在市场经济中，企业要面对两个市场的竞争，一个是商品市场的竞争，人工成本既不能太高，高了就难以在争夺市场份额中凭借价格优势取胜。另一个是劳动力要素，市场的竞争，人工成本也不能太低，低了就难以在人才竞争中凭借工资优势取胜。因此企业采取的人工成本战略应该是绝对人工成本，也就是人均人工成本至少要等于并争取略高于同行业的平均水平。而相对人工成本至少要等于并力争尽可能低于同行业的平均水平。

那如何来判定人工成本的高低呢？这里有两个人力资源指标，也是老板最关心的人力资源指标。一个是人事费用率指标，是人工成本总额除以营业收入总额得出的比率，直接与营业收入挂钩。人事费用率越低，表示一个单位的人工成本实现的营业收入越高，所以人事费用率越低，相对人工成本就越低。第二个是人工成本利润率指标，是利润总额除以人工成本得出的比率，直接与利润总额挂钩。人工成本利润率越高，表明一个单位人工成本取得的利润越高，所以人工成本利润率越高，相对人工成本越低，这两个指标都能反映相对人工成本的一个高低情况。

作为企业，我们选取哪个指标呢？这里给个原则，如果是属于高效益或者是商业类的企业。选取人工成本利润率指标，如果属于低效益，也就是公益类的企业，选取人事费用率指标好了。