管人用人育人留人之道 |
奥格尔维定律(奥格威法则) |
每个人都雇用比自己更强的人,企业就能成为巨人公司;若所用的人都比自己差,就只能做出更差的事情 |
美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维 |
善用比自己更优秀的人,找到关键人才 |
卡耐基成功任用人才;刘邦用人 |
光环效应 |
又称“晕轮效应”等,是一种影响人际知觉的因素,指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象 |
美国心理学家凯利(H. Kelly) |
全面正确地认识人才,在人力资源工作中要克服晕轮效应 |
人力资源工作中应如何克服晕轮效应 |
不值得定律 |
不值得做的事情,就不值得做好,反映出人们从事自认为不值得做的事情时,会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度,成功率小,即便成功也无成就感 |
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让员工选择自己喜欢做的工作,可解决决策、职业选择、鼓励、恋爱、资源配置、个人消费、个人爱好等问题 |
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蘑菇管理定律 |
许多组织对待初出茅庐者的一种管理心态,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作) |
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尊重人才的成长规律,吃苦受难并非坏事,新人当“蘑菇”可消除不切实际的梦想,加深对人与事物的了解,为今后发展打基础 |
卡莉●费奥丽娜从打杂到惠普CEO |
贝尔效应 |
为有才干的下属创造脱颖而出的机会 |
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酒与污水定律 |
及时清除烂苹果 |
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首因效应 |
避免凭印象用人 |
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格雷欣法则 |
避免一般人才驱逐优秀人才 |
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雷尼尔效应 |
以亲和的文化氛围吸引和留住人才 |
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适才适所法则 |
将恰当的人放在最恰当的位置上 |
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特雷默定律 |
企业里没有无用的人才 |
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乔布斯法则 |
网罗一流人才 |
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大荣法则 |
企业生存的最大课题就是培养人才 |
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海潮效应 |
以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事业激励人 |
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以人为本的人性化管理 |
南风法则 |
真诚温暖员工 |
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同仁法则 |
把员工当合伙人 |
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互惠关系定律 |
爱你的员工,他会百倍地爱你的企业 |
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蓝斯登定律 |
给员工快乐的工作环境 |
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柔性管理法则 |
“以人为中心”的人性化管理 |
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坎特法则 |
管理从尊重开始 |
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波特定律 |
不要总盯着下属的错误 |
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刺猬法则 |
与员工保持“适度距离” |
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热炉法则 |
规章制度面前人人平等 |
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金鱼缸效应 |
增加管理的透明度 |
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其他常见管理定律/效应 |
彼得原理 |
每个组织由各种不同的职位、等级或阶层排列组成,每个人隶属于其中某个等级 |
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80/20法则 |
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木桶定律 |
组成木桶的木板长短不齐时,木桶里的盛水量取决于最短的那一块木板 |
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在酒店服务中,要不停培训和学习,考核和提高,补“短板”以提升整体服务水平 |
餐饮部部分服务员业务不熟练影响整体服务水平评价 |
马太效应 |
源自《圣经》,反映市场竞争中强者愈强、弱者愈弱的现象,大企业凭借规模、资源和品牌优势在市场中占据主导地位,收获更多价值和收益 |
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企业应做大做强 |
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羊群效应 |
头羊往哪走,后面的羊就跟着往哪里走,最早出自股票投资,指投资者交易中的学习与模仿现象,在酒店管理中也存在,如管理人员模仿总经理的经营策略和业余嗜好 |
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酒店总经理讲求经营策略,其他管理人员模仿形成相似运营模式 |
蝴蝶效应 |
上个世纪70年代,美国气象学家洛伦兹提出,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风,即初始条件十分微小的变化经过不断放大,对未来状态会造成极其巨大的差别 |
美国气象学家洛伦兹 |
企业命运受其影响,消费者注重品牌消费、购物环境、服务态度等无形价值,企业应留意细节 |
企业对待100名客户里,1%的不合格对该客户而言是100%的不满意 |
鲶鱼效应 |
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头脑风暴法 |
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水坝经营定律 |
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华盛顿合作定律 |
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其他补充定律/效应 |
250定律 |
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手表定律 |
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帕金森定律 |
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墨菲定律 |
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酝酿效应 |
把难题放在一边,放上一段时间,才能得到满意的答案,如阿基米德运用浮力原理解决王冠问题 |
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当解决问题陷入困境时,可暂时搁置,去做其他事情,答案可能会突然出现 |
阿基米德发现浮力定律 |
破窗效应 |
一个房子的窗户破了,没人修补,不久其他窗户也会被打破,即任何坏事开始没阻拦住,就会继续发展 |
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企业要及时阻止不良现象的开端 |
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