流程设计的四个顶尖思维。

一、从管控型向服务型流程的转变。流程设计原来以权利为中心，管理者都试图规范别人来满足自己的工作需要，现在需要转变过来，从管控型流程到服务型流程的转变，我自己要做好哪些方面，才能够服务于别人。比如PMC部制定的流程应该规定，如何能够按时按质保证物料回厂，物料能够跟着计划走，如何能够满足业务订单评审时的交期，怎么样能够将订单准交率，将生产的计划达成率提高，将生产的异常次数减少。

二、流程文件要有主导人和主导部门。这份流程主导部门是哪个部门？主导人是谁？一定要确定，确定主导人和主导部门以后，这个部门就是第一责任部门，这个主导人就是第一责任人，有最终的维护修订优化的权利。

三、流程文件不在于多，而在于执行。不要有一点点问题，就站在自己的角度上，去规范别人，去做一个流程文件，很多企业的流程文件其实是过剩的，并不是流程不足，不足的是执行，这是很多企业的流程化管理现状，流程很多，但具体执行的又没有多少。

四、做到流程的信息及时共享。流程的宣导，流程的培训，流程的执行信息，要及时共享。