随着信息技术的广泛应用,企业信息化日趋发展,信息系统陆续上线而面临系统整合困难,信息化设备已经采用而效率低下,信息化支持团队已经建立却难以满足业务用户的需求等诸多问题。而企业作为社会经济的细胞,为了在激烈的市场竞争中求得生存和发展,则更为迫切地面临着“企业架构(IT规划/IT治理监理/IT实施&管理/IT服务)”这一时代提出的主题词。
而中小型企业作为我国企业的一支生力军,在我国经济发展中具有重要地位,企业信息化的成功与否,企业信息化效率的高低,直接关系着中小型企业的生存和发展。无论是大型企业的信息化,还是中小型企业信息化呈现如下几个特点:
(1)大部分中小型企业信息化仍处于初级阶段、在型企业已经渡过大中型阶段,
(2)信息化水平和资金投入与企业规模不成比例,信息建设与运营不成比例
(3)系统建设和整合阶段成功率低,
(4)信息化需求大,发展速度快,
(5)信息化服务无法满足用户需求。
时至今日,企业的信息化建设对于企业来说,不再是企业的效益工程,而是企业的生存工程,中小型企业信息化将面临着:
信息化如何对接企业战略?
信息化解决了哪些业务问题,哪些管理问题?
是先上管理软件系统,还是先进行IT流程梳理?
是采购管理软件产品,还是软件定制开发,或者进行外呢?
有的企业重视管理软件开发,而忽视IT基础设施建设,到底孰轻孰重呢?
IT项目如何进行立项、管理、实施呢?
本课程将从企业战略、管理、业务、流程这条从“上至下”的管理线,结合从问题、系统、流程、业务和战略这条“从下至上”的经验线。分享探讨企业IT架构与IT战略、业务与IT流程、IT基础设施规划(主机存储、网络等)、信息系统的实施的最佳实践,从而帮助企业的业务IT化的经营。
技能目标:
认清IT部门与战略业务的关系,做好“管理+IT”落地以及IT规划;
理顺IT部门和业务部门的关系,做好产品研制的信息化建设;
掌握IT基础设施规划,明确信息运行根基;
认清当前的信息化基础,明确未来的信息化需求;
掌握IT治理方法,服务企业信息化服务需求;
态度目标:提升信息化战略规划的重要性。
课程大纲:
第1部分信息化发展历程:认清企业信息化之路
1.1什么是信息化?
1.2企业IT部门的发展路径
1.3社会信息化发展趋势
1.4软件企业的“3S”
1.5专业化IT服务
1.5云计算与云服务
IAAS,SAAS,PAAS
分组讨论:
观点1:企业信息化当前发展的特点。
观点2:企业信息化私有云的必要性分析
第2部分信息化现状评估:摸清信息化建设的状况
2.1IT应用水平评估
2.2IT数据评估
2.3IT基础设施评估
2.4IT治理评估
讨论:企业信息化普遍的现象、现状与问题,以及采取的措施
案例分析:XX集团信息化评估现状分析
第3部分企业战略明晰与IT战略概述:架起战略和IT的桥梁
3.1IT战略愿景
3.2信息化规划的总体目标与信息化建设原则
3.3对于企业信息化企业各级部门错误和正确认识
探讨:结合XX案例,探讨企业信息化如何对接企业战略?
第4部分企业业务流程优化:企业信息化的源头
4.1企业的组织架构分析
4.2企业的业务模式分析
4.3企业的管理流程分析
4.4基于UML语言的流程分析方法
4.5讨论:
(1)信息化解决了哪些业务问题,哪些业务问题,哪些管理问题?
(2)是先上管理软件系统,还是先进行IT流程梳理?
第5部分IT基础设施架构:奠定企业信息化的基石
5.1常见的技术架构
5.2机房建设规划
5.3主机技术规划
5.4存储技术规划
5.5网络安全技术规划
5.6运营技术与规划
5.7云计算与公共基础服务
案例分析:XXXX集团IT基础设施规划
第6部分IT应用蓝图设计:实现企业战略/业务的手段
6.1IT应用蓝图与详细功能设计
6.2IT实施计划及投资估算
案例讨论:结合XX集团的IT实施规划和投资估算,假如您是企业的CIO,请发表您未来的IT应用“五年施政纲领”。
第7部分数据结构设计:主数据及集成关系分析
7.1数据架构的现状与问题
7.2数据接口的设计
7.3企业数据接口集成
7.4数据架构遵循的原则
讨论:系统间接口与星型接口模式的优劣势分析
第8部分信息系统选型与外包管理:选择您的供应商,管理您的外包项目
8.1信息化需求管理原则
8.2信息化需求识别
8.3信息化需求存档
8.4信息化需求跟踪转化
8.5建立架构变更管理过程;
8.6对当前的新技术前沿和业务环境的情况进行持续跟踪研究
8.7培训方法
(1)案例分析:企业信息化需求管理的“八步法”
(2)探讨:是外部采购,还是内部研发?
8.8信息化企业评估标准
8.9软件产品评估标准
8.10软件外包管理流程及注意事项
讨论:供应商选择的注意事项与软件外包项目管理的质量控制要点。
第9部分企业架构迁移规划
9.1制定一个总体的实施和迁移策略以及一个详尽的实施计划
9.2该阶段确定不同实施项目的优先权和开发次序;
9.3评估迁移项目之间的依赖程度、迁移费用、收益等。
案例分析:XXXX集团机房搬迁
第10部分IT治理设计:IT服务拔乱为正
10.1信息化价值分析
10.2IT治理模式
10.3IT治理组织
10.4IT治理流程
10.5企业信息化“三段论”
讨论:企业信息化的架构设计讨论(IT管控组织、软件研发组织、IT服务组织)
第11部分IT管理知识:信息化管理的知识、智慧
11.1企业架构-TOGAF框架
11.2IT审计-COBIT
11.3IT运维-ITILV2/V3和ISO/IEC20000
11.4信息安全管理-ISO/IEC27001
11.5项目管理PMBOK与PRINCE2
知识小测验:
IT管理基本理论知识测验,看您到底掌握多少?
第12部分案例分析集锦
12.1IT规划案例分析:XX集团IT规划&招标代理
12.2信息化监理案分析:XX省XX区信息案全景分析:机房、网络、设备采购、系统集成、软件开发、信息监理、IT运维。
12.3软件研发管理案例分析:XX家电信息化中心内部软件研发管理案例分析
12.4IT服务管理案例分析:HDKY系统集成公司IT服务管理案例分析
第13部分课后作业:
1、参与讨论:企业业务发展与IT战略的发展关系
组织讨论企业业务发展对IT提出的挑战和要求以及IT战略应采取的措施,从而引导企业各项业务的信息化建设满足企业的战略和业务需求
2、参与或负责IT项目:企业信息化建设项目具体实施指导
参与企业信息化项目的建设或管理,适度参与企业的IT项目业务需求分析,从项目的源头业务需求和IT立项着手,规划各信息化建设项目的范围、进度、成本等。
3、软件外包管理和信息化监理
指导管理软件外包项目,行使代甲方权利协助进行项目管理,确保项目实施成功,实现项目既定目标。