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    N70018464 商务礼仪—魅力提升之道 2802
    课程描述:

    商务礼仪培训课程班​

    适合人员: 店长督导  导购促销  行政主管  总经理  营销总监  
    培训讲师: 涂文
    培训天数: 1天
    培训费用: ¥元

    商务礼仪培训课程班?
     课程大纲
    第一板块:商务礼仪知识培训——礼仪的基础知识
    (案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
    礼仪的概念
    商务礼仪的概念
    商务礼仪与传统礼仪的共通性及区别性
    商务礼仪的基本特征
    商务礼仪的重要性
    商务礼仪的六大准则
    第二板块:商务礼仪知识培训----仪容
    商务仪容的三点基本要求
    商务职员的仪容标准
    商务女性的美容化妆礼仪
    商业男性的美容礼仪
    仪容中的细节
    第三板块:商务礼仪知识培训----着装
    商务人员职场着装的类型
    商务人员的着装的规范
    商务人员着装的TPO原则
    商务场合的不同类型
    商务活动中穿着西装的注意事项
    国际三大主流西装款式
    领带的结法及注意事项
    商务女士配戴首钸注意事项
    第四板块:商务礼仪知识培训----体态
    (讲解、示范、实操、分组练习、讲师点评)
    什么叫体态语言
    体态语言的五种功能
    正确解读体态语言
    常见体态语言的一般含义
    商务人员的站姿训练
    商务人员的坐姿训练
    商务人员的蹲姿的基本要求
    商务人员的走姿训练
    商务人员的手势礼仪
    商务人员鞠躬的基本规范
    第五板块:商务礼仪知识培训——办公礼仪
    如何成为办公环境中受欢迎的人
    如何接打电话才算有礼貌
    如何做好书信礼仪工作
    如何行一个漂亮的见面礼
    如何做好自我介绍
    办公禁忌
    第六板块: 商务礼仪知识培训----交谈、表情
    一、 商务交谈的注意事项
    二、 商务交谈的忌语
    三、 商务交谈的三不准
    四、 表情在商务中的作用
    五、 商务人员的目光训练
    六、 嘴部所表达的含义
    七、 商务人员微笑礼仪训练
    第七板块  商务礼仪知识培训——接待礼仪
    办公室接待礼仪
    商务活动中的介绍礼仪
    商务活动中的电话礼仪
    递名片的商务礼仪
    五、 商务宴请基本礼仪
    第八板块:商务礼仪知识培训——沟通技巧礼仪训练
    (示范指导、模拟练习、针对学员提出难题进行分析、讨论、演练、点评!)
    一、影响沟通效果的因素分析
    1、内容; 2、声音语言;3、态度、情绪信心
    二、营造沟通氛围
    沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整
    三、沟通六件宝
    微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
    四、聆听对方核心需求
    (1)、学习了解客户心理沟通层次图
    (2)、解读不同性格顾采用不同沟通模式
    (3)、压力下客户通常四种沟通模式再现(现场角色扮演)
    五、深入对方情境
    1、行为冰山模型
    2、钓鱼理论
    3、对方最关心的是什么(聆听与观察)
    4、如何站在对方立场进行沟通
    5、进入对方心理舒适区
    六、高效沟通六步曲
    营造氛围--理解共赢--分析策划--提出方案--认同执行--实施检查
    讲师简介:涂文
    师资背景                                                  
    大连文化礼仪研究会 会长
    CCTV“挑战主持人”全国16强选手
    国家注册高级培训师
    曾任大连电台主持人
    中国形象设计协会高级培训讲师
    环球风尚签约讲师
    中国青年创业项目(ybc)导师
    大连市统战部新社会阶层 委员
    大连市党外知识分子联合会 理事
    授课特色
    将企业文化融入礼仪中
    启发式教学倡导者
    灵活教学 贴近实际
    授课风格
    自然清新:资深形象根基,让老师形象颇受欢迎。
    思路清晰:课件条理清晰,章节分明。
    气氛活跃:将多年舞台主持经验,应用到讲台,善于用互动形式调动学员积极性。
    实用性强:充分的课前调研让内容贴切实际
    商务礼仪培训课程班?

      本课程名称:商务礼仪培训课程班
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
    已开课时间:
    •  2016-06-25
       厦门
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    涂文
    会员可见
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