【培训前言】 
一家企业如果出了问题，那一定是它的团队出了问题。现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。而人力资源的合理配置、管理和开发已不再仅仅是人力资源部门的责任，一线经理也在从部门人员配置、人才甄选、部属培养、绩效管理等各个环节直接参与人力资源管理的工作。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司的整体人力资源价值。
【课程简介】 
赵栩凡老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课程，专门为直线经理量身订制，系统化提升直线经理的人力资源管理技能。本课程在内容上涵盖直线经理的人力资源管理认知、人才的选、用、育、留四大工作上的重点与难点，并通过众多的实例与研讨活动，加深学员对知识与技巧的理解与思考，使学员能真正活学活用。网络搜索“赵栩凡老师”关键字立即联系唯一助理曾令华老师，我们为您和企业提供专业的培训课程。 
【培训目的】 
使部门经理认识到人力资源管理的重要性； 
使部门经理明确在日常工作中有哪些属于人力资源管理的工作，并且是责无旁贷的职责； 
使部门经理掌握人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才方面的方法与技巧； 
能正确应用教练技术的方法与技巧培养部属。 

【课程大纲】 
第一单元 直线经理的人力资源管理认知 
人力资源管理再认识 
战略人力资管理与传统人事管理的区别 
企业人力资源策略与市场环境 
企业人力资源策略与企业生命周期 
人力资源界的难题——到底是先有鸡才有蛋，还是先有蛋才有鸡？ 
2. 现代企业人力资源管理的系统模型 
人力资源规划 
绩效管理体系 
培训与发展体系 
人才招聘与配置体系 
员工薪酬福利体系 
员工关系服务体系 
3. 直线经理与人力资源部的协调与配合 
直线经理与人力资部门的角色定位 
直线经理与人力资源部门如何进行分工协作 
第三单元 直线经理的选人技能 
人才选聘计划与组织 
人才配置新趋势，如何让1+1＞2 
直线经理与HR在招聘选拔过程中的分工 
人才选拔的渠道选择—内外招聘利弊分析 
2. 怎样识别需要的人才 
你到底需要怎样的人？ 
人才甄选标准的“冰山模型” 
人才标准的三级划分 
识人七法 
不可重用的七种人 
人才甄选应考量的维度 
简历识人的技巧 
3. 面试技巧 
面谈的环境和氛围营造 
面谈各阶段的任务与问题设计要领 
面试评估中可能出现的误区及控制方案 
面试前的准备工作； 
评价中心技术的实施过程 
行为测试-从过去推断未来 
面试过程中如何跟进问题 
面试结束时的注意事项 
第四单元 直线经理的用人之道 
目标设定 
如何对部门目标进行有效分解 
如何与下属达成目标一致 
目标的内化与外化 
2. 绩效过程的追踪与反馈 
绩效追踪与反馈有哪些环节 
常用绩效控制工具的应用技巧 
绩效过程中如何随机应变 
在压力面前，如何正面引导下属的情绪 
3. 绩效评估 
如何设定绩效评估的规则，如何分级？ 
等级评估中常见的误区 
如何执行强制分布？ 
如何使用360度评估？ 
4. 绩效面谈 
绩效面谈的环境与时机 
绩效面谈的流程 
绩效面谈中的关键——聆听、同理、赞美 
四种类型员工的面谈策略 
BEST流程——刹车原理在面谈中的运用 
汉堡原理在面谈中的运用 
5. 如何规划员工的职业生涯 
如何评估现有人员的潜力 
如何与员工一起制定职业生涯发展规划 
6. 不同性格人员的用人之道 
老虎型员工的用人之道 
孔雀型员工的用人之道 
考拉型员工的用人之道 
猫头鹰型员工的用人之道 
变色龙型员工的用人之道 
第五单元 直线经理的育人技能 
衡量直线经理成功的两大标准 
团队的直接绩效 
是否为企业培养了人才 
2. 成年人学习的五个步骤 
激发兴趣 
接收信息 
思考分析 
总结提炼 
应用实践 
3. 部属培育的需求 
新员工的培育与注意事项 
老员工的培育与注意事项 
4. 转换教练模式 
(1) 塑造人才模型 
(2) 现代教练七步法 
(3) OJT辅导五步法 
5. 部属的能力和意愿四项限 
(1) 有能力没干劲 
(2) 有能力有干劲 
(3) 没能力有干劲 
(4) 没能力没干劲 
6. 部属培育的实施要点 
(1) 七大方法 
(2) 赞美与指责 
(3) 指导计划 
第六单元 直线经理的留人与激励技能 
如何合理把控部门队伍的稳定性与流动性 
留人的最高境界便是不需要留人 
员工为什么流失？ 
员工激励三大理论 
(1) 需求层次理论 
(2) 双因素理论 
(3) 公平理论 
5. 如何了解员工的真正需求 
6. 有效激励的原则 
目标结合原则 
物质激励与精神激励相结合 
正激励与负激励相结合的原则 
按需激励原则 
公平公正原则 
7. 有效的激励的体系 
领导魅力 
榜样力量 
健全制度 
营造文化 
给予机会 
8. 九大激励方法的运用与效果 
9. 四种不同类型员工的激励措施 
对指挥型员工的激励措施 
对关系型员工的激励措施 
对智力型下属的激励措施 
对工兵型下属的激励措施
非人力资源培训总结

非人力资源培训讲师：赵栩凡老师-实战人力资源与管理培训专家介绍
教育背景： 
澳大利亚南澳大学（University of South Australia）MBA工商管理硕士学位。 
赵栩凡老师专业资历： 
曾在世界500强全球最大的人寿保险集团美国友邦保险任职业务培训部高级经理，国内第一批综合类证券公司世纪证券总部任职培训部负责人，国内某知名温泉旅游投资集团人力资源总监，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）总经理。深圳市赢诺科技有限公司网络课程研发特聘顾问，深圳市麦金士企业管理咨询培训讲师。 
赵栩凡老师简要介绍： 
职业经理人出身，实战人力资源与管理培训的践行者，中国企业多元化学习模式的开拓者与领路人。赵栩凡老师具有十余年外资、民营、国有大型企业培训管理、人力资源管理、高层管理从业经历，从事服务过金融证券、保险，旅游地产、科技互联网行业。丰富的企业实战经验，卓越的教学呈现技巧，使赵栩凡老师的课程生动活泼、接地气，且具有鲜明的时代气息。 
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赵栩凡老师主讲课程： 
《TTT-内部讲师训练技巧》、《课程设计与开发实战训练》、《互联网时代的学习创新-企业微课的设计与开发》、《非人-管理者的选用育留智慧》、《目标制定与绩效管理》、《情境管理-MTP中层管理人员技能提升》、《360度卓越领导力》、《高绩效团队建设与管理》、《产品销售路演-金字塔原理与呈现技巧》、《高端客户营销与服务技巧》。 
赵栩凡老师讲师风格： 
奉行“用于致学”的学习理念，擅于联系工作中的实际案例来展开学习内容。将现代企业管理的方法与中国传统文化相融合，内容实用、贴切。喜欢给到学员思考问题的方法与视角。擅长总结提炼模型和工具，使复杂的问题简单化。 
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赵栩凡老师部分服务客户： 
保险行业：平安保险集团、华泰财产保险、中国人寿、美国友邦保险 
银行证券业：建设银行、工商银行、中信银行、兴业银行、农业银行、中国银行、平安银行、浦发银行、方正证券、德邦证券、光大证券 
电力行业：广东电网公司、广西电网、中国南方电网、国家电网 
汽车行业：上海一汽集团、长春一汽集团、郑州日产、一汽大众、江铃汽车、广汽集团 
地产行业：星河湾地产、中国房产信息集团、中国旅游地产集团、易居（中国）控股、招商地产、碧桂园集团、金地集团等 
通信行业：中国电信、中国移动福州公司、中国移动江西公司、中兴通讯、天音通信 
电子行业：富士康科技集团、万达利集团、德赛电子集团、奇美电子、德赛集团-蓝微电子、步步高电子集团、捷普（广州）电子 
家电行业：美的集团、东芝家用电器、方太集团、欧普照明、万家乐 
装备制造：三一重工、日立电梯、中联重科、杭萧钢构 
能源化工：爱默生、欧普照明、建滔化工、中海油、中石油 
互联网软件：腾讯科技、中航信息、康索特软件