实战网络营销课程大纲：
实战网络营销一、传统思维与创新思维
1 任务和挑战
2 传统思维与创新思维
案例分析：精英经济与懒人经济
传统思维的障碍
创新思维的特征和方法
案例分析：新西兰电信“启动按钮”营销推广
3 营销策划与管理
品牌价值
营销策划：从功能到感性概念
学员讨论：从功能到温情——英国电信的生日广告
营销策划全过程：从定位到营销模式创新
案例分析：韩国SK品牌战略：如何凝聚不同客户
实战网络营销二、全面认识市场营销
1 市场营销策略
电信市场的特点
市场营销观念发展史
电信客户满意构成
学员讨论：电信客户让渡价值分析
2 市场和市场营销环境
宏观营销环境分析
电信企业营销环境应对方略
3 消费者市场与消费者行为分析
消费市场与电信购买行为模式
影响消费者购买行为的4种因素
消费者购买心理
案例分析：消费新贵80后：品牌营销的“奶与蜜之地”
4 市场细分
电信市场细分的作用
电信业的常见细分
目标市场的选择
产品定位
模型分析：分析竞争优势的工具——价值链
案例分析：动感地带赢得新一代、有无中老年移动电话市场？
学员讨论：在定位的基础上，手机报如何创新经营？
5 电信业竞争分析与竞争策略
实战网络营销三、营销策略与营销法则
1 产品策略
产品概念与产品组合
电信业务组合与应用
案例分析：赠台熊猫博得2亿元收费短信、《赢在中国》万人争夺原始股东
案例分析：丽华快餐GPS 定位送餐、好伦哥手机广告游戏
2 价格策略
电信定价目标和方法
电信业常用定价方法
学员讨论：手机报可以免费吗？如何从免费手机报中获利？
3 渠道策略
4 促销策略
电信广告技巧
电信销售促进
案例分析：云南移动短信促销： “短信风暴”、北京联通促销CDMA
5 大客户营销策略
80/20法则与大客户的正确定位
提炼核心优势，完善大客户服务
三类大客户销售策略
大客户营销技巧：SPIN应用
学员讨论：苏州金龙大客户营销：降价还是不讲价？如何降价？
案例分析：力挽狂澜：某电信公司大客户争夺战
6 电信营销常用法则
升级销售
交叉销售
服务营销
客户流失管理
实战网络营销四、营销资源整合：联盟营销
1 营销合作与合作分类
共赢合作本质：协同竞争
合作类别：企业联盟与媒体互动
2 垂直联盟：厂商关系平衡下的联盟营销
案例分析：江苏电信拓展“宽带捆绑电脑业务”
3 水平联盟：21世纪的营销发展趋势
案例分析：麦当劳与“动感地带”的联合促销
4 多元化融“资”：融入的不是资金
融“资”理念
资源宝库：政治、品牌、科学、文化
案例分析：“秦人行动”计划——陕西移动整合营销策划
实战网络营销五、整合营销传播与移动产业链分析
1 让市场推广更有力度——整合营销传播（IMC）
为什么要IMC
整合营销传播常用工具
2 电信业整合营销传播
电信IMC 精确的营销传播工具
数据库营销
用同一个声音说话：整合的技巧
案例分析：泰国东方饭店、星巴克虚拟数字社区建设
案例分析：媒体聚合——超市牛肉的手机短信数据库直销
3 新经济时代的特征与机遇
案例分析：上海电信IPTV营销策划
4 移动运营商产业链管理：cp、sp的竞合共赢
案例分析：日本I-mode 商业模式、解码“有内容无产业”的产业现状
5 3G背景下移动互联网的应用
实战网络营销六、从策划到执行：移动营销策划实战
1 营销机会与市场细分
谁是最有价值的客户？
科学与艺术相结合的市场细分
案例分析：澳大利亚老牌公司的营销保卫战
2 营销策划前沿探索：体验营销
案例分析：香港移动通信CSL品牌的魅力体验
3 移动业务营销执行
如何进行营销策划的方案推广
营销方案的执行流程优化
营销策划方案激励机制
案例分析：移动1元购机 、MCI亲友计划 、广州移动悬赏令
案例分析：营业厅前台主动营销的流程优化
案例分析：东方中科 “点数激励”、一线员工积分制度
4 移动营销策划评估
案例分析：营业厅细处显端倪
实战网络营销培训师介绍：
资历背景：
王舒老师，“深度营销”培训师。东南大学法学学士，南京大学商学院EMBA，通信运营商指定培训师。
主要方向：营业厅、流量、终端、社会渠道
王舒老师声如钟，形如松，学员评价王老师课程的穿透力更强于声音的穿透力，时隔三月依然绕梁于耳，时时提醒学员将王老师的工具、方法等应用于日常工作中。
【擅长领域】
流量经营发展与应用
社会渠道掌握与管理
产品营销策划与现场推动
数据业务营销
渠道建设与布局
社会渠道分层分级管理
客户心理分析与客户关系管理
【授课风格】激情演讲+情景演练+案例分析+分组讨论+讲师点评
理论性、实践性与趣味性相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂
寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法
迅速抓住学员心理，有很强的控场及应变能力
【金牌课程】
《预演•预烈——基于流量业务的体验式营销体系建设》
《规模•价值——构建以流量经营为核心的数据业务营销一体化视图》
《合作共赢——卖场化变革下的渠道分级与掌控管理》
《转型价值——渠道综合管理能力提升》
《激活价值——渠道建设与布局优化》
《学益•智用——流量运营下的智能终端技能提升培训》
《管理创造价值——营业厅服务管理与实务》
《产能升级——社会渠道价值营销与效能管理》
《酬金优化——终端销售社会化掌控》
《新型营业厅卖场化运营》
5 综合探讨：电脑下乡、手机下乡中，电信企业有哪些营销方法为农村市场提供信息服务？
