课程特点：
1、注重实用，把握基础，避免常见的枯燥无味的灌输型讲课，为了提高学员的听课兴趣，采用以学员为主，结合实际案例组织小组讨论、发表的互动式教学方法。
2、培训前有事前课题、培训中有案例分析、培训后可进行实践选题。本次培训充分考虑与企业实际工作相结合的要求，帮助学员更好的理解和掌握知识点，并提升知识实际运用的能力。

课程收益：
通过培训可以帮助企业的现场管理者、班组长等人员能够有效的开展QC小组活动，学会通过QC七大工具对活动过程进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

课程纲要：
１、 质量与质量管理的重要性
２、 QC基础知识
.QC小组定义
.QC小组与行政班组的区别
.QC小组的建立与管理
.分组演练：[QC小组组建]

３、 QC小组活动的四段八步
.PDCA循环
.QC活动基本流程
.分组演练：[QC小组活动]

４、 QC工具介绍及实操演练
.充分认识你的问题：问题的定义和检讨
.确定问题时的应用工具
.问题原因的发掘、整理及确认
.原因分析时的工具
.最佳对策立案
.决策分析时的应用工具。
.实施对策及跟踪
.效果确认的方法
.再发防止对策与标准化

５、 如何推进QC小组活动
.如何召开小组会
.两次小组会间的活动
.QC小组活动推进者的注意事项
.如何组织QC小组活动成果报告