可以参考营销客户的方式。

关于打电话给客户询问是否需要贷款时可能会遇到的问题，客户可能会以各种理由拒绝或提出疑问。比如：“不需要”、“别再给我打了，我告你骚扰”等。这些都是正常反应。那么在信贷行业工作久了，就会摸索到一些规律。服务贷款客户时，客户关注的点无非就是能贷多少钱、利息是多少、期限是多久。抓住客户关注的问题，对症下药，才能在不得罪客户的情况下展现你的专业与靠谱。

贷款客户在贷款时关注的问题包括：1. 金融机构是否正规合法；2. 利息是否过高；3. 审批速度是否快；4. 是否需要抵押或担保；5. 提供的额度是否足够等。针对这些问题，金融机构应如实解答并突出自身产品的特点。比如审批速度快、手续简单、提供短期周转贷款等。同时站在客户角度，帮助客户理解扩大经营的重要性以及利用他人资金赚取利润的机会。

贷款销售作为信贷员的工作内容是说难也难，说易也易。毕竟银行掌握着资金，现在有很多缺钱的中小企业需要贷款。但是找到合适的信贷客户是难点。信贷客户经理的工资与贷款利息挂钩，如果放出的贷款收不回来就会面临扣发绩效的风险。做得好可以拿到高额工资，但做不好可能只能拿到基本生存工资。银行贷款销售的工作需要具备一定的专业知识和人际交往能力才能做好。

以上内容仅供参考，如有其他回答也是正常的情况。一、网络销售新纪元

随着互联网的迅猛发展，中国的网络销售已达到前所未有的高度。淘宝等电商平台每日的销售额度令人惊叹，展现了网络销售的力量。相较传统实体销售，网络销售展现出巨大的优势。要在这个新时代中脱颖而出，必须具备新媒体的思维创新理念，摒弃守旧的销售模式。

二、5G时代的来临

近两年，“5G”已成为网络热门词汇，几乎每个人都听说过。事实上，这几年正是5G产业发展的高峰期。作为5G产业的领头羊，中国在接下来的时间里将迎来更多的发展机遇和挑战。

三、健康产业销售新动向

随着人口结构的变化和生活水平的提高，健康保险销售行业迎来新的发展机遇。老年人口的增多和对养老生活的重视，使这个销售行业前景愈发广阔。旅游健康产业的蓬勃发展也提供了更多的销售机会。

四、银行信贷业务探析

在银行中，贷款销售业务并不困难。相较而言，存款销售却越来越具有挑战性。对于新入职的信贷工作者而言，要想在工作中取得佳绩，必须多学、多听、多看、多跑。不仅要熟悉银行的贷款管理规定、贷款流程等，还要向老员工学习，明确市场定位，积极开发市场。

五、信贷工作者的职业素养

信贷工作者必须具备专业的知识和业务技能，能根据客户实际情况推销贷款项目。要具有全面综合的分析能力，使信贷评估决策建立在科学、可靠、安全的基础上。广泛的宣传和积极建立关系客户也是信贷工作的重要部分。

六、收入与贡献

银行员工的收入主要来源于底薪和提成。由于所负责的业务不同，员工的能力和贡献率也会影响收入。能力强、贡献率高的员工，工资和奖金都会相对较高。而银行中的销售类岗位，如理财经理、客户经理和产品经理等，主要通过绩效来获得奖金。

七、贷款销售的挑战与机遇

贷款销售相当于信贷员，既有挑战也有机遇。找到合适的信贷客户并不容易，但一旦成功，既能收到利息，又能帮助有需要的企业解决资金问题。信贷客户的工资与贷款利息挂钩，因此能否收回贷款是关键。但只要善于发掘客户需求，贷款销售仍然是一个有前景的工作。

八、其他金融业务探讨

银行信用卡销售业务经理岗位并非贷款销售。信用卡作为商业银行或信用卡公司对信用合格的消费者发行的信用证明，其销售方式与贷款销售有所不同。在日常生活中，我们有时会接到推销银行贷款的电话，这些大部分是真实可靠的。我们应选择正规渠道进行贷款申请和了解相关政策信息以保护我们的合法权益。在决定贷款时需要谨慎选择银行和产品以避免可能的经济损失。

我们都知道市面上存在众多银行，每一家银行的贷款利息都有所不同。如果我们想要通过正规合法的渠道进行贷款，那么我们必须进行充分的比较和选择，以确保我们的经济损失最小化。我们每个人都应该谨慎处理贷款事宜。

那么，怎样才能提高我们的贷款额度呢？每个人的贷款额度都是不同的，如果我们想要提高贷款额度，就必须更频繁地使用相关银行的信用卡交易，并及时还款，避免逾期代账的行为。这样不仅可以提高我们的贷款额度，对我们的生活也有很多好处。我们应该珍惜并维护自己的信用记录。

接下来，我们来看看2022年的信贷业务培训计划。

一、课程安排：

单次授课，时长90至120分钟。

二、培训内容：

1. 信贷业务基础知识及基本业务流程介绍，让学员对信贷业务有初步的了解。

2. 个贷业务基础知识讲解，包括法人类客户材料收集和授权管理办法等内容。

3. 针对信贷从业1年左右的客户经理，培训个贷业务操作规程和法人客户操作规程。

4. 信贷业务全流程系统操作培训，包括个贷和对公贷款的操作流程。

5. 风险预警相关业务知识讲解，帮助学员识别和预防潜在风险。

6. 流动资金贷款、固定资产贷款及相关风险识别培训，包括贷款用途与交易背景的风险识别。

7. 房地产基础知识和房地产评估培训，让学员了解房地产市场的相关知识。

通过这个培训计划，学员可以全面了解信贷业务的各个环节，提高业务水平，更好地为客户提供服务。希望每位参与培训的学员都能认真学习和实践，为自己的信贷业务之路打下坚实的基础。