销售高手是怎么解决问题的？我告诉你，销售高手从来不直接解决问题，他会让问题直接消失。你相信吗？我们普通销售和销售高手在于成交问题上最明显的区别就是在解决客户成交的疑问上。我们普通的销售会习惯性的给客户讲道理，会给客户讲自己家的产品有多么的好，今年的价格呢有多么的合适。现在呢是十一期间价格呢正好有活动，现在不买呢，又错过了，再等一年，这种销售的这种思路已经不能成为客户购买的欲望。所以啊即便你很努力，你会发现自己的成交率依然是无法提升。而销售高手，他们从来不在成交问题上给客户讲道理，而是他们平时善于发现问题整理问题预防问题，高手更善于研究消费者的购买行为。在客户的问题没来之前，他已经把问题消杀在了萌芽之中，自己会直接把客户担心的问题讲出来，并且给到客户足够的信任感，也不要让客户难以启齿的给自己讨价还价，所以在成交中高手让问题不再是问题。

我们说作为销售不要总是被动的解决客户的问题，而是要让自己的服务行为大于客户的疑问，尤其是在做toc和tob的大客户的销售上，不要等到你需要业绩的时候再想起来服务你的客户，你这样的目光短浅的服务只会让客户在成交中产生更多的问题和疑问。我们正确的做法应该在你平时多与客户进行沟通交流接触，主动提供一些自己有价值的服务，与客户建立更多值得信任的合作关系。快到年底了，很多销售部门都在启动年底业绩收官的一些业务，你在成交当中会不会被客户经常拒绝，客户一次次的跟你爽约。如果说我们做到以上的前期的服务的准备，才不会一次次的爽约，才不会被客户一次次的拒绝。我们记住各位当下不成交的问题并不在当下，而在于你前期是怎么与客户建立信任关系的。