沟通是一种技能,是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么我们要如何与人融洽相处、沟通合作,才能更好地完成自己的工作,也能快乐地度过工作时光呢?
一、沟通时,一个人保持内心稳定,内心目标要一致,但并不是说不可随机更改。你要时刻关注个性,个性的恒定有赖于对自我的控制,从而有效地放弃自私。在重要问题,仔细地倾听他人的言语,领会词句的大意和真意,时刻让个性的恒定平静自己的思绪。一见如故,相见恨晚,自古以来都被视为人生一大快事。当今世界人际交往极其频繁,参观访问、观光旅游、调查考察、交涉洽商、应酬赴宴……善于跟素昧平生者打交道,说好第一句话,不仅是一件快事,而且对于为人和处事都是最好的开端。
二、良好的说话方式受人欢迎。人类所彼此羡慕的东西,都是他们渴望得到而得不到的东西,这些东西代表了某些公认的重要价值,因此,羡慕者的目光总会带着敬慕,而受到羡慕的人则会感受到一种成就感和优越感。羡慕会增加赞美的效果。因为赞美可能只是表面之辞,羡慕则流露出下属对其所赞美的领导的心理认同,更显示出自己的真诚。表示对领导的羡慕言辞要掌握尺度,否则就会被视为嫉妒。而嫉妒被认为是人类一切罪恶的根源,它会让领导提防。
三、激起对方的谈话欲望。一般说来,初次相见或不太熟悉时,没有谁愿意向有困难的陌生人施舍什么帮助,因为他们怕不清楚对方的底细帮出麻烦来。这种想法固然有一定的道理,但正是这“一定的道理”把自己结识别人的大好机会给赶跑了。善于交际的人是不会这么想的,他们认为与人方便自己方便,只有放下顾虑、慷慨解囊,才能赢得别人的感激与好感,这恰是一座沟通感情的桥梁。
四、不要吝惜你的赞美。从社会心理学角度来说,赞美也是一种有效的交往技巧,能有效地缩短人与人之间的心理距离。喜欢被赞美是人的天性。听到别人赞扬自己的优点,人们就会觉得自身价值得到了肯定。在被赞美时心理上会产生一种“行为塑造”,我们会试图把自己塑造成具有某种优点的人,并且,这种塑造有心理强化作用,会不断鼓励自己向着某个好的方向发展,真正具备人们口中的某些优点。正是在这种自我塑造的过程中,我们产生了一种不断前行的力量。赞美他人,是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系,恰当地赞美别人是必不可少的。事实上,我们每个人都希望自己的工作或所取得的成果受到别人的赞美。
五、不能忽略告别语的作用。结束语就是一曲“余音绕梁”的优美乐曲,让人回味无穷。我们在与陌生人交谈结束时,要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语。 |