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    N700274854 管理订单 完美交付 2577
    课程描述:
    订单计划管理公开课 课程背景: 在新零售线上线下物料深度融合拉动下,产品生命周期变短,差异化需求替代标准需求,销售模式翻新,订单周期越来越短,订单取消、退货更容易,对传统订单管理提出前所未有的挑战;而在供应方面,制造企业尚处在从大规模生产往大规模定制的转型期,订单管理战略不明确,订单和服务模式单一,关注订单操作层面,忽略需求层面和供应层面深刻了解;关注企业内部指标,忽略客户指标和整体业绩等
    适合人员: 采购经理  物流经理  财务经理  其他人员  
    培训讲师: 冯老师
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥5200元
    •  2025-03-20
       上海
    •  2025-07-24
       上海

    订单计划管理公开课

    课程背景:
    在新零售线上线下物料深度融合拉动下,产品生命周期变短,差异化需求替代标准需求,销售模式翻新,订单周期越来越短,订单取消、退货更容易,对传统订单管理提出前所未有的挑战;而在供应方面,制造企业尚处在从大规模生产往大规模定制的转型期,订单管理战略不明确,订单和服务模式单一,关注订单操作层面,忽略需求层面和供应层面深刻了解;关注企业内部指标,忽略客户指标和整体业绩等。
    本培训研讨订单管理全过程的同时,探讨转型时期:
    服务管理战略方向?
    客户细分服务策略?
    服务指标如何从客户出发?
    需求创新理解和参与?
    推动供应与客户在信息、流程和决策上的集成?
    作为跨国公司供应链VP/总监,培训老师能够从公司战略层面和整个供应链保障层面,提升订单管理高度和深度,从根本上提升完美订单水平。

    参训对象:
    供应链管理、计划、采购、物流、财务等相关职能的管理或专业人员
    课程大纲:
    第一部分 客户服务需求
    案例讨论:订单管理定位与挑战
    客户期望、感知、满意、忠诚
    案例分享:消费者评价
    客户期望来源、差异、层次和维度
    客户感知和服务质量衡量
    案例分析:直播
    客户调查
    期望、满意、忠诚关系
    服务补救意义和补救策略
    客户服务
    客户服务方式差异化
    客户服务发展趋势

    第二部分 服务战略选择
    案例分享:服务战略与策略制定
    供应链战略特点和战略趋势
    制定服务策略
    业务模式与服务策略
    客户细分与服务差异化
    战略选择五步法
    案例讨论:供应链战略选择和战略转型

    第三部分 产供销协同
    小组讨论:订单与计划日常问题
    供应链权衡
    服务、成本经济性分析
    供应链优化最佳实践
    产供销协同
    案例分享:产供销协同
    产供销协同层级及规则
    需求管理及其关键协同点
    能力规划及其挑战
    供需平衡策略
    计划和库存
    MS/MPS与计划冻结
    MTO/MTS/ETO及最佳实践
    库存计划及安全库存
    供应链周期与订单周期
    MRP/DDMRP
    产品库存计划策略选择

    第四部分 订单管理
    完整订单流程
    前订单
    客户画像
    服务承诺与交付协议
    订单部署
    需求计划与订单
    分销网络规划与布品策略
    订单准备:促销订单补货建议
    订单传送
    产品效期与可追溯性
    交付优化实践
    订单售后:退货计划与退货流程
    提升订单服务水平
    小组讨论:客户伤害分析
    订单管理最佳实践
    数字供应链提升订单服务能力

    第五部分 服务标准与衡量
    引领指标与结果指标
    制定衡量指标考量
    衡量指标设定原则
    顾客定义服务标准
    KPI树及RACI
    案例分享:供应链衡量指标
    供应链相关衡量
    SCOR绩效
    完美订单
    供应链风险识别
    VUCA与救援
    讲师介绍:冯老师
    曾经担任World Kitchen 亚太产品供应副总裁、Owens Corning亚太供应链总监、Lear亚太物料总监
    二十多年在全球500强外资制造型企业就职,负责过工程、采购和供应链、生产、安全、质量等,特别是采购和供应链领域,包括进出口、计划、仓储、物流、客服、生产和非生产性采购,先后在李尔、欧文斯科宁、World Kitchen 管理过亚太区二十多家工厂的供应链,横跨电子、汽车、通讯、化工材料和消费品等多行业。
    在采购和供应链实践中,驱动、领导和参加过非常多本地和全球供应链改进项目,致力于精益理念在供应链中广泛的应用,比如精益生产实施、JIT在非汽车行业中的应用、供应链信息系统优化、工厂物流设计、计划与预测管理改进、订单周期改进、条码系统实施和卓越仓库、客户管理、物流优化、库存控制、供应链SOX、供应商管理、通胀管理等等。
    长期的跨行业、跨国家、跨文化、跨领域领导岗位工作,让她具有开拓性思维、战略性决策,同时善于人才激励和领导跨文化团队。从主管到经理、总监和副总裁的成长经历,使得她对供应链解决方案具有很强的实战性。

    订单计划管理公开课

      本课程名称:订单计划管理公开课-订单交付与管理培训
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
    已开课时间:
    •  2024-08-22
       上海
    •  2024-03-21
       上海
    •  2023-09-21
       上海
    •  2023-04-13
       上海
    •  2022-09-22
       上海
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