课程介绍INTRODUCTION
有效解决问题（EPS）代表了当今世界最新的解决问题的理念、流程、工具和方法，团队成员由AIAG汽车工业行动小组之解决问题工作小组牵头主机厂（OEM）及核心供应商解决问题专家和执行官组成。众所周知，汽车行业整个供应链的厂商，由于解决问题的能力不足，导致大量的人力、物力和财力的浪费，主要归功于：
1.沟通不通畅;
2.技能不足;
3.根深蒂固的文化差异，而且很难在短期内得到遏制、扭转和改善。
所以AIAG解决问题工作小组应运而生，旨在帮助AIAG成员公司以及汽车供应链厂商制定解决问题的有效指导方针，减少解决重复问题的浪费，目标如下：
对还没有自己的问题解决流程的公司，提供一个建议的有效解决问题的流程。
对已有问题解决流程的公司，提供一个比对基准，找出当前的差距及不足之处以便改进。
核心内容包括如下：
是/不是分析工具，5个为什么，三种类型根本原因分析及其解决方法等等。有效解决问题 (EPS) 最具创新性的是把失效模式分析（FMA）应用到问题解决的思路中，还采用高效的解决问题的预防措施 (PA)，包括类推水平展开的方法（Read-Across methodology）。
学员背景要求：
有产品开发、制造过程或项目管理过程解决问题的实践经验，略懂汽车行业核心工具FMEA的使用要求。

参加人员：
产品开发和导入项目的跨功能团队成员，8D和或A3问题解决小组成员及相关部门工程和管理人员

课程收益KEY BENEFITS
掌握问题解决的流程
掌握问题解决工具的使用
熟悉如何管理问题解决流程
了解EPS和其它问题解决方法之间的关系
以便参与人员通过使用EPS工具和方法，能够实施有效问题解决。

课程大纲COURSE CONTENT
第一天
有效问题解决法介绍
有效问题解决法流程（每个步骤引导团队突破练习）
第 1 步：问题识别
组建团队
收集证据
定义问题
第 2 步：启动围堵行动
锁定可疑物料
控制症状
处置可疑物料
第 3 步：确定失效模式
证据评估
记录失效模式
给供应商发出纠正措施要求单（如适用）
第二天
第 4 步：根本原因分析
分析失效模式
确定潜在的根本原因
确认真正的根本原因
第 5 步：纠正措施
开发可能的解决方案
选择最佳解决方案
方案实施
实施效果验证
解除遏制措施
经验总结和水平展开
第 6 步：实施预防措施
开发计划
监控执行情况
有效问题解决法总结