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    培训市场之怪状
    讲师:      浏览次数:2374
     培训对于企业管理、发展的重要性是毋庸置疑的,已是大多数企业的共识。然而当今培训行业比较混乱,令企业在选择培训服务的时候存在疑惑,甚至恐惧。我是一名培训爱好者,多年在企业从事人力资源管理工作,和培训公司和培训老师接触不少,经常参加各种类型的培训课程。目前我业已成为一名职业讲师,为了吸取前人经验和教训,对培训行业尤为关注。   现就我观察到的一些怪状总结如下,供企业培训部门和培训同行们参考。本人水

     培训对于企业管理、发展的重要性是毋庸置疑的,已是大多数企业的共识。然而当今培训行业比较混乱,令企业在选择培训服务的时候存在疑惑,甚至恐惧。我是一名培训爱好者,多年在企业从事人力资源管理工作,和培训公司和培训老师接触不少,经常参加各种类型的培训课程。目前我业已成为一名职业讲师,为了吸取前人经验和教训,对培训行业尤为关注。

      现就我观察到的一些怪状总结如下,供企业培训部门和培训同行们参考。本人水平有限,不到之处,其读者谅解,欢迎来电来函交流。
      一、宣传怪象
      一)自我介绍吹牛型。陌生场合自我介绍是必要的。在参加xx大师的培训时,发现他的自我介绍居然长达一个小时,讲自己以前如何如何辉煌,现在如何如何厉害,这还不算,居然要拉他的同事来介绍,又是一个小时。天啊,六个小时的课,居然自我介绍就占了三分之一!好几千块钱就买了这两个人的自我介绍。值不值,我不知道,反正我认为不值。
      建议:一般课件或宣传资料都印有老师的介绍和联系方式,上课时没有必要特别自我介绍了,即使要介绍,最好不要超过3~5分钟。记住学员是花钱来听课,不是听你自我介绍。
      二)头衔夸张型。客户在选择讲师时确实会很关注培训师的过去经历,所以讲师适当展示自己的工作经历和职务,是必要的,关键在于适当。现在各种机构的评选活动很多,各种类型的都有,什么全球十大、亚洲十强、顶尖级、大师级…的讲师漫天飞舞,博士、双博士到处都是。当然其中不乏真实可信的,但不可否认有许多的自封的、出钱给一些不规范的民间机构封的。请问哪来的那么多大师啊,季羡林、钱学森他们自己都很谦虚,不敢称自己大师,是大家公认的大师。南怀瑾说自己是学生,只是懂一点。
      建议:培训经理在甑选是要冷静分析其真伪。
      建议:讲师们在介绍时要慎重。介绍的核心在于精要。相反,对于简历介绍越长者,不能说明你的经历很丰富,而是说明你在用一些外在的东西来装饰自己,自信心有点问题。还原本来面貌很重要,踏踏实实地服务好你的学员,建立起口碑。柏林是刚入行不久的培训师,所以我只能告诉客户我目前只是一名刚入行不久的培训师,但我有信心上好自己的课。至于我曾经拿过哪些证书,获过什么荣誉,不重要。关键是兢兢业业本课上,相信只要课程让人满意,客户会帮我宣传的。
      三)全能型。我见过许多讲师的简介。感觉无所不能,课题一长串。有一次在某培训网上看到一位讲师的课程表,足足排了三页,估计有九十项之多。真是太厉害了,请问培训经理,您敢请吗?
      建议:培训经理在甑选讲师时,要注意讲师的专注度,一般一位讲师在一到两个相关领域里开发相关的几个课题是可能的。以我个人的经验,超过十五门课程的讲师,就要谨慎对待,不要被表象所蒙蔽。
      建议:讲师首先要定位好自己,特别是像我一样刚入行的讲师,不要好大喜功,结合自身以往的经验专注在相关的一两个领域,扎扎实实做好属于自己的课题,自己积累了一定的讲台经验,再做适当的拓展。
      柏林的定位是:一、面对中小型制造型企业;二、提供员工培训和管理咨询服务。其中员工培训:指企业中基层员工的心态建设和职场基本功训练。管理咨询:指质量体系建设、人事制度建设、人力资源管理咨询服务。(注:①人事与人力资源概念不同,其职能有交叉的部分,更有差异的部分。②我的十四年的职场经历主要是:iso9000推行和咨询、人力资源管理和员工教育训练三方面的工作。)
      四)著作和光碟。讲师出版书碟有正面积极的意义,优秀的出版物是读者的精神财富。然而有部分讲师出书碟是纯粹推销目的的,如果所出书碟内容质量好,那也无可非议。关键是有些书简直是精美的垃圾,印刷精美,内容拼凑,甚至错误频出。这就不地道了,还有的讲师为了出书,不惜花钱代笔,通过某些渠道买书号。
      建议:如果讲师有书碟,最好能自己买来鉴赏一下,或者上网了解,现在出书不难,出好书不易。
      建议:孔子说述而不作,那是圣人的谦虚。作为培训师,应该计划出书,更应该出好书,火候不到,不要随便跟风,许多读者有火眼金睛的。
      五)耀眼的数字。很多老师干夸海口,说自己的培训学员满意率达到100%,至少97%以上。我却不敢保证,众口难调,根器不一,其实,神很难保证,何况培训师是人呢?不信的话可上网看看,即使培训大师余世维都不免有许多非议呢?何况真正大师又有几个呢?但如果满意率在70%以下,您有权利不付课酬。
      在留意某些课程广告时,时常发现这样的表述:“只要您参加xx课程,可以提升销售业绩300%”、“可以降低成本40%”、“业绩翻一番”,如此等等…很诱人,可仔细一想,这和卖假药的广告有什么区别?数据是怎样统计出来的?曾经我还问过一位业内人士,人家很专业地回答,说:“这是利用人们的消费心理”, “人们往往对数据比文字表述敏感,这样更能引起人们的注意”。据查,消费者心理学的确由此说。但我总感觉不对,是不是理论给套用错了。呵呵,一笑!
     
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