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企业管理培训概述	定义和意义	为提高企业管理者管理能力和水平，培养高素质管理人才，推动企业健康发展的一系列培训活动。意义在于帮助管理者了解最新管理理论和方法，提高解决问题、团队协作和沟通能力，激励和带领员工实现企业目标。
	目标和内容	目标：提高领导和决策、沟通和协调、团队管理和人际关系、目标设定和执行能力。内容：管理理论与方法学习、案例分析与解决方案、战略管理与业务规划、团队建设与人力资源管理、沟通与谈判技巧、领导力与决策能力培养。
企业管理培训方法和形式	方法	培训课堂教学（传授管理知识和技能）、案例分析（培养解决问题能力）、角色扮演（训练领导和沟通能力）、实地考察（了解优秀企业管理经验）。
	形式	培训班（定期组织集中培训）、培训讲座（邀请专家学者讲解分享）、线上培训（利用互联网平台远程培训）。
企业管理培训成效评估和持续改进	成效评估	培训前需求分析和目标设定、培训过程中学习评估和反馈收集、培训后应用效果评估和绩效考核。
	持续改进	根据评估结果调整培训内容和方法、建立培训知识库提供多样化学习资源、定期组织管理者交流和分享学习心得。
企业培训内容	精神与文化培训	企业精神培训、企业发展史、领导人人发展史、企业使命、价值观、精神、企业要求。
	系统培训	组织系统培训、财务系统培训、商业模式培训、生产系统培训、业务系统、审批流程系统。
素质培训	身体素质、业绩。	提升员工整体素质，与企业发展相适应。
培训案例	“晨光酸牛奶中有苍蝇”顾客投诉处理、华帝炉具燃爆顾客投诉、布猴风波等多个案例。本市对物业专项维修资金筹集、使用和管理的变化及规定分析解答。	通过实际案例让管理者学习处理问题的方法和经验。
教学计划	重要性	增强讲师自信、在预定时间达教育目的、控制授课时间、可应用于不同对象、利于讲师自我启发。
	各部门主管培训任务	高级干部：致欢迎词等；副总经理：公司组织等规定；销售经理：公司经营活动等；生产经理：公司生产管理等；其他主管：职业礼仪等。
	制作顺序	确定讲义目的、决定培训题目、检查教材内容、决定教学方法、时间分配。
新进企业员工指导	面临问题	陌生脸孔、对工作能力不安、对意外事件胆怯、噪音分心、力不从心、不熟悉规章、环境陌生、不知上司类型、害怕困难大。
	友善欢迎	主管以诚挚友善态度接待，握手、记姓名、微笑欢迎。
	介绍同事及环境	消除新进人员陌生感。
企业管理相关概念	定义	通过计划、组织、控制、激励和领导等环节协调人力、物力和财力资源，达成组织目标，要有市场观察眼光，需建立整体系统体系。
	寓言故事启示	扁鹊医术故事启示：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，企业家要有防患于未然的洞察力。
	企业文化	是企业长期发展形成的管理思想、方式、理论、群体意识等总和，核心是培育企业价值观等，建设企业文化可提高企业竞争力和经济效益。
企业管理培训资料特点	科学性、针对性、趣味性、实效性。	符合现代管理与社会发展趋势，针对不同人员需求，内容生动，切实提高管理知识与实践能力。
管理性质	二重性（自然属性与生产力社会化生产联系，社会属性与生产关系、社会制度联系）；科学性和艺术性（思想上哲学，理论上科学，操作上艺术）。	全面理解管理的本质特征。
管理者工作特点	任务繁重紧张、活动简短多样琐碎、优先处理现实活动、以面谈为主、是组织与网络枢纽、权力与责任统一。	了解管理者工作的实际情况。
管理者类型	高层管理者	执行官、总裁、生产副总裁、销售副总裁、首席财务官等，下属是管理者。
	中层管理者	经理或总监、生产总监、销售总监、人力资源部经理、财务部经理等，下属是管理者。
	基层管理者	主管、生产主管、地区销售经理、主管会计师、人力资源助理经理等，下属是操作者。
管理者技能	技术技能	某一专业领域内工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
	人际技能	处理组织内外各种人际关系的能力，尊重他人感情等。
	概念技能	对事物整体及相关关系进行认识、洞察、分析、判断和概括能力。
企业管理发展	不同时期理论	工业化初期：亚当·斯密《国富论》等；工业化中期：泰罗《科学管理理论》等；工业化后期：哈罗德·孔茨《管理丛林》等；后工业时期：迈克尔·哈默《公司再造》等。
	泰罗科学管理理论	提高生产效率，强调科学方法。
	法约尔经营六职能	技术、商业、财务、安全、会计、管理职能。
	梅奥霍桑试验	强调人际关系对生产效率的影响。
	赫茨伯格双因素理论	保健因素和激励因素影响员工工作积极性。
	西蒙决策理论	强调决策在管理中的重要性。
6S管理	管理者义务和权限：熟知公司6S活动实施方法并向部署解释、参与企业内评分工作、督促下属执行定期清扫点检、上班点名等。	提升企业现场管理水平。

术语解释： - 科学管理理论：是泰罗提出的以提高劳动生产率为核心的管理理论，强调用科学的方法来确定工作定额、工作流程等，以提高生产效率。 - 一般行政管理理论：法约尔提出的，将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，并提出了十四条管理原则。 - 行为管理理论：强调人的因素在管理中的重要性，关注员工的需求、动机和行为，如梅奥的霍桑试验发现了人际关系对生产效率的影响。 - 定量管理理论：运用数学和统计方法来解决管理中的问题，如线性规划、决策树等。 - 系统管理理论：将组织看作一个系统，强调系统的整体性、相关性和目的性，注重从整体上把握组织的运作。 - 权变管理理论：认为管理没有一成不变的方法，要根据组织所处的环境和具体情况灵活选择管理方式。 - 精益生产：以丰田生产系统为代表，强调消除浪费、优化流程、提高质量和效率。 - 全面质量管理：强调全员参与、全过程控制，以提高产品和服务质量为核心。 - 大规模定制：在大规模生产的基础上，满足客户个性化需求的生产方式。 - 公司再造：对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以提高企业的竞争力。 - 学习型组织：通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 - 虚拟企业：是一种通过信息技术将分散的企业资源整合起来，实现合作和竞争的组织形式。 - 6S管理：包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），是一种现场管理方法，旨在提高工作效率、保证质量、保障安全等。