房地产置业顾问礼仪培训

【培训人员】房地产置业顾问

【课程大纲】
第一部分： 房地产置业顾问的角色认知
一、我是谁－置业顾问的角色定位
二、置业顾问应该具备的职业素质
三、客户需要的到底是什么
四、如何让买楼者像父母一样绝对相信你

第二部分：置业顾问形象礼仪-让自己一看上去就像房地产专家
一、第一印象的重要性
二、置业顾问之失败形象
三、对待工服的态度，就是对待工作的态度
四、女士工作淡妆
五、男士西装衬衫领带的细节打理

第三部分：置业顾问行为礼仪-怎样增加置业顾问的“面值”
一：置业顾问微笑、目光、社交表情训练  
二：置业顾问站姿训练
三：置业顾问走姿训练       
四：置业顾问坐姿训练
五：置业顾问蹲姿训练        
六：置业顾问鞠躬礼训练
七：置业顾问服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练         
八：置业顾问别让小动作出卖了你
九：置业顾问综合通关训练

第四板块： 置业顾问接待礼仪-引爆顾客的购楼热情
一、电话接待礼仪
二、置业顾问文明用语
三、称呼礼仪、介绍礼仪
四、沙盘讲解礼仪
五、就座交谈礼仪
六、讲解楼盘过程中应注意的礼仪
七、送别顾客

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