一线主管工作培训

授课对象：
班组长、领班、生产主管、仓库主管、QA主管及其它一线主管。

课程背景：
工厂的安全、品质、交期、效率等是怎么来的？答案很多，但毋庸置疑，肯定是由员工的双手做出来的。但是，现在很多的企业，员工作业中经常出错，员工作业出错就会影响品质或效率或安全等。
那如何保障员工双手做出来的结果呢？答案就在工作教导。
但是在工作教导中，却经常存在：
员工学习作业技能的时间太长
员工不遵守作业标准
员工对工作不感兴趣
员工工作质量不达标
员工不知道如何才能做好
员工培训安排混乱
每个人教导的作业方法不一样
每个人教导的方法不一样
如何有效解决这些问题呢？答案就在本次课程当汇总。

培训目标：
-理解工作教导方面的职责与重要性
-掌握有效教导员工的方法，缩短时间，提升教导品质
-学习如何将好的经验萃取到作业指导书
-掌握制定培训计划的方法

课程大纲：
第一单元 工作教导 
工作教导重要性认知
-情景分析：为什么员工老是执行不好
-回顾：员工出错原因与对策（在管理认知部分有讲解）
-现场发生的问题与培训的关系
-员工作业与公司KPI关系
-员工为何不去做
-头脑风暴：何时需要训练
-培训职责矩阵探讨
-学员展示现有教导过程
-选择两个学员，一个做培训人员（师傅），一个做学员
-展示现有教法
-探讨存在的问题
-不完善的指导方法示范
-示范不完善教法
-探讨有何问题
-分析出现问题的责任所在
工作教导方法
-正确工作教导方法演示
-小组轮流回顾教导的每个步骤
-教导第一阶段 学习准备
-如何让学员放松
-为何需要讲解技能的重要性
-如何激发兴趣
-正确位置三要素
-教导第二阶段 传授工作
-师傅传授时常犯的两类错误及其后果
-教三的含义
-让员工印象更深刻的两要素
-传授时手与口如何配合
-如何有效了解学员的理解程度
-了解学员理解程度时常犯的两类错误及其后果
-教导第三阶段 尝试练习
-让员工练习时常犯的错误
-练四的含义
-让员工更有效掌握的四要素
-判断学员是否掌握的三个维度与三种手段
-纠正员工练习的错误时，员工紧张怎么办
-有效纠正员工错误的五要素
-教导第四阶段 检验成效
-安排后续工作的要点
-为何需要指定帮助的人
-有效检查的两要素
-鼓励员工主动提问的五要素
-如有有效记忆工作教导的步骤
-学员实际演练
-根据四阶段法，进行教导
-评价教导过程中的问题点
-引出“工作分解”内容
单元考试
-考试：填空题、选择题、判断题、问答题

第二单元 工作分解
步骤分解
-为什么有工作教导四阶段法还是教不好
-工作分解表的结构
-讲师示范：主要步骤分解
-小组轮流回顾示范过程
-何为主要步骤？
-步骤分解的三阶段
-步骤分解四步法
-步骤命名的两要素
-何为要点与理由
-讲师示范：要点理由分解
-学员回顾示范过程
-要点分解的三个阶段
-要点分解的七个步骤
-要点分解中经常犯的错误
-要点描述的三要素
要点理由分解
-学员实战1：跆拳道系带工作分解
-学员实战2：每小组实际工作的工作分解

第三单元 训练计划
训练计划
-小组讨论：我们训练计划的输出应该是什么
-训练计划表解决的三个问题
-八步法
-八步法演示
-每个步骤的要点与理由
-训练计划表扩展：技能/人员百分比
-员工技能分级

第四单元  特殊教导
特殊教导
-特殊指导方法说明
-冗长工作的指导方法
-嘈声环境下的指导方法
-感觉与诀窍的指导方法

第五单元  总结
回顾工作教导、工作分解、训练计划表

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