课程大纲
模块一：为什么要加强应收账款管理
1：应收账款的定义
2:应收账款产生的原因!
3：应收账款给企业造成的危害!:
4：中国市场及国际市场的信用现状分析
5：应收账款产生的原因
案例分析：
6：应收账款的会计、营销部监督三大薄弱环节
7：应收账款产生的四大经营风险
8：赊销的七大益处
9：赊销的八大危害
10：加强应收账款管理的三大目的
模块二：如何进行应收账款的系统化管理
1：应收账款管理循环构成图:；
2：应收账款管理流程图：
3：改善应收账款的九项措施：
模块三：应收账款信用管理系统十三大建设步骤
第一步：如何建立客户档案
第二步：客户信息管理的八个要点
附1：客户信息资料搜集的六个途径、表格
附2：客户信息资料搜集的五个技巧
第三步：客户信用七项评估
附1：客户信用等级制度的建立
第四步：客户信息的更新
第五步：如何建立客户信用要求的审批制度
第六：如何建立应收账款信息反馈制度。
第七步：如何进行客户选择与应收账款管理
第八步：如何进行流程再造与应收账款管理
第九步：如何进行组织改造与应收帐款
第十步：如何进行合同管理的职责归属
第十一步：如何进行业务流程优化与应收账款的管理
第十二步：如何进行信息化与应收账款管理
第十三步：如何建立应收账款的责任制度，
模块四：如何进行组织和流程改造应对应收帐款风险
1：完善合同签约的15项注意条款:
2：加强应收账款的内部控制的九项措施
3：应收账款的九项日常管理
模块五:业务人员系统化收款技能提升
1：应收账款五个清收常规手段:
2：新客户交易前的十八项调查
3：拒付争议管理的七项处理
4：识别不良客户的15个危险信号
5：催收应收账款的10个技巧
6：识别债务人拖欠货款的借口和应对策略；
7：债务人一般主要害怕以下问题
8：债务人一般主要害怕的九大问题
9：追债的五个手段
10：收款的四大原则
11：系统的帐款催讨程序
12：针对不同类型客户的收款方法、其它可利用的收款工具
13：如何在合同中准确定义付款条款
14：目前流行付款工具及相应风险控制点
15：27条有效的应收账款管理制度
讲师介绍：刘老师
上海交大、厦门大学、上海财大总裁班特聘教授、国家一级高级讲师(国家人力资源部权威职称),。
曾在两家世界500强企业任职；世界500强益海嘉里中国粮油”金龙鱼”品牌任大区销售总监、世界500强APP亚洲造纸集团品牌总监，后任知名民营集团营销总监、副总裁和上海东升集团执行总裁。在18年企业经营中、有着名世界级外资企业工作背景8年，中国民营集团副总裁以上高管岗位10年工作经历；有4年企业咨询经历，曾经任上市公司002271东方雨虹，300272开能环保营销策划人。