然后大家知道一个现状，就是我们其实特别希望我们的员工特别听话，而且特别懂事儿，还希望员工特别聪明，一点就通，这是我们的一个通病。我们想我们说什么东西的时候说一遍就可以了。我不想再说第二遍，或者跟员工直接就说这个事情，我只说一遍，我再也不说第二遍了，你们给我记好了。这个时候，员工去执行的时候有很大的可能性，执行的跟我们要表达的事情是完全不一样的。为什么呢？有个图我给大家简单说一下，就是说第一个叫上级心里想的可能是百分之百，但是上级嘴上说出来的那只有80%，我们下属听到的只有60%，下属能听懂的可能只有40%，那下属行动的只有20%。当然我自己也碰到过很多次这样的一个情况，就是我觉得我已经表达的极其清楚了，但是员工在做出来的那个东西的时候，完全不是我想要的那种状态。所以在这个地方我想给大家推荐一个工具，或者叫一个流程，你布置工作的一个流程应该是什么样子的这个流程的步骤。

1、我们要陈述任务，就是你把你要表达的事情，你要陈述出来，告诉他一下。

2、就是要重复任务，你重复一下这个事情你们听懂了没有？我重复一下。

3、是我们问一下，是不是知道你完成这件事情的意义，就要问他一下，我让你做这个事情，你觉得我为什么让你做这个事情？我为什么要让你做这个事情？

4、是明确这个方法，你做这件事的方法是哪些？有哪些？

5、是问一下他的完成时间，因为我们所有的事情，我觉得最后有一个叫截止时间，没有截止时间。你说你帮我把这个事情弄一下，那什么时候弄？都不知道。那你告诉他，明天晚上之前把把我这个弄完，那这就叫明确的截止时间一定要给他。

6、是提供资源，就是我们最后问一下这个员工，他在做这个工作的过程中，他需要哪些资源，需要哪些支持。他要告诉我们，这样的话我们可以帮助他去完成这个情况。这个就是我说我们要设计专门的一个沟通的这个流程，让流程来帮我们去达到执行，能达到执行，而不是靠员工的聪明或者我们的表达能力。这个我觉得都不靠谱，靠流程不断的去重复这个事情，然后最后才能达到我们想要的一个结果。