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    N70018763 全面质量管理(TQM)培训大纲 2621
    课程描述:

    全面质量TQM青岛内训课程

    适合人员: 产品经理  品质经理  生产厂长  生产部长  生产副总  
    培训讲师: 王成健
    培训天数: 3天
    培训费用: ¥元

    一、培训目的
    企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上,而且体现在企业的各个领域的管理质量方面,全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。
    通过本课程的培训着重向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
    它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。

    二、培训对象
    企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员
    三、培训内容:见附件
    四、培训时间:2-3天
    五、培训形式:小组讨论、案例分析、互动教学
    六、培训人数:为保证培训效果,控制在30人以内

    第一天
    第一部分:TQM概要
    TQM的条件与关键点
    三全的TQM
    TQM推动企业变革
    TQM的八大原则
    TQM思想基础
    TQM的方法依据
    TQM的任务
    TQM一般性方法
    现场质量问题面面观
    第二部分:零缺陷与防差错技术
    第一次就把事情做对
    把正确的事情做正确
    零缺陷的驾驶理论
    零缺陷的质量管理哲学
    质量管理的四个基本原则
    零缺陷真的实现不了吗?
    POKA YOKE防错法的作用
    失误与缺陷
    产生失误的一般原因
    制造过程常见失误
    防止差错的5大基本思路
    差错预防的十大原理
    防差错装置的设计思维导图
    几类常见的防差错装置
    现场防差错的13个红牌条件
    讲解,
    讨论,
    案例分析:
    - 模拟问题演练
    分组“问题”研讨
    了解TQM基本改变
    掌握TQM的工作重点
    使学员弄清楚TQM的核心内涵。
    了解零缺陷的基本观点,澄清误区
    掌握差错预防的基本技术方法
    学会设计防差错装置

    第二天
    第三部分:标准化工作
    什么是标准
    标准化工作的对象和基本任务
    标准化的基本原理
    标准化的五种形式
    标准的类型
    标准的分级与编号
    标准化操作
    标准化操作的基本概要
    为什么要实现标准化
    标准化操作的优点
    标准化操作的内容
    如何制作标准操作卡
    动作经济原则
    第四部分:质量统计分析管理
    质量信息的概念
    质量信息的内容
    质量信息的管理措施
      第五部分:质量操作技能培训
    如何设置质量岗位
    质量管理的两大系统
    员工成长的5个层次
    如何建立技能开发平台
    如何提出培训需求
    怎样培训下属
    如何制定培训计划
    培训实施的四阶段指导法
    培训技能评价
    讲解,
    讨论
    - 标准操作卡演练
    - 质量信息处理演练
    - 素质提升评价展示
    了解标准化的一般概念
    重点掌握标准操作卡的编制
    学会信息正确处理方法
    掌握技能培训手段
    时间
    内容
    方法
    目的
    第三天
    第六部分:质量目标管理
    质量目标管理的过程
    质量目标管理与评价系统图
    两大特征与基本程序
    质量目标的设定的12个步骤
    质量目标设定的SMART原理
    质量目标的分解与实施
    目标实现的方法与目标管理卡
    质量目标的考评
       第七部分:过程质量控制
    质量管理的波动理论
    过程质量控制
    质量控制环的原理与设定
    质量控制环的功能与种类
    质量控制环的作用与流程
    第八部分:质量成本管理
    如何理解质量成本
    质量成本的内部构成
    质量成本水平衡量与影响
    预防成本的构成
    内部损失成本
    外部损失成本
    5.  质量成本数据来源与统计
    质量成本与PONC值
    废品、返修、设备停台PONC值的计算
    讲解,
    讨论,
    案例分析:
    - 演练
    - 案例展示
    使学员熟练掌握质量目标的设定与分解
    学会如何建立质量控制环
    学会如何建立质量成本系统
    掌握质量成本控制的一般方法
    第三天
    第九部分:PDCA质量分析解决技术
    掌握问题的要领
    如何发现问题
    增值与非增值
    2.  PDCA解决问题的八个步骤
    PDCA循环的特点
    为什么要选择PDCA方法
    问题的责任意识与团队精神
    质量分析的七种工具
    分层法案例分析
    调查表案例分析
    排列法案例分析
    因果图案例分析
    直方图案例分析
    控制图案例分析
    相关图案例分析
    第十部分:QC小组
    QC小组的组成
    QC小组的组建程序
    QC小组活动
    QC小组的改善原则
    QC小组的工作程序
    QC小组的选题
    什么是问题
    五五法则
    头脑风暴法
    QC小组活动的推进
    QC小组活动成果汇报
    QC成果的评审与激励
    讲解,
    讨论,
    案例分析:
    -   统计分析练习
    分析汇报
    小组模拟主题汇报练习
    模拟制定评审标准
    培养小组团队意识
    掌握建立QC小组的工作方法
    使学员能成功的主持一个小组改进并进行成果汇报。
    使学员能参与评审标准制定。
    学会运用七种工具使用方法

      本课程名称:全面质量TQM青岛内训课程
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
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      付款方式
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