人力资源结构化培训

【课程背景】
企业部门之间、上下级之间、与客户之间的沟通场合，我们遇到最大的困惑在于，我
们想要告诉对方的事情，对方可能无法理解。
之所以会造成这种困惑，除了遣词造句上的因素外，逻辑混乱，结构不清是罪魁祸首
。如何才能结构清晰呢？《人力资源原理结构化方法训练》课程里给出一套工具和方法。

【课程收益】
作为一名从事企业管理的管理者或是咨询顾问，首先要清楚管理的发展历史和趋势，
要对目前酒店管理者与管理咨询的热点有清楚的认识。
本课程对从事企业管理者。学会结构化思考：以假设为前提，以事实为依据，进行结
构化的论证。掌握酒店运营管理咨询的分析工具和模型，掌握分析的方法。学会用图表
说话，学会简洁明了地展示方案。学会与客户交流，赢得客户的信任。学会“实践是检验
真理的唯一标准”的真理

【为什么要学习本课程】
通过本课程的分享，学员将会并理解人力资源原理的结构主要分为两种方法。一是
自上而下法，另一个是自下而上法。因为作为一个事例的编排来讲，应该是先讲自上而
法，再讲自下而上法。但从人的认知学习的顺序而讲，我认为两个的顺序应该反过来，
先是自下而上法，再是自上而下法。按照金字塔原理来进行思考、写作、解决问题，是
有很大的好处的，它可以使我们的思维清晰、敏捷。写作、解决问题更有条理性。

【培训对象】：
企业高管、各部门经理

【授课方式】
讲解、案例分析、练习、互动式教学。使培训过程轻松、趣味、自然，让学员能始
终主动的关注培训进程。

【课程纲要】

前言
1、二个小测试
1. 运用人力资源原理构建问题分析框架
一、何谓问题分析和解决
二、问题分析和解决的基本原则
三、问题解决者需要具备的四种能力

第二部分 运用人力资源原理结构化方法进行问题分析
一、什么是结构化思维
二、如何提高企业经营利润
三、围绕假设企业运营展开的分析和推理
四、假设是结构化思维的基础
五、请你估计一下明年全国酒店客房的需求量是多大
六、牢记结构化“一个中心，四项基本原则
七、结构化思维基本原则之一：以终为始
八、问题分析和解决的基本原则之二：MECE原则
九、人力资源原理结构化思维的工具－－鱼骨刺
十、人力资源原理结构化思维的工具－－逻辑树
十一、人力资源原理结构化思维的工具－－利用图表
十二、人力资源原理结构化思维发展的“七个步骤”
第一步：运营界定问题
第二步：运营问题的分解
第三步：运营突破障碍

第三部分 运用人力资源原理的结构化方法进行决策制定
第四步：运营统筹规划
第五步：运营方案选择
第六步：运营实施推动
第七步：运营总结评估

第四部分 如何运用人力资源原理结构化方法进行有效表达
一、结构化表达的四个原则
二、结构化表达原则之一：自上而下
三、自下而上的表达原则：结论必须与目的相呼应
四、结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则
五、结构化表达原则之三：结构简单的表达原则
六、结构表达原则之四：重点突出的表达原则
七、如何进行语言表达
八、如何进行书面表达
九、训练题：请将下面11条整理成一个金字塔结构

第五部分 如何运用人力资源原理结构化方法进行有效展示
一、如何用结构化方法进行有效展示
二、案例训练－根据以下信息分别绘制概念草图
三、口头表达的一个案例
四、训练---您的自我价绍
五、案例---表达的结构化分析
六、练习：训练---绘制概念草图
七、课程总结:【本课程落地的六个观念】

人力资源结构化培训