欢迎来到哪里有培训网!   [会员登录]  [讲师注册]  [机构注册] 网站首页  上海培训班  上海职业培训  上海讲师  上海培训机构  名师博客 
热门: 销售精英  微信营销  班组长  中高层
  • 营销管理
  • 人力资源
  • 生产研发
  • 采购物流
  • 财务管理
  • 战略管理
  • 领导艺术
  • 综合技能
  • 其它课程
  • 线上课程
  • 品牌管理
  • 营销策划
  • 销售技巧
  • 门店管理
  • 网络营销
  • 客户服务
  • 电话销售
  • 销售团队
  • 渠道销售
  • 国际贸易
  • 商务谈判
  • 合同管理
  • 顾问式销售
  • 大客户销售
  • 经销商管理
  • 大数据营销
  • 客户投诉
  • 新媒体营销
  •  
      您现在的位置:首页 > 名师博客 > 客户服务
    别让客户异议没完没了
    讲师:王珂       浏览次数:91
    销售不怕处理客户异议,怕的是处理了半天,那些压根就不是客户异议,或者我说的再到位一些,那就是销售在给客户机会去不断的制造异议。这话怎么说呢?比如我见过很多的销售,都是客户提出一个异议,他去解决这个,然后客户再提出第二个,他又去解决,客户再提出第三个。双方啊就在中间这么拉扯着,而且前面其实聊挺好的,怎么到了这里冒出这么多的异议呢?其实你在不断的追着他去解决他异议的过程中释放出了一种信号,那就是现在谈

    销售不怕处理客户异议,怕的是处理了半天,那些压根就不是客户异议,或者我说的再到位一些,那就是销售在给客户机会去不断的制造异议。这话怎么说呢?比如我见过很多的销售,都是客户提出一个异议,他去解决这个,然后客户再提出第二个,他又去解决,客户再提出第三个。双方啊就在中间这么拉扯着,而且前面其实聊挺好的,怎么到了这里冒出这么多的异议呢?其实你在不断的追着他去解决他异议的过程中释放出了一种信号,那就是现在谈话的主导权归他所有。

    那他为了捍卫和巩固自己的这个主导权呢,就会不断的提出新的异议,或者是反复坚持自己曾经提出的某个异议,然后让你现在这里面出不来了,客户提出异议啊,都是真假参半虚实结合有主有次的你要会去识别,只针对那些真实的主要异议进行解决。这样才能击中要害,其他那些就简单带过,甚至忽略都是可以的。

     
      上一篇: 职场上你的安静在为成长助力
      下一篇:同行恶意针对要挖走老客户
     
    相关文章
     
     
    王珂
    会员可见
    会员可见
    会员可见
     
    客户服务培训
     
    客户关系管理创新及客户忠诚 徐聪柏
    令人满意的客户服务培训班 王老师
    服务赢销的关键时刻 孙媛
    《卓越服务意识与沟通技巧》 宫同昌
    呼叫中心、电话客服、客户服 高老师
    中国式CRM ——中国企业 张亚强
    客户关系管理与关键客户分析 王成
    卓越客户服务与投诉处理 林老师
    服务营销生命线——让您的客 袁琪
    大数据与客户关系管理 宫同昌
    客户服务讲师
    客户服务内训
     
    零售行业服务礼仪培训 钱明珠
    电力优质服务魅力从心开始 叶金婷
    如何搜索、选择与确定高端客 陈思航
    外呼服务销售技巧训练 金峙汛
    服务态度与服务意识 卢渊
    内部客户服务意识与沟通技巧 李禹成
    房地产行业员工服务与接待礼 郝泽霖
    服务领先与服务创新策略 吴登科
    客服项目经理沟通技巧、人员 蔺汉成
    优质服务的技能训练 胡爽姿
    客户服务视频