我们来谈谈马克吐温特别著名的一句话，他说你手里有一把锤子，你看谁都是钉子。在心理学当中有刻板印象这样的一个说法就是我们用一套固定的想法去看任何事情，然后也有缘木求鱼，刻舟求剑这样的中国传统故事。查理芒格巴菲特的合伙人投资人，他有一个多元思维模型的方式去破除一个人只用一种思维方式去解决任何问题这样的一个错误的这样的一个认识论设计思维也有一个特别重要的环节，叫重新定义问题，去破解刚才这样的一种刻板印象。

当一个好的设计师领到一个任务的时候，他的本能反应是说这个问题默认为可能提的不够准确。他要去重新定义问题，而不是带着自己已经有的一个产品的答案去直接解决。他往往带着问题进场，而不是带着答案进场。所以在设计师的思维世界里头，重新定义问题，找到问题之后，再去解决。这是一个重要的设计流程，也就是我们一切从正确的问题开始去做事，关注问题，而不是关注你手里有多少资源，这样你就能破除锤子和钉子的窘境了。