《员工辅导与激励》

课程大纲
第一部分《员工辅导》
木桶原理：部署辅导工作是管理者必须的选择
团队的短板在哪里（阶段性、变化性）
个人的短板在哪里（成长性、匹配性）
辅导下属的终极目标：
复制+超越（青出于蓝胜于蓝）
管理者的终极成就：
从“个人成功”走向“他人成功和团队成功” 
辅导铁三角与成人学习70-20-10原则：
OJT（工作指导）-OFFJT（脱产学习）-SD（个人发展）
成人学习的70-20-10原理
辅导什么----辅导的内容：缺什么，补什么，用什么，学什么
C（差距）=A（标准）-B（现状）
ASK细分技术（态度、技能、知识）
情境领导技术在辅导中的应用
员工状态（准备度、成熟度）D1,D2,D3,D4
辅导对策（领导模式）S1,S2,S3,S4
辅导的内容应包含但不限于工作（业务）层面
辅导要从新人开始
案例：90后的到职第一天管理：首日导游、入职仪式、职业心锚
案例：迎新工作中不能忽视的文化作用《士兵突击》片段
案例：给新人指示方向《拯救大兵瑞恩》《士兵突击》片段
辅导者的选择：辅导谁，谁辅导
辅导谁：成长中的新人 、有意愿继续提升的老员工 
谁辅导：你在辅导中的角色与发挥 、人人皆可为师
导师制操作注意事项
第一个要素：创造适当的师徒制环境 
第二个要素：师父指导训练的原则和方法
第三个要素：确实执行《交流/教学记录》
辅导的技术：
新业务辅导
（手把手：说给他听、做给他看、练习查核、形成习惯）
教练技术GROW（不插手：倾听、提问、反馈）
团队学习技术
其他

第二部分《激励人心的秘诀》
激励的七个要素
 设定明确的标准、期望最好的结果、 关注所有人和事
 使认可个人化、讲述故事、一起庆祝、树立榜样
激励问卷
测试：激励问卷 
激励问卷评分方法
提高你的分数
第一个要素，设定明确的标准
承诺产生于个人的价值观
目标集中我们的思想并且塑造我们
目标加反馈令我们投入
激励是反馈
第二个要素，期望最好的结果
 高期望导致高绩效
积极的设想创造积极的可能性
自尊对所有的人都是一种收益
第三个要素，关注所有人和事
丢弃闪光的徽章
释放积极性
把别人放在第一位 
用你的双眼和心来倾听
逗留一下
第四个要素使，认可个人化
认可如果不是个人化的就可能有负面影响
了解他们所喜欢的
花些时间去考虑
第五个要素，讲述故事
故事就是事实
通过故事教育、动员并且激励
优秀的领导者是优秀的讲故事者
第六个要素，一起庆祝
庆祝作为一种文化
用庆祝构建大家庭
用庆祝强化价值观 
第七个要素，树立榜样
信任的基础
以激励开始你的早晨
领导者先开始
激励人心的一百五十种方法

《员工辅导与激励》