内容要点
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工具/表单/模型
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输出成果
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²破冰,讲师自我介绍
²学习小组建立、学习内容介绍
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²塑造学习氛围、明确学习目标
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1.人力资源管理发展与特性
1)人力资源起源与发展概述
2)人力资源管理特性与实践运用要点
3)人力资源管理部门的角色与功能
4)人力资源管理3D模型
- Discovery(发现)、Design(设计)Deliver(交付)
- HRBP的价值及与业务部门的关系
- HRBP运作的要点
2.企业不同阶段人力资源管理要点
- 初创期企业人力资源管理
- 通过招聘确保有人可用
- 绩效管理“以成败论英雄”
- 强化薪酬物质激励
- 成长期企业的人力资源管理
- 规范的岗位的权责利体系
- 注重内部人才培养
- 绩效管理关注过程与结果
- 具有保障性的薪酬水平
- 成熟期企业的人力资源管理
- 建立有竞争力的薪酬体系
- 关注高潜力储备人才培养
- 建立胜任素质体系、人才发展体系、绩效管理体系、信息化人才管理平台等
- 强化企业文化建设,强调变革、危机意识
- 衰退期企业的人力资源管理特点
- 降低成本,裁员增效
- 调整或精简部门,分流冗员
- 保持效能并控制人工成本;
- 主动与员工沟通,稳定人心
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²人力资源发展阶梯模型
²人力资源管理3D模型
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²了解人力资源管理发展的特性与内涵,明确人力资源部门的角色定位与功能
²掌握人力资源管理的特性在实践工作中的运用要点
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3.人力资源规划
- 人力资源规划的主要内容
- 人力资源规划同经营战略的统一
- 人力资源规划三大层面
- 人力资源规划三大模块
- 基于战略的人才盘点
- 确立目标与实施策略
- 制订计划与实施评估
- 人力资源规划七大程序步骤与要点
4.岗位设计与分析
1)岗位设计的主要方法
2)岗位分析的主要方法
3)岗位评估的方法
4)岗位说明书的编制
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²人力资源规划模型
²人力资源规划七步法
²岗位分析与评估问卷
²岗位说明书表单样式
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²了解人力资源规划与岗位设计与分析评估的知识要点
²通过实操练习掌握岗位评估的方法与岗位说明书的撰写技巧
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5.人才甄选与面试技巧
1)人才甄选的木桶理论
2)人才甄选的二大核心基础
3)面试前的准备工作
- 审阅简历和履历表
- 电话面试与邀约要点
- 面试接待及其它应注意的事项
4)面试的主要方式
5)行为性问题与STAR面试技巧
- 何谓行为性问题
- 为什么要使用行为性问题
- 行为性与其他问题的比较
6)行为性问题STAR面试结构设计要点
- 背景SITUATION
- 任务TASK
- 行为ACTION
- 结果RESULT
7)STAR面试关键要点与追问技巧
- 阐述明确,注意非行为特征描述
- 阐述完整,注意事件描述完整性
- 行为确凿,注意判断其胜任程度
8)面试中的常见错误与注意事项
9)新员到岗后的试用期管理
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²木桶理论
²胜任力模型
²人才画像图
²STAR面试模型
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²了解人才甄选核心要点与面试准备的工作内容
²通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的设计技巧
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6.绩效管理与考核
1)何谓绩效管理与考核
2)绩效管理常见问题剖析
3)绩效管理的三大循环
- 绩效考核:目标分解
- 绩效诊断:结果分析
- 绩效提升:绩效辅导
4)绩效考核的三大价值
5)常用绩效考核模式
- 标尺评定法
- 行为锚定法
- 360度考核法
- 目标管理法
- 平衡记分卡
6)现行常用绩效考核方法
7)KPI指标设计与开发
- 目标分解与成功要因分析
- 确定关键成功要素
- 指标标准与权重设定要点
- 标尺比例设定的原则
8)九宫格人才盘点的运用要点
9)绩效面谈技巧
- 绩效面谈的事前准备
- 建立并维护彼此信赖
- 鼓励部属说话、倾听而不要打岔
- 集中于未来而非既往
- 优点与缺点并重
- 以积极方式结束面谈
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²绩效管理闭环模型
²九宫格人才盘点模型
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²建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知
²掌握绩效管理体系设计与考核的流程模式、绩效指标、标准与权重的设计方法
²掌握绩效面谈的要点,探讨绩效考核结果与管理运用的关系
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7.薪酬体系设计
1)薪酬管理的发展
2)薪酬管理中的激励理论
3)薪酬体系设计3P+1M模型
- 个人能力(person)
- 岗位价值(position)
- 绩效贡献(Performance)
- 市场水准(market)
4)薪酬体系设计的流程步骤
- 岗位分析
- 岗位评估
- 薪酬调查
- 薪酬定位
- 薪酬结构
- 实施修正
5)薪酬结构设计的三种模式
- 高弹性的薪酬模式
- 高稳定性的薪酬模式
- 折衷模式(调和性模式)
6)主要岗位薪酬结构设计要点
7)宽带薪酬结构设计要点
8)福利体系设计要点
9)薪酬管理发展趋势
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²3P+1M模型
²岗位价值评估模型
²薪资结构模型
²薪资分位结构
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²了解薪酬管理及激励因素的要点,学习薪酬体系设计的方法
²掌握岗位价值评估的方法与主要工作岗位的薪酬结构设计要点
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8.人才发展与培训体系设计
1)人才发展与管理全流程
- 人才发展计划
- 资质能力评价
- 职业发展规划
- 岗位在职辅导
- 集中课堂培训
- 工作岗位轮岗
2)职业生涯规划、管理与发展
- 职业规划与管理发展的价值
- 职业规划与管理的理论运用
- 职业规划与管理的设计要点
3)企业培训管理现状分析
4)企业培训成效不佳分析
5)企业培训体系的三大支柱
6)基于胜任能力的课程体系设计
7)常用培训需求方法
- 岗位分析
- 问卷调查
- 测验评鉴
- 绩效考核
- 数据分析
- 访谈申告
8)培训评估的四大层面
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²职业锚与人业互择模型
²能力增长721模型
²培训设计ASK模型
²柯氏培训评估模型
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²了解人才发展全流程内涵与职业生涯规划、管理的运用设计要点
²掌握企业培训体系设计的模块与培训课程设计的方法
²掌握培训需求分析与评估的常用工具与方法
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