销售流程培训

课程介绍：
在销售团队中会有看起来很美其实却有潜在风险的事情，比如销售业绩过多的依靠极个别的销售高手，还有一些看起来就不美总是让人头疼的事情，比如销售队伍的不稳定和流失，解决方式是利用专业化的销售流程，销售不仅仅是艺术更是科学，科学需要流程和复制。
课程收益：
提升一线业务人员专业化销售能力，掌握实战技巧
激发一线业务人员的销售潜能，随时保持最佳工作状态
把握客户心理以及性格特征，掌握个性化沟通与销售技能
提升一线业务人员的谈判能力，掌握实战谈判技巧
帮助客户梳理销售流程，优化话术
课程可复制，易传承。

课程大纲：
一、资料收集
1.没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客
2.开发客户:“质”和“量”并存!-----如何找到他们
3.“数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件
4.量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些
5.如何管理你的客户资源
二、电话邀约
1.打电话的的目的是什么
2.打电话前应该做哪些准备
3.打电话时正确的心态和信念是什么
4.电话中如何有效沟通
5.如何绕前台找到决策人

三、客户拜访
1.拜访前应做哪些准备
2.如何让顾客迅速喜欢上你
3.规范的商务礼仪是什么样的
4.如何正确倾听
5.如何赞美顾客
四、需求探询
1.什么是顾客的需求需求本质分析！
2.你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你
3.人性行销的秘诀---需求的冰山！
4.如何找到顾客的需求
5.问问题的三原则

五、产品介绍
1.介绍产品的FAB法则
2.销售中“销”与“售”的涵义
3.顾客的购买价值观有哪些
4.人类行为的动机是什么
5.产品介绍时的注意事项
六、异议处理
1.如何正确对待顾客抗拒
2.处理顾客抗拒的方法是什么
3.顾客抗拒类型及对策
4.处理价格异议的方法
5.处理价格异议常见的话术

七、缔结成交
1.成交的关键：敢于成交
2.成交时应避免的错误
3.成交的信号有哪些
4.成交的方法有哪些
5.成交时的注意事项
八、客户服务
1.处理顾客投诉的错误行为
2.对于无理取闹的顾客，你该怎么办
3.正确处理顾客投诉的步骤
4.销售力就是影响力！

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