流程型组织构建公开课

培训对象：
董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、流程建设推进委员会成员、各业务部门及职能部门负责人

课程收益：
课程背景：
向流程优化要利润
当企业发展到一定程度，就会出现流程复杂，繁琐冗余的现象，大大降低了组织的效率。一个组织要高效运营，需要结合细分业务场景，将灵活性融入流程规则设计，建立一套既科学又合理的流程规则。流程是企业最有效的执行工具。企业如果真正实现标准化流程运作，便能以低成本、高效率输出执行型人才，提升组织执行力，实现高绩效；以流程构建支撑战略的关键业务能力，实现敏捷化管理，解决企业短板问题；同时，也能让管理者从90%的日常事务中解脱出来，使管理更简单、更有效。然而，面对流程的设计、优化与变革等问题时，很多管理者都有以下困惑
管理者应该具备什么样的流程意识和思维？
流程设计有哪些最佳的实践方法？
如何根据战略绩效，变革和优化流程？
针对以上问题，我们特邀原华为首任流程管理部总监、流程管理与变革知名专家 陈志强老师与您一同进行探讨学习。本次课程帮助学员系统性地掌握流程变革的思维、方法和工具，并通过变革案例分享和现场实操演练，加强学员对流程变革的理解和实战能力，让学员能真正将流程设计优化运用到企业的实际管理中。

企业收益：
1、帮助企业优化流程设计，建立科学合理的流程规则系统；
2、解放高层管理者，使其更有精力专注于企业的战略性目标；
3、以流程的标准化复制人才，帮助企业打造高效的职业化团队；
4、优化流程，解决企业短板问题，为客户提供快速有效的服务，获取更多商机。

岗位收益：
1、理解企业流程变革的价值；
2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具；
3、掌握流程变革的策略、方法和技巧；
4、运用流程变革方法有效控制变革的风险。

课程大纲：
一、提升流程变革准备度
1、流程对组织的战略意义
2、为什么需要持续的流程变革
（1）外因：商业环境对内部能力提升的需求从战略利润到运营利润
（2）内因：企业发展阶段的必然需求从职能型组织到流程型组织
3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维
（1）系统性思维
（2）服务性思维
（3）专业性思维
（4）变革意识

二、流程架构规划
1、什么是流程架构
2、流程架构设计的步骤
流程架构识别与规划
（1）影响架构设计的关键因素战略、业务模式、组织资源等
（2）识别支撑战略目标实现的关键业务能力
（3）识别面向客户的端到端业务流程
（4）识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
（5）识别提供共享服务的管理支持流程
（6）从L1到L4的架构规划
（7）合规性和高效如何共存多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控）
（8）如何在规则化和灵活性之间取得平衡场景细分和裁剪原则
（9）端到端流程与业务组件的关系
（10）组织和流程的适配关系
3、建立与流程架构相匹配的治理结构
（1）流程治理的重要性
（2）明确L1/L2/L3流程owner
（3）定义owner的责任和运作机制

三、流程设计最佳实践方法
1、流程需求分析及流程方案设计
（1）流程设计的主要原则
（2）流程设计的需求分析
（3）流程图示化设计的最佳实践
2、流程文档开发
（1）流程文件的编写标准
（2）流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写
（3）优秀模板案例分享
3、流程设计的软件工具
四、支撑战略绩效提升的流程优化
1、战略驱动的流程变革规划
2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练
（1）识别需要重点提升的战略绩效指标
（2）指标对标，确定绩效改进目标
（3）识别影响目标达成的关键流程
（4）确定变革范围，策划变革项目
（5）关注流程现状建模与度量
（6）流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点
（7）流程重设计和组织适配
（8）实施新流程
（9）项目成果评估与验收

讲师介绍：
主讲：原华为首任流程管理部总监、流程管理与变革知名专家 陈志强
[实战经验]
拥有20年的流程管理实践经验，是中国流程管理领域具有影响力的专家。曾在华为公司有多年
的高层管理经验，担任流程优化管理部总监期间，建立了华为流程管理机制，将公司管理工作
例行化。
曾为上千家知名企业提供专业的流程优化培训及咨询服务。领导团队开发了国内首套流程审计
的要素、标准，以及流程和制度体系，系统地推进公司流程规划、设计、发布、应用及持续优
化等工作，在思想性、专业性和实用性方面均受到客户的一致评价。

流程型组织构建公开课