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    N70016818 消费心理学 2621
    课程描述:

    上海消费者心理学课程培训

    适合人员: 销售经理  一线员工  
    培训讲师: 朱广力
    培训天数: 1天
    培训费用: ¥元

    课程大纲
    板块一:消费者心理学(1天)
    第一章 6大顾客主体
    1.强迫型——“绝对挑剔的主”
    2.清仓型——“没有最便宜,只有更便宜”
    3.狂热型——“搭帐篷也要熬夜排队买”
    4.虚荣型——“鞋子蹩脚无所谓,关键别人看着好”
    5.烧钱型——“不选对的,只买贵的”
    6.自我型——“走自己的路,让别人说去吧”
    小组讨论:你属于哪种消费类型?

    第二章 消费者背后的故事
    1人格维度理论——艾森克人格理论、九型人格
    2.基于“四大需求”的消费心理——攀比、求异、从众、务实
    3.消费者气质分类——内倾型、外倾型、主动型、被动型
    4.女性消费心理——“持久力”和“扫荡能力”
    5.男性消费心理——实用、理性、迅速、好强、科技含量高
    小游戏:闻香识女人

    第三章 各年龄段消费者综合交叉分析
    1.小学生消费心理——回忆你小时候的娱乐活动
    2.“人小钱大”——美国的马丁.林斯特龙提出“小大人”消费观
    3.当代青年人消费观——追名牌、重时尚、求攀比、讲排场、崇洋货、好冲动、玩个性
    4.结婚消费伤不起——“结婚”等于“结昏”
    5.你是“月光族”吗
    6.中年人消费观——理性大于冲动、随俗求稳、重实用
    7.老年消费观——精打细算、方便易行、品牌忠诚度高
    8.不可小视的群体——“老年化”社会来临

    板块二:消费决策、行为心理学(1天)
    第一章 “人人都是购物狂”
    1.感知需求——购买,只因为感觉到需要
    2.身份符号——“人靠衣装,佛靠金装”
    3.社会模仿——人人都用,所以他也要用
    4.成就动机——越累越难越有成就感
    5.完形法则——得不到的满足最牵肠挂肚
    6.配套效应——拥有越多,遗憾越多
    7.心理依附——当消费成为习惯,购买就理所当然
    8.消费记忆——件商品引发的怀旧情结
    9.意象一致——感觉匹配,所以选择
    电影《讨价还价》片段赏析

    第二章 顾客为什么不买
    1.负面消费经历——“一朝被蛇咬,十年怕井绳”
    2.没有尝到甜头——打折商品总是划算的
    3.消费信息大爆炸——没有最好,只有更好
    4.“她在想什么?”消费心理分析技巧
    ——电影《购物狂》片段赏析
    5.消费行为背后的N个潜意识
    6.购买行为“暗箱分析”
    对话模拟 :“你说我猜”因人而异的沟通策略

    第三章 “寻找顾客的“消费G点”
    1.沃尔玛完胜法则——每天都是黄金促销周
    2.消费与身份相匹配——iPhone从来都不仅仅只是手机
    3.满足攀比风尚——闺蜜们都有了,你还等什么
    4.与精神需求同步——“一箭射到你心里”
    5.物以稀为贵——“世上仅此一件,今生与你结缘”
    6.服装市场——无折不欢
    7.超市市场——品质至上
    8.电子市场——推陈出新
    9.意象一致——感觉匹配,所以选择
    电影《讨价还价》片段赏析

    板块三:消费市场心理学(1天)
    第一章 宏观消费学——心理定价策略
    1.尾数策略——100与98的区别
    2.整数策略——杂乱信息中的求简心态
    3.习惯性策略——从众与惯性心理
    4.声望策略——苹果公司的崛起
    5.折扣策略——天天特价的沃尔玛

    第二章 虚拟网络消费市场
    1.电子商务——“零风险经营”新模式
    2.小成本,大创意——思路就是财路
    3.“亲,今天你买了吗”——淘宝流行语背后的心理暗示
    4.抛砖引玉——用便宜商品吸引眼球
    5.购买者是“X经济人模式”——追求利益最大化
    6.电商营销中的“经典条件反射”——“刺激-反应”分析

    第三章 影响购买行为的市场因素
    1.宏观心理因素——社会文化、城市风貌、购物环境
    2.容易被忽视的心理因素——人流量、服务技能、第三方态度
    3.市场三因素——个人因素、需求因素、环境因素
    4.集体癔症——“一窝蜂购买”背后的潜层涵义
    5.是谁偷走了我们的钱袋——“达芬奇家具”启示录
    6.市场保密战——乔布斯的天才“反间谍潜质”
    现场案例讨论:小米手机网络市场营销策略

      本课程名称:上海消费者心理学课程培训大纲
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    朱广力
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