课程大纲：
第一部份：售楼前准备
一、给自己洗脑——售楼人员的定位与职责
二、做事先做人——售楼人员的人品和性格
三、态度决定一切——树立良好的心态
四、上帝在想什么——尝试换位思考
五、塑造自我——售楼员的仪容仪表与行为规范
六、了解产品——掌握楼盘详细信息
七、分析对手——通过市场调研获取竞争情报
八、客户定位——界定并寻找客户
第二部份： 售楼基本流程
九： 听售楼热线
十： 接客户
十一：寒喧
十二：项目介绍
十三：推荐户型
十四：带看现场
十五：处理客户异议
十六：暂未成交与填写客户资料表
十七：客户追踪
十八：议价与守价
十九：促成交易
二十：签约
二十一：正确处理客户的换房、退房
二十二：：成交之后的客户服务工作
第三部份： 售楼相关知识
二十三：土地与房地产开发知识
二十四：建筑与规划知识
二十五：商品房销售基本知识与法律常识
二十六：商品房面积测算
二十七：价格与银行按揭及购房税费
二十八：选房知识
第四部份： 销售答客问
第一章 企业品牌
第二章 项目总体规划
第三章 项目建筑设计
第四章 市政配套
第五章 物业管理
附：销售答客问范本
培训师介绍：黄老师
讲师背景
黄老师有20多年市场营销，财务管理和培训经验，曾在大中华集团，河南羚锐股份有限公司，圣象集团担任营销总监，财务经理，。目前是蓝草咨询有限公司高级咨询顾问，上海企业管理咨询协会特聘讲师。
主讲课程：
<电话营销技巧>《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务》
<销售团队管理与激励>、 <销售流程与技巧>、 <大客户营销>《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、
《成本会计》、《会计制度设计》、《中国税制》、《财务管理》、
风格与效果：
反映层面—生动、互动，学员爱听，愿意参与；
学习层面—讲究知识链设计，真正让学员学有所得；
行为层面—“亮点”震憾+表格工具，让学员知行合一；
绩效层面—咨询与培训相结合，令效果全面提升；
培训过的客户中知名公司：
联想、百安居、无锡灵山实业和、中南地产，万科地产，大华地产，帝科精细化学、合普集成、萨克米机械、维他奶、凯迪纳医材贸易、三井复合塑料、日东电工、小松投资、必优兰日化、金广燃料、爱世克私、浦源贸易、曼恩比维柴油机、亚罗弗、丸红、三菱日联咨询、松井机械、三共制药、天伟生物、敏孚汽车饰件、百威啤酒、青岛啤酒等。
推荐理由 多年市场营销，财务管理、战略策略培训经验，课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。