### 一、窗帘销售的优秀策略与技巧

销售，是一场心灵的舞蹈。销售人员需洞悉顾客内心需求，双方才能产生共鸣，舞出精彩的交易。针对窗帘销售，我为大家分享一些实用的技巧。

#### 技巧一：巧妙提出封闭性问题

在销售过程中，针对每个卖点设计并提问一些封闭性问题，也就是让顾客回答“是”与“不是”的问题。例如：“这款窗帘的花型是否让人眼前一亮？”或者“我们的窗帘款式是否与众不同？”设计时，尽量让顾客回答“是”，这样销售成功的机率会大大增加。

#### 技巧二：让顾客参与互动

窗帘销售是一个互动过程，需要吸引顾客参与。在讲解窗帘材质时，让顾客触摸布料，感受其手感，甚至让其提一提，体验布的垂度。

#### 技巧三：运用故事引导消费

面对各类消费者，通过编故事或潜意识的暗示将消费者引入话题。例如，讲述窗帘花型和款式时，可以描述一种情景：回家后泡壶茶，拿本书，在田园风格的窗帘下享受悠闲时光。

#### 技巧四：识别购买者与决策者

销售过程中，要吸引决策者的注意，同时也要善于与影响者沟通，因其可能影响整个销售过程。例如，夫妻一同买窗帘时，需判断谁起决策作用；家庭购物时，父母是决策者，子女是使用者或影响者。

#### 技巧五：把握销售节奏及时促成交易

产品介绍到一定程度时，要适时促成交易。面对犹豫的顾客，要帮助其做出决定。要注意一些销售原则，如加强学习、了解顾客需求、用情感与交流赢得成功等。

### 二、导购员在窗帘布艺销售中的应对技巧

当顾客进店时，导购员的态度至关重要。有时顾客可能只是随便看看，但导购员应明白每位顾客都有其购买可能性。对于毫无反应的顾客，导购员应采取以下策略：

6. 当顾客说出“随便看看”时，对于零售门店的销售人员而言确实是一个挑战。但我们应该用正确的方式引导顾客的消极行为向积极的方向转变。之前可能存在的应对方法更多地是在回避问题，没有积极解决问题，这不是有效的店面销售方式。因为导购人员需要主动、有意识地引导顾客，推动销售进程，减少顾客购买的可能性流失。

7. 顾客心理学研究表明，顾客在进入一个陌生的门店环境时，往往会产生戒备心理。他们通常不愿意主动回答导购问题，更不愿意多说话，担心被导购抓住把柄而陷入困境。顾客保护自己的最佳方式就是尽量少说话，特别是在诸如服装、家具、手机及电器等熟悉的店面销售环境中。

8. 清楚顾客进店时的心理状态后，导购人员在等待机会阶段招呼顾客时，应该根据顾客的心理来设计自己的行为。具体方法为：

9. 选择接近顾客的最佳时机。顾客大多不喜欢一进店就感受到有形或无形的压力，因此导购人员应明确最佳接近时机是在顾客对商品有兴趣、有问题需要导购帮助的时候。此时接近顾客的成功率最高，尤其对于选择性商品购买的消费者来说更是如此。

10. 招呼顾客的秘诀在于站好位、管好嘴、站好脚。除了选择最佳时机外，关键是要管好自己的嘴巴，不要用有压力的问句来招呼顾客。同时要注意站好自己的位置，不要过于靠近或远离顾客，保持适当的距离。避免在顾客进店时前去迎接或尾随，这些行为都会令顾客感到不舒服。

11. 积极引导顾客。如果顾客仍然以“随便看看”为借口敷衍，导购人员可以尝试做出积极的回应，引导顾客朝着有利于活跃气氛并促使成交的方向努力。

12. 导购人员需要注意选择最佳的招呼时机和运用恰当的招呼语言。如果顾客对我们说“随便看看”，我们应想办法减轻他们的心理压力，巧妙地将顾客的借口变成接近他们的理由，通过提出一些简单而关心的问题来引导顾客开流，积极向前推进销售过程。这种方法如果运用得当，可以起到事半功倍的效果。

例如：“没关系，您现在买不买无所谓，可以先了解一下我们的产品。来，我给您介绍一下我们的窗帘……您的卧室主色调是什么颜色？”

点评：轻松的语气缓解顾客的心理压力，同时介绍产品的特点，然后转为提问的方式引导顾客回答，只要顾客愿意回答，我们就可以进一步展开交流，使销售过程得以顺利进行。

13. 当遇到陪同购买者时，我们需要灵活应对。他们可能成为我们的敌人，也可能成为朋友。对导购的理解不应仅停留在卖东西、引导购买等层面。实际上，导购工作是主动引导顾客朝购买方向前进。首先要有主动性，许多生意因为我们不主动引导而失去主动权。其次要正确引导和推动顾客走向成交的方向，既要让顾客感觉不到我们的目的性，又要达到销售目标。

32、巧用关系，互施压力。有时候，陪伴购物的人会为朋友推荐商品。当顾客觉得满意且你也认可以适当施加一些压力。比如对顾客说：“这位小姐，您的朋友非常了解您，他推荐的这套产品确实很适合您。”这句话会让顾客感受到陪伴者的认同，同时也给陪伴购物者一个站到你这边的理由，因为他不便直接说产品难看，还要顾及朋友的面子。如果顾客自己挑选的商品表现出极大的喜欢，你也可以对陪伴购物者巧妙施压，比如：“这位先生，从您的眼神中可以看出，您也很喜欢这套窗帘。”如果前期与陪伴者关系处理得当，他们直接否定产品的可能性就会降低，因为这相当于质疑了他们的眼光和品味。

33、积极应对，征询建议。不专业的导购很容易与陪伴购物者产生对立关系，这对问题的解决和销售推进是不利的。如果销售中出现陪伴者的消极态度，为了提升销售成功率，可以采用拉拢陪伴者成为合作伙伴的策略，共同为顾客推荐商品。

34、导购：先生，您对家居装修有着深厚的了解，而且对朋友也非常关心。能带上如此贴心的朋友一起来选窗帘真是让人羡慕！请问您觉得还有哪些方面需要再调整一下呢？我们可以一起交流，帮助您的朋友挑选到更合适的窗帘。

35、点评：首先真诚地赞美陪伴者的细心和专业，然后征询他对购买家居建材的建议。只要他愿意给出意见，就意味着我们得到了他的支持，销售成功的几率将大大增加。

36、导购：（对顾客）您的朋友在选窗帘方面很内行，而且非常用心。难怪您会带他一起来呢！（对陪伴者）请问先生，您觉得还有哪些地方不太满意呢？我们可以一起为您提供建议，帮助您的朋友挑选到更适合的窗帘。

37、点评：首先间接地表达对陪伴者专业和细心的赞美，然后征询他的意见，将他拉入自己的建议者阵营。只要他给出建议，销售过程就可以继续推进。

38、陪伴购物者既可以成为我们的合作伙伴，也可以成为我们的挑战者。

39、导购的工作就是主动引导顾客朝着购买的方向前进。那么，什么是购买的方向呢？当顾客进入店铺时，导购应该做些什么工作呢？以家居建材产品为例，导购工作应包括以下四项内容：

40、主动引导顾客回答问题。通过提问了解顾客的基本情况，如装修进度、客厅光线等，以及房间面积、形状、家具主色调等，以便为顾客推荐合适的产品。

41、适当地赞美顾客。连续提问会让顾客感到有压力，因此每问两个问题后应找机会赞美顾客，说些认同的话，以缓解顾客的紧张感。

42、主动推荐并引导顾客体验货品。在了解顾客需求后，自信地向顾客推荐适合的货品并引导其体验。肢体语言的配合也是非常重要的。

43、适当的时候促成交易。如果顾客表现出强烈的购买兴趣，当然是顺势成交的好时机。对于高价值耐用品，虽然顾客可能需要比较多次才产生购买欲望，但导购应看准时机主动促成交易。

44、在门店中，我们经常遇到顾客犹豫不决的情况。他们可能觉得产品不错，但就是下不了决心购买。面对这种情况，我们应避免以下错误的应对方式：

错误应对1：这个真的很适合您，还商量什么呢！这种强势的语气容易让顾客产生排斥心理。

错误应对2：真的很适合，您就不用再考虑了。这种空洞的表白缺乏说服力。

错误应对3：（无言以对，开始收东西）这种消极的态度没有做任何努力去争取顾客的生意。

错误应对4：那好吧，欢迎你们商量好了再来。这种说法有驱逐顾客的感觉，让顾客顺着台阶离开门店。

要想在窗帘行业实现自己的职业理想，销售人员的成长不仅需要坚韧不拔的意志和吃苦耐劳的精神，更需要不断学习、实践和反思的能力。这一过程中，对所学知识的整合与融会贯通是至关重要的。窗帘销售人员应通过所学的方法和技巧，有效利用给定的资源，进一步开拓新的发展空间，并在其中持续进步、总结和提炼。如此良性循环，将有助于销售人员在职业生涯中取得更大的发展。

总结是成长路上的重要一环。必须围绕一个核心进行，这样才能逐步积累，最终实现厚积薄发的效果。总结能力与职业生涯规划应紧密结合。例如，若未来希望向市场部发展，那么在营销实践中，应对促销方案的策划、执行、反馈等各个环节，以及费用预算和控制等进行重点关注。对这些环节进行总结和分析，归纳出其中的特征和规律，并将其应用于实际工作中，将有助于日后成为一名出色的市场部经理。

在实际工作中，可以从以下几个方面进行总结锻炼：

一、日常工作总结。日常销售工作中会涉及诸多重复性的内容，如铺货、分销、市调等。确立职场生涯规划后，销售人员应对每天的工作进行归纳和总结。例如反思今日拜访客户未进货的原因、客户态度不佳的可能因素、新品市场占位策略等。通过思考和总结，工作能力和技巧将得到不断提升。

二、阶段性总结。除了日常总结外，阶段性总结更是提高工作效率和寻找更好工作方法的关键。通过周总结、月总结等，销售人员可以更全面地了解自己的工作方法，发现其中的规律，从而提高自身素质和价值。对照职业规划进行总结，找出差距和成功的原因，为下一步的发展提供指导。

三、学习与培训后的总结。无论是组织学习还是自学，都要及时总结内容，挖掘规律，提炼真谛。将学到的知识理论经过实践验证后转化为生产力，从而改变人生轨迹。培训和学习的机会宝贵，因此要珍惜并积极利用这些机会进行温习、反馈和总结。

四、换位思考总结。这是一种新的思考和总结方式，通过总结他人成功的经验和失败的教训，以及工作过程和结果，可以避免陷入自我迷恋和盲从。这种方式可以使好的经验得到发扬，差的教训作为前车之鉴，为未来的成功提供指导。

五、文字化记录总结。所有的总结内容和细节都应形成文字记载，以便日后更深层次的总结和归纳。时常对照总结内容，对其质量进行二次甚至多次提炼，将有助于留下更深的记忆和印象。

最后要提醒的是，不要忽略任何一个细节。无论是工作中的点滴还是读书的心得，都应认真对待并形成文字记录。这样不仅有助于日后的总结和归纳，还能为自己留下更深刻的记忆和印象。