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    N70017457 销售高手七项全能训练 2582
    课程描述:

    销售营销技巧课程培训

    适合人员: 销售经理  
    培训讲师: 关志坤
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    销售营销技巧课程培训

    【课程大纲】
    一、销售前准备
    应该了解哪些销售知识
    销售概述
    销售岗位认知
    销售高手能力素质模型
    如何塑造职业形象
    仪表仪容要求
    销售用语礼仪
    行为举止礼仪
    需要准备哪些资料
    产品资料
    样本
    客户信息分析
    讲授法,讲解最基本的销售知识点;
    小组研讨,总结销售人员的职业形象。
    了解基本的销售知识点;
    学会销售人员的言行举止的基本技能;
    学会运用岗位分析表格、客户信息分析表格。

    二、开发客户
    为什么要进行开发客户
    客户资源对企业的价值
    防止客户流失过大
    如何识别目标客户
    收集客户信息
    目标客户特征分析
    如何有效地开发客户
    从搜寻客户到开发客户
    客户开发工具与方法
    讲授法,介绍客户开发的意义;
    头脑风暴法,以一个实际案例,总结出如何收集客户信息和分析客户特征;
    现场演练,开发客户工具的使用。
    明白开发客户的重要性;
    学会使用客户特征分析表;
    掌握客户开发工具与方法

    三、销售会谈
    如何有效开启销售会谈
    如何留下好的第一印象
    设计一套好的开场白
    如何切入主题
    如何有效挖掘客户需求
    客户价值与需求
    消费者消费心理变化
    SPIN提问法
    如何提高电话沟通技能
    保持一个好的心态
    电话礼仪
    电话沟通技能
    视频教学法,通过一段视频,让学员总结第一印象的重要性;
    案例讨论法,一个实际的案例,通过讨论,让学员明白电话再销售的角色与地位;
    角色扮演,学员扮演不同角色,加深对知识点的认识。
    掌握设计开场白话术;
    掌握SPIN技能;
    了解消费心理学基本知识点;
    掌握电话销售技能要点

    四、产品介绍
    如何设计产品介绍方案
    目标设计
    方案设计
    方案实施
    如何有效运用FAB方法
    产品特征
    产品优势
    产品利益与客户价值主张
    如何设计客户体验
    客户体验的重要性
    设计客户体验环节
    情景演练,以小组为单位,现场设计一套方案;
    讲授法,纤细讲解FAB的知识点和运用注意事项。
    学会产品介绍方案设计;
    学会设计FAB话术;

    五、异议处理
    异议产生的原因
    异议的含义
    异议产生的原因
    异议的分类
    如何把握异议处理原则
    做好充分准备
    选择恰当时机
    切忌与客户争论
    给客户留足面子
    如何进行异议处理
    异议原因与对策分析
    异议处理顺序
    异议处理方法介绍
    视频教学法,通过视频,让学员讨论发生异议的原因,及处理方式的选择;
    案例研讨法,以实际案例来总结异议处理的原则与方法;
    掌握挖掘异议产生的原因;
    掌握异议处理原则;
    学会运用主要的异议处理方法

    六、促成交易
    客户成交障碍
    原因分析
    选择对策
    如何识别欲成交信号
    表情信号
    语言信号
    行为信号
    促成交易方法
    促成交易要点
    成交交易方法介绍
    讲授法,通过自己的经验与研究,讲解相关知识点。
    学会判断成交信号
    掌握成交交易主要方法

    七、售后管理
    售后工作安排
    货款结算
    物流与配送
    服务跟进与反馈
    客户关系管理
    客户信息管理
    进行二次销售
    小组研讨,以如何防范货款风险与追求销售业绩为主题展开讨论;
    案例讨论,通过多个实际案例,启发学员。
    了解售后管理的内容;
    使用客户关系管理工具;
    掌握二次销售技能

    销售营销技巧课程培训

      本课程名称:销售营销技巧课程培训
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
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      付款方式
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    关志坤
    会员可见
    会员可见
    会员可见
     
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