课程项目	课程内容	课程目标	授课方式	适用人群	预期效果
礼服采购管理	1. 市场礼服款式调研与分析，包括流行趋势、不同风格礼服特点。 2. 供应商选择与评估，如供应商信誉、产品质量、价格水平。 3. 采购成本控制策略，包含批量采购、价格谈判技巧。 4. 采购合同签订要点与风险防范。	让学员掌握礼服采购的全流程，能够精准选择合适的礼服和供应商，有效控制采购成本，降低采购风险。	课堂讲授结合案例分析，组织学员到礼服市场实地考察供应商。	礼服店采购人员、礼服品牌采购经理等。	采购到符合市场需求、性价比高的礼服，减少采购失误和成本浪费。
礼服陈列管理	1. 礼服陈列原则，如色彩搭配、款式组合、空间利用。 2. 不同场景陈列设计，如橱窗陈列、店内陈列、活动陈列。 3. 陈列道具选择与使用，如模特、衣架、装饰摆件。 4. 陈列更新频率与调整策略。	使学员学会运用陈列技巧，打造吸引人的礼服展示空间，提高礼服的展示效果和销售吸引力。	理论讲解搭配现场实操，提供实际店铺进行陈列练习和指导。	礼服店店长、陈列设计师、销售店员等。	提升店铺的整体形象和视觉冲击力，增加顾客的停留时间和购买欲望。
礼服库存管理	1. 库存分类与盘点方法，如ABC分类法、定期盘点和不定期盘点。 2. 库存预警机制建立，根据销售数据确定安全库存和补货点。 3. 滞销礼服处理策略，如促销活动、与供应商协商退货等。 4. 库存信息化管理系统使用。	帮助学员建立科学的库存管理体系，合理控制库存水平，减少库存积压和资金占用。	课堂教学结合模拟库存管理系统操作练习。	礼服店库存管理人员、财务人员等。	实现库存的精准管理，提高资金周转率，降低库存成本。
礼服销售管理	1. 礼服销售技巧，如顾客需求分析、产品介绍、异议处理、促成交易。 2. 客户关系管理，包括客户信息收集、跟进维护、忠诚度培养。 3. 销售数据分析，如销售业绩、客户购买行为、市场趋势。 4. 销售团队激励与管理。	让学员掌握有效的礼服销售方法和客户管理策略，提高销售业绩和客户满意度。	角色扮演、案例研讨、经验分享等多种方式结合。	礼服店销售人员、销售主管等。	提升销售团队的整体素质和销售能力，增加销售额和客户忠诚度。
礼服保养管理	1. 不同材质礼服的清洁方法，如丝绸、蕾丝、缎面等。 2. 礼服保养注意事项，如存放环境、防潮防虫、避免磨损。 3. 礼服修复与翻新技术，如修补破损、更换配饰。 4. 保养设备与工具的使用。	使学员掌握礼服保养和修复的专业知识和技能，延长礼服的使用寿命。	理论教学与实际操作演示相结合，安排学员进行保养实操练习。	礼服店售后人员、礼服收藏爱好者等。	保持礼服的良好状态，减少礼服损耗，提高礼服的二次销售价值。

术语解释： - ABC分类法：是一种根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。在礼服库存管理中，A类通常是高价值、销量大的礼服；B类是价值和销量适中的礼服；C类是低价值、销量小的礼服。 - 库存预警机制：通过设定一定的库存指标，当库存水平达到或低于该指标时，系统自动发出警报，提醒相关人员进行补货或采取其他措施。 - 客户关系管理：是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。