心理学在人力资源中的运用
课程收益 1. 专业知识:什么是心理学?了解与人力资源管理相关的心理学知识 2. 专业视角:什么是素质、能力,态度和动机?了解决定个人绩效的心理因素 3. 专业技能:如何识别素质和能力?如何进行有效沟通和激励?本课程帮助你了解并掌握与HRM相关的心理学专业技能。 课程大纲 前言 概述篇:什么是心理学(1课时) 第一章 职场篇:如何发现职业适应性(2课时) 第二章 压力篇:如何快乐并高效地工作(2课时) 第三章 评价篇:如何评价员工的素质和能力(2课时) 第四章 激励篇:如何调动员工的工作激情(2课时) 第五章文化篇:如何塑造健康积极的企业文化(2课时) 第六章发展篇:如何学习心理学(1课时) 前言概述篇:什么是心理学 1. 心理学的发展、分类与学术流派,研究、统计与论证方法 2. 心理学知识与应用心理技能 第一章职场篇:如何发现职业适应性 一职业适应性:我适合做什么?他适合做什么? 1. 什么叫人职匹配——人职匹配的九个维度 2. 什么是职业素养——职业素养的心理素质基础 二生涯管理与职业发展 1. 霍兰德职业性向与工作环境理论 2. 社会认知职业理论与Peterson职业模型 三 生涯规划与晋升管理 1. 自我角色发展 2. 职业能力发展 第二章压力篇:如何快乐并高效地工作 一什么是快乐工作:工作满意度 1. 什么因素决定了工作满意度——激励因素 2. 如何处理工作倦怠——长期激励 二个人压力管理与调节 1. 压力易感性与压力耐受性 2. 压力应对模型与适应不良思维模式 三管理好工作压力 1. 明确工作目标,减少目标冲突 2. 明确工作责任,减少人际冲突 3. 明确工作过程,减少盲资源浪费 四管理好职场的人际压力 1. 对象关系心理学与人际关系模型 2. 高效沟通的原则与人际沟通压力 3. 领导行为规范与人际压力 第三章评价篇:如何评价员工的素质和能力 一什么是能力:胜任素质模型与能力测评 1. 能力的冰山模型 2. 胜任素质模型的构成 3. 如何开发胜任素质模型 二如何发现能力:基于素质模型的甄选技巧 1. 心理素质甄选——素质面试 2. 工作能力甄选——行为面试 3. 管理能力甄选——能力面试 三如何高效工作:绩效评估与绩效指导 1. 什么叫科学管理——行为科学M/T Study 2. 什么是绩效——绩效因素的构成 3. 关键绩效行为Key Performance Action 4. 关键绩效行为与胜任素质的关系 第四章激励篇:如何调动员工的工作激情 一什么是激励:动机元素 1. 动机的元素——方向、强度、持久性 2. 动机的类型——亲和动机、成就动机、内部动机与外部动机 二如何激励:心理学中的激励理论与激励技巧 1. 激励的基础——需求层次理论与期望理论 2. 激励理论——工作特性理论与动机双因素理论 3. 如何带动他人——一对一激励 4. 如何领导团队——团队激励 三为什么激励会失效:公平性与激励 1. 心理契约理论 2. 内部公平与外部公平 四领导风格与人格特征 1. 领导力方格Leadership Grid 2. 事务型与变革型领导 第五章文化篇:如何塑造健康积极的企业文化 一什么是企业文化:企业文化的结构和层次 1. 行为层——领导行为规范、工作行为规范 2. 意识层——终极价值观、工具价值观 3. 概念层——口号、象征、Logo 二文化是如何发展的:文化的演化 1. 传统——传统文化的特征及其对人的影响 2. 现代——现代文化核心特征 3. 当代——后现代文化与现代文化的关联 三如何建设企业文化:文化塑造 1.理念——组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992) 2.优化——科特?列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958) 3.固化——文化的行为化落地与固化 第六章发展篇:如何学习心理学 一心理知识的学习过程 1.阅读习惯:如何培养自主阅读习惯 2.知识学习:当代、系统、全面 二心理技能的学习过程 1.自我训练:情绪脱敏、情绪与理性的协调 2.自我发展:自我探索、自我重建 授课方式 1.知识学习:知识讲授、案例讲解 2.技能训练:小组演练、行为训练 专家介绍:刘老师 人力资源管理专家、人事心理学专家。清华远程成都中心主任、清华继教院MBA总裁班特约教授、世界大学生组织职前培训顾问 、SIFE大学生公益组织心理辅导专家、CCTV-2年度雇主调查评审专家;加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology) 、荷兰CBI管理学院工商管理学士。 工作经历: GEC-阿尔斯通中国区总部,担任华能项目人力资源部经理、沃尔玛商业咨询公司,担任特别项目经理、梅塞尔(中国)集团,担任华南区人力资源总监、总裁助理。