销售岗位工作培训

课程背景：
在数字化转型浪潮中，人工智能（AI）正在深刻改变销售领域的作业模式。从客户开发到成交转化，AI技术贯穿整个销售流程。它能高效自动化处理繁琐重复任务，节省销售人员时间和精力；还能优化销售策略，通过精准数据分析和预测，为销售人员提供针对性建议；同时，AI可显著提升客户洞察力，助力销售人员更好地理解客户需求，提供个性化服务。
本课程围绕销售岗位核心工作场景，结合国产AI工具（如DeepSeek、文心一言等）的实战应用，系统讲解如何利用AI优化销售流程。课程内容包括客户线索获取、筛选、跟进与转化等环节的高效运作，以及如何借助AI提升客户管理能力，实现客户信息精准分类、关系维护和价值挖掘。此外，课程着重强化数据分析与决策支持，帮助销售人员快速获取关键数据，为决策提供依据，减少主观判断风险。
通过本课程学习，销售人员将从“经验驱动”转向“数据智能驱动”，成为高价值的战略型销售人才，更好地应对复杂市场环境，提升销售效率和业绩，为企业持续发展贡献力量。

课程收益：
掌握AI在销售领域的核心应用场景：理解AI在客户开发、销售流程管理、客户关系维护等环节的落地方法。
提升销售效率与精准度：通过AI自动化工具减少重复性工作，聚焦高价值任务。
优化销售策略与客户洞察：利用AI数据分析能力预测销售趋势，制定精准营销策略。
掌握AI工具实战技能：学会使用提示词技巧、AI工具实操，快速生成销售方案、报告及沟通内容。

课程亮点：
全链路覆盖销售场景，对客户开发、销售流程、数据分析、客户关系等全方位解析。
国产AI工具深度应用，结合DeepSeek、文心一言、Kimi等工具，提供实战指导。
真实案例+实战演练，通过企业案例分析与实操练习，确保知识可落地。
赠送资料包：包含销售场景AI提示词模板、实战案例库、课程思维导图等。

对象：销售岗位从业者、销售管理者
方式：讲师讲授+案例分析+实操演练
工具：DeepSeek、文心一言、Kimi、通义、智谱清言、秘塔搜索、剪映AI、WPSAI

课程大纲
模块一：AI在销售领域的应用概述
一、AI时代销售模式的变革
1.数字化转型：从“经验驱动”到“数据智能驱动”
2.AI如何提升销售效率：自动化、精准化、智能化
3.未来销售的核心能力：AI工具使用、数据分析、客户洞察
二、AI在销售全流程中的应用场景
1.客户开发：智能获客、客户画像优化
2.销售流程管理：自动化跟进、商机预测
3.客户关系维护：情绪分析、个性化沟通
4.数据分析与决策：销售预测、策略优化
三、标杆企业AI应用案例
1.阿里巴巴的AI客户画像系统：精准定位高价值客户
2.腾讯云智能CRM：自动化销售流程管理
3.字节跳动的AI销售助手：实时话术建议与客户情绪分析

模块二：AI方法篇提示词与工具实操
一、驱动AI的钥匙
1.什么是提示词（指令）
2.好的提示词的3大标准
二、提示词3大提问技巧，让AI不再说正确的废话
1.提示词万能公式：角色定义+问题描述+输出目标+要求补充
2.指令式提问:确保得到更精准的答案
3.角色扮演式提问:秒变专家的AI更睿智
4.关键词提问:让回答更具针对性
5.搭建智能体解决高频AI对话
案例实战：现场聚焦案例产出课程结果（基于岗位场景产出相关提示词模板）

模块三：AI在销售核心场景中的应用实战
一、AI赋能客户开发与获客
1.智能获客：AI生成潜在客户名单与画像标签
2.话术优化：AI分析竞品话术，生成高转化沟通模板
案例实战：使用DeepSeek生成行业客户开发方案
二、AI优化销售流程管理
1.商机预测：AI分析历史数据，预测成交概率
2.自动化跟进：AI设置客户提醒，生成跟进话术
案例实战：利用AI制定客户跟进计划
三、AI提升客户关系管理
1.客户情绪分析：AI识别沟通中的情绪倾向，提供应对策略
2.个性化服务：AI生成节日祝福、定制化产品推荐
3.AI辅助的客户反馈分析：如何利用AI分析客户反馈，优化产品和服务。
案例实战：利用AI分析客户聊天记录，输出沟通优化建议
四、AI驱动销售数据分析与决策
1.销售漏斗分析：AI生成实时数据仪表盘，定位瓶颈环节
2.市场趋势预测：AI结合外部数据，预测行业需求变化
3.AI驱动的竞争情报分析：利用AI分析竞品数据，制定差异化竞争策略。
4.AI辅助的实时决策支持：通过AI实时分析数据，为销售决策提供即时支持。
案例实战：利用AI生成月度销售分析报告
五、AI赋能销售培训与能力提升
1.模拟对话训练：AI扮演客户，提供实战话术演练
2.个性化学习路径：AI根据销售弱点推荐培训内容
3.销售技能评估：如何利用AI评估销售人员的技能水平，制定培训计划。
4.案例学习：利用AI生成和分析销售案例，提升销售人员的实战能力。
案例实战：使用AI生成销售新人30天成长计划

模块四：AI辅助销售日常办公
一、AI赋能高效沟通与文档处理
1.一键生成销售合同、报价单
2.AI润色商务邮件，优化专业表达
3.多语言沟通：利用AI实现跨语言沟通，提升国际业务能力。
4.文档审核：如何利用AI检查合同、报价单等文档的合规性和准确性。
5.话术生成：使用AI生成客户开发话术模板
6.邮件撰写：通过AI优化销售邮件结构与内容
二、AI助力销售汇报与展示
1.一键生成PPT：销售数据分析报告、客户提案
2.AI设计可视化图表：快速呈现业绩趋势与竞品对比
3.PPT生成：利用AI智能生成与美化销售工作汇报。
4.演讲稿生成：利用AI生成演讲稿，提升销售汇报的效果。
三、AI处理数据与报表
1.自动化数据清洗：AI整理客户信息与销售记录
2.智能生成周报：AI抓取关键指标，输出结构化总结
3.深度数据分析：AI进行更深入的数据挖掘，发现隐藏的业务机会。
4.报表自动化：AI实现更多类型报表的自动化生成，减少人工操作。
四、AI赋能创意营销与活动策划
1.生成促销活动方案：AI结合节日热点与客户偏好
2.制作宣传素材：AI生成短视频脚本与海报文案

模块五：课程总结与行动计划
1.学员AI应用成果展示与点评
2.制定个人AI工具落地计划
3.Q&A与后续资源支持

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