在培训业这么多年，以及亲身做培训师这么长时间以来，发现一个很有趣的问题，很多培训现场都是虎头蛇尾。何谓虎头蛇尾？所有的培训强调的都是破冰，却少有培训师讨论如何收尾，这就导致很多初入行的培训师只知开头，不知结尾；热闹开头，草草收场。
事实上一次有效的结尾对于一门课程的效果来说是极为重要的，结尾往往是培训师画龙点睛之笔。学员在两三个小时甚至两三天内，思路跟着老师紧锣密鼓的运转，情形恰似只知低头赶路，不知抬头看路，因此在培训结束之时，学员非常需要培训师束一下尾，让大家知道究竟这堂课我们收获了什么，而不是在充满故事和幽默的表演中，空欢喜一场。
那么如何才能做好一次有效的培训结尾呢？我们可以将结尾简单的分为以下几个环节：
1、总结
总结绝非简单的将内容重述一遍，总结的要点在于“确认成果”。将课程全程的脉络重新描述出来只是手段，一个优秀的培训师，可以在总结之时将课程中所传授的重要知识点、工具甚至成果快速的展示给学员，让学员对课程有一个整体结构的认识。这样学员在课程结束之后，可以清晰的了解到自己究竟学到了什么内容，收获了什么成果，而不至于在回家之后一片模糊。
2、点评
点评的意义是“画龙点睛”，什么是龙？整个课程的脉络、观点、方法、工具就是龙。什么是睛？提炼之后将课程内容拔到一个新的高度就是睛。总结之前，学员是“只缘身在此山中”；通过总结学员只能看到自己学的内容的概貌，做到“山外看山”；而经过点评，学员看到的就不仅仅是课程这座山了，还能够了解到“山外有山”。
3、展望
当学员了解到了“山外有山”之时，迫切需要的就是自己应该如何的发展和应用课程中学到的内容才能最有效。这时候培训师就需要告诉学员，下一步该怎么走，即“指点江山”。在培训师的指点下，激励、促使学员立即采取行动，将培训转化为绩效。
经过上面三步，可以说是完成了一次完整的结尾，不过临下场之时还有一个非常重要的动作：感谢。很多培训师认为课程效果好是自己的课讲得好，这是一种很狭隘的观念，如果没有学员的配合和互动，培训师根本没办法做出任何气氛和效果来，任何一堂效果良好的培训课都是培训师和学员的共同成果；所以我们对学员的感谢，绝不是PPT最后一页的“感谢大家”，有的培训师为了表示诚意，写上感谢xxx很多很多具体的人或形容词，而这所有的一切，也许都不如你深深的一个鞠躬来得真实。 |
沪公网安备 31010702004276号
