流程和组织的关系问题。

第一点，流程和组织都是企业运营管理体系建设的能力。一个决定了企业的流程能力，另一个决定了企业的组织能力。这两种能力缺一不可。都是为了支撑运营管理体系的建设和企业战略的落地。

第二点，企业的流程，通常是由企业的使命来决定的。企业的使命是什么，企业的流程就会是什么样子。所以流程在决定怎么做以及做什么的问题，而组织在决定谁来做，以及以什么样的架构，有什么样的人来做的问题。

第三点，到底是流程决定组织，还是组织决定流程。其实组织和流程并没有谁决定谁的问题。因为这都是企业的能力，都在决定着企业的能力的不同的侧面。有的企业可能更加重视流程的建设，有的企业可能更加重视组织的建设。

第四点，通常情况下，在企业规模比较小的时候，更加强调的是客户订单的交付，强调的把事情做成。这个时候他们并不太强调关于组织能力的，关于流程能力建设方面的一些内容。但是当企业的规模变大之后，会发现企业的内部的协调和运作的问题会越来越突出，跨部门的问题会越来越突出，流程沟通的需求会越来越突出。另外就是IT建设的这样的需求也会越来越紧迫。这个时候流程的建设会变得更加重要。所以企业到底是先建流程还是先建组织，实际上是由前面临的各种各样的内外部环境来决定的，并不存在流程决定组织或者组织决定流程的问题。