物业管理课程公开课

课程背景
物业人，你是否正面临这些挑战?人工派单效率低，业主投诉工单响应慢设备巡检人力成本高，故障预警总靠经验设备能耗管理粗放，每月成本居高不下安防监控依赖人力，突发事件应对迟缓资源调配缺乏精准数据支撑，服务质量参差不齐。未来只有两种人，一种是会用AI的人，另一种是不会用AI的人。不懂AI应用，必将被时代抛弃。
作为物业管理行业的首发AI课程，本课程聚焦行业工作场景，将DeepSeek与真实工作内容深度对接，实现AI在物业管理行业的全场景应用，帮助企业提速、增效，解决项目上人效低、经营难的困境，并进一步助推物业企业实现数字化转型，助力物业管理者快速成为AI赋能型智慧专家。还将为您提供实用的AI工具应用指南，助您在智能化办公的浪潮中抢占先机，提升职场竞争力。用当下最先进的AI技术辅助办公，很多操作不用学不用背，提问+测试+修正，轻松实现娱乐办公，站在巨人肩膀上必然事半功倍。未来已来，你来不来?

课程收益
1、五位一体，系统提升学员接受 “AI 思维+ AI机理+ AI行业应用+ AI方法论+ AI实操”五位一体的全面学习提升；
2、五个结合，强化落地课程将AI技术工具与物业管理行业特色、企业需求、物业服务场景、学员岗位需求相结合，让学员获得有针对性、实操性、落地性的AI +物业管理能力提升。
3、提升物业各部门的工作效率，一小时完成一周的工作内容；
4、借助AI对现有标准及流程进行优化，提高业主的感知度、满意度；
5、提高运用AI工具解决物业管理项目实际问题的能力，激发创新思维；
6、帮助物业企业管理者突破项目管理瓶颈，助推企业数字化转型。

课程讲师
黄老师：办公软件辅导教练，中国物业管理协会社区生活服务委员会委员，万科物业领域十大讲师之一。参与编写了《房地产估价理论与实务》、《物业经营管理》、《物业综合管理服务》、《家庭房产规划》等书籍，拥有万科物业、世联地产、洪泽集团等房企12年管理工作经验，百家企业培训经验。熟悉多种业态物业项目运营管理全生命周期以及各业务条线关键点，拥有独到的见解和实战方法论。擅长领域： 人工智能工具(ChatGPT、豆包、deepseek等)、结构化思维与表达、创新思维、目标管理、问题分析与解决

课程对象
1、物业管理企业董事长、总经理、副总经理、运营总监、社区经营总监、品质管理部经理等中高层管理人员；
2、物业企业项目经理、管理处主任、多种经营业务等项目执行管理人员；
3、物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理服务人员；
4、房地产企业客户关系和售后服务管理人员；物业管理行业研究人员。
5、各级房地产主管单位、房地产企业分管物业领导及企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；
6、房地产协会、物业协会会长、副会长及相关领导。

课程大纲
第一单元 拥抱AI模型，实现物业管理数智转型
1、国内外各类热门AI大模型及其特点
2、Deepseek在物业管理行业的全景应用地图
3、快速构建永不宕机的Deepseek工作站
4、Deepseek极简指令操作法则
第二单元 Deepseek助力，实现物业管理职场效能加倍
2、1 Deepseek在文章撰写中的应用
物业客服部：通知、报告、工作方案的生成
物业人事部：招聘启事、员工评语、培训考核的生成
物业财务部：财务报表分析报告、预算方案的生成
其他更多部门：计划、总结、会议纪要、规章制度的生成
互动：结合企业自身因素，作一首诗
2、2 Deepseek在文件处理中的应用
文档中关键信息的提取
运用Deepseek进行数据分析，生成可视化报告
2、3 轻松部署，实现办公软件中Deepseek的快速调用
第三单元 Deepseek赋能，管理更容易，业主更满意
1、Deepseek+智能客服，让服务响应更迅速
2、Deepseek+流程设计，让物业服务可复制
3、Deepseek+品质管控，让物业服务可看见
4、Deepseek+社区文化，让物业服务可传播
5、实操案例：2分钟创建小区之歌
6、实操案例：3分钟撰写社区文化活动方案
第四单元 构建王炸组合，实现Deepseek极致效果
1、Deepseek+豆包，一键生成总结汇报PPT
2、Deepseek+Xmind，3分钟搞定思维导图
3、Deepseek+mermaid，快速制作复杂的图表
4、Deepseek+秘塔AI，掌握物业管理行业新趋势
5、Deepseek+Midjourny，2分钟制作小区海报
6、Deepseek+SD，零基础制作大片级项目宣传视频
7、互动分享：你体验的最实用Deepseek应用场景
第五单元 效率革命物业6大部门工作流AI重构
1、物业客服部：让业主沟通提速300%
场景一：5分钟生成《突发停水停电通知》
场景二：AI进行投诉分析及应答方案生成
2、工程管理部：从“救火队员”到“预防专家”
3、秩序管理部：风险预警AI化
4、环境管理部：让清洁绿化科学可控
5、财务经营部：从“账房先生”到“经营军师”
6、综合管理部：AI助力政策响应与社区文化双升级
第六单元 品质管控AI化让服务标准可量化
1、服务标准AI智能拆解，从文字变数字
场景：《保洁服务标准》的量化
2、神秘客调查AI升级：让暗访报告秒级生成
3、业主满意度深度洞察：从数据到行动
总结&提问

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