产品经理的自我修养课程

课程背景：
作为产品负责人，您是否经常碰到以下场景：
客户的需求变化多端，说好的方案改来改去，拼命做出来的功能一上线就打入冷宫
老板和干系人非常不满开发成本一再超预算，交付时间延期，产品缺陷太多
产品开发团队996加班疲于奔命，天天吵架抱怨不止，团队业绩吊尾士气低落
产品经理背着这些又大又圆又黑的黑锅负重前行，苦苦寻找突破方向，内心非常焦虑，所有可能的方案都提出来了，奈何资源有限无法全部实现。
本课程为了解决以上类似痛点，聚焦客户价值，减少探索成本的浪费，在产品创新和管理的过程中应用了精益和敏捷思想，介绍了当下硅谷和互联网科技创新企业的主流产品创新和管理方法，也是传统行业数字化转型借鉴标杆企业的最佳实践。

课程收益：
在课程中要逐一回答和解决从0到1的产品创新问题和从1到N的业务增长问题：
● 如何通过聚焦客户价值，减少浪费来培养商业全局观？（精益思想）
● 如何培养出以客户为中心的产品视角和经营思维？（精益客户开发）
● 如何像创业公司一样进行产品创新，灵活应对内外部挑战？（精益创业）
● 如何团队协作，落地实施解决客户痛点问题？（设计思维）
● 如何以最小成本满足用户体验的高要求？（精益UX）
● 如何用技术手段帮助业务增长？（精益数据分析，黑客增长）

课程对象：企业的产品负责人，产品经理，业务分析师，系统工程师SE，产品设计师

课程大纲
课程的逻辑架构是概念认知-工具方法-实战案例-沙盘演练-学习反馈，将从企业的实际工作场景出发，分析场景中常见的痛点问题，引导学员讨论解决方案，进行统一认知；然后推荐业界最佳实践的方法和工具，根据讲师亲身参与的咨询服务实战经验，进行优秀标杆企业（比如华为等）的案例分享，采用沙盘模拟的行动式学习方式进行重点演练，最后针对分阶段的演练结果给出学习反馈，这样形成了持续迭代的行动式学习闭环。
本次培训的最大亮点是以沙盘模拟的形式贯穿整个培训过程：
产品的0到1的创新过程：从理解客户需求开始，进行客户访谈、客户研究和分析，通过精益画布把市场、客户和产品等方面的风险逐步验证消除并确定产品方向。
产品的1到N的增长过程：将黑客增长的技术手段融入到产品运营，实现低成本的爆发增长；研发团队从成本中心转化为利润中心，直接促进业务的增长。

模块0：产品创新方法论
本模块从产品管理的完整生命周期的角度出发，探讨在频繁变化的不确定性环境下，如何减少浪费，聚焦有限的资源，去满足最有价值的需求。重点介绍了精益产品创新和管理的主要方法和最佳实践。
痛点问题：客户需求频繁变化，资源有限，如何聚焦做最有价值的需求
解决方案：精益创新方法
1、精益客户开发：挖掘客户需求
2、设计思维：设计解决方案
3、敏捷开发：快速迭代验证解决方案
4、黑客增长：应用技术手段推动业务增长
工具方法：精益创新方法和最佳实践综述
案例分享：麦当劳的精益产品实践

模块1：定位产品目标
本模块学习如何为产品设定愿景目标和组建产品团队。站在企业的全局视角，着眼未来的长期发展，我们需要更大的产品发展空间。本模块重点回答了产品的Think big问题。
痛点问题：市场竞争激烈，如何设定目标，确保做正确的事？
解决方案：通过设计思维三环（客户有需求，业务可持续，技术能实现）做
1、以客户为中心：从客户需求作为起点，考虑产品要解决的客户痛点问题
2、业务可持续：从经济角度考虑性价比，基于客户价值进行需求优先级排序
3、技术可行性：从工程实现的角度考虑技术是否可行，做出技术和架构决策
工具方法：产品愿景版
案例分享：华为公有云的产品目标
沙盘演练阶段成果：精益画布之模块0使命愿景和产品团队
学习反馈：天使轮，看团队愿景

模块2：理解客户需求
本模块学习客户开发和研究方法，重点讨论如何以客户为中心来理解客户需求。
痛点问题：如何站在客户角度，理解客户需求
解决方案：精益客户开发
1、从客户角度出发，在客户的工作场景中同理客户的感受
2、通过客户访谈发掘客户需求
3、通过客户画像来定位细分市场和主要客户
4、应用客户旅程地图洞察客户情绪变化，寻找商机
工具方法：同理心地图、客户访谈、客户画像、客户旅程地图
案例分享：抖音用户画像、平安车险客户旅程地图
沙盘演练阶段成果：客户画像，客户旅程地图，精益画布之模块1目标客户和天使用户，精益画布之模块2客户问题和现有备选方案
学习反馈：A轮，看产品要解决什么问题

模块3：精益产品画布
本模块全面介绍探索商业模式的主要工具精益产品画布。
痛点问题：商业模式要考虑的因素过多，如何抓住关键要素？
解决方案：商业模式关键要素的风险排序
1、客户风险的排序
1）细分客户群
2）早期客户
3）获客渠道
2、市场风险的排序
1）客户现有方案
2）门槛优势
3）收入、成本
3、产品风险的排序
1）客户问题
2）解决方案
3）价值主张
4）关键指标
工具方法：精益产品画布及其9大模块
案例分享：某创新产品的精益产品画布
沙盘演练阶段成果：精益产品画布9大模块的风险排序，客户问题访谈
学习反馈：A轮，看商业模式的风险排序

模块4：设计解决方案
本模块重点讨论如何设计能切中客户痛点问题的解决方案
痛点问题：解决方案如何落地？产品架构如何持续演进？
解决方案：服务蓝图，基于组件的架构CBA
1、服务蓝图Service Blueprint：用户旅程+触点+后台服务
2、服务化：基于组件的产品架构
3、持续迭代：最小可行产品MVP
工具方法：MVP原型
案例分享：微信的MVP解决方案
沙盘演练阶段成果：设计MVP解决方案，客户解决方案访谈，精益画布之模块3价值主张，精益画布之模块4解决方案，精益产品画布迭代2版本
学习反馈：A轮，看问题和方案的匹配程度Problem-Solution Fit

模块5：验证MVP产品
本模块重点讨论MVP如何验证以及迭代演进
痛点问题：产品改进的方向太多，如何取舍？试错成本过高，如何最小化试错成本？
解决方案：
1、迭代增量演进：通过用户故事地图规划演进路标
2、最小成本试错：验证MVP的假设
工具方法：用户故事地图
案例分享：微信的产品演进
沙盘演练阶段成果：MVP原型演示（产品话剧）
学习反馈：B轮，看收入，即产品在市场中的表现Product-Market Fit

模块6：推动业务增长
本模块重点讨论如何用技术手段推动业务增长
痛点问题：新开发的产品特性和业务增长的因果关系不明，如何设定增长目标，用技术手段验证新开发功能的业务收益
解决方案：
1、黑客增长
1）确定增长目标
2）分析增长路径，梳理业务增长模型
3）提升关键北极星增长指标
2、精益数据分析
1）假设变量
2）AB测试，收集数据
3）分析实验数据
工具方法：北极星指标、业务增长模型、AB测试
案例分享：Netflix的业务增长和转型案例
沙盘演练阶段成果：北极星指标，业务增长模型，精益画布之模块6收益分析，模块7成本分析，模块8度量指标，模块9门槛优势
学习反馈：IPO轮，看增长，业务模式匹配Business Model Fit，分组总结和表彰

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