如何理解流程责任人制度这个问题。企业的流程管理部门是企业流程管理体系建设的主体责任部门。他们负责流程管理体系建设，但是并不负责各个领域的流程建设工作。各个领域的流程建设工作，实际上是由各个领域的老大和体系的负责人来主导建设完成的。公司制定流程责任制度的目的就是为了明确各体系的责任人。在流程建设这个方面的主体责任，各个体系的流程责任人可以基于业务的情况和组织的情况，将顶层的流程责任分解到各级部门和组织，让各级部门的负责人也承担相应的流程建设的责任。

公司在制定组织绩效和干部个人绩效目标的过程当中，就会明确各级管理者对于流程建设这个方面的要求。在很多企业，流程责任人制度之所以落空，往往是因为没有对各级部门的管理者去进行流程建设这个方面的责任的落实。所以他们并没有意愿，也没有动力来开展流程建设这方面的工作。他们往往只有一些财务和结果方面的一些考核指标的要求，而没有能力建设这个方面的一些指标要求。这是一个非常悲剧的情况。所以要落地企业的流程责任人制度，既要确定这个流程责任人制度的制定和发布，更要明确各级管理者在流程建设这个方面的指标的落实，这样才能保证它不成为一句空话。