【课程背景】
要想做好销售工作，先要学会沟通，特别是要学会与客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里，帮助你迅速成为销售冠军
【课程目标】
1、了解销售沟通的内涵
2、透过对关键人的人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式取得“签单”
3、有效地解决销售中存在的沟通困难
4、在销售沟通中取得优势
5、不同客户的沟通技巧应用
6、突破僵局达成交易 

【课程大纲】
第一讲、销售人员沟通的内涵
 1、销售沟通的实质问题
 2、销售沟通的“细节质量”
 3、大客户销售中的沟通对象 
第二讲、销售沟通帮助我们“签单”
 1、销售沟通中必须塑造“专业系统”
 2、怎样提问让客户更容易回答
 3、销售人员的“三颗心”
 4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”
 5、沟通中的反馈技巧“门当户对”
 6、如何克服沟通中的“问题”障碍
 7、让沟通建立你的亲和力
 8、沟通中如何管理你的情绪
 9、面对“魔鬼客户”如何沟通?
第三讲、销售员对销售性沟通的认识和把握
 1、销售性沟通的新概念
 2、如何描述沟通的要素
 3、沟通过程中的基本问题
 4、沟通是一种信息处理过程
 5、不断变化的沟通过程
 6、冲突性沟通技巧 
第四讲、销售性沟通成功的关键“因果关系”
 1、情报/时间/力量/沟通/性格/情商
 2、情商对沟通成交的好处是什么？
 现场测验：你的情商如何？
第五讲、销售沟通致胜的“葵花宝典”
 1、周密谈判计划过程
 2、合适的沟通战略与沟通战术
 3、有效的沟通技巧对成交的帮助
 4、人格魅力对沟通成交的影响？
第六讲、高效沟通的步骤和实战技巧
1、确定初始谈判沟通立场
2、确定谈判沟通的底线“价格、质量、售后”
3、选择沟通战略、战术
4、如何考虑让步和条件交换
5、控制沟通时间
6、如何进行有实战效能的沟通
7、效能从目标、效率、关系三方面体现
8、做一个高情商的弹性沟通者