礼在工作中的应用
课程收获
本课程以国学“礼记”为核心,对现代人际交往中礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练,让学员明白人际交往规则和规矩的培训内容;
帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等交往礼仪;
学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。
通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。
培训对象:企业中高层领导
课程大纲
模块一:礼仪的概述
■“礼”是什么?
■礼仪的五大类别及应用场合
■学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象
模块二:仪容仪表仪态礼仪培养亲和力的技艺,锻造完美职业形象,加强风度修养
■第一印象是什么?在人际交往中如何给自己加分?
■工作中人际交往的仪容仪表要求
■工作中着装的原则与穿戴技巧
-常见商务交往着装误区
-规范着装女士篇(衣服、袜子、鞋、饰物)
-规范着装男士篇(衣服、袜子、鞋、饰物)
■人类最美丽的无声语言微笑
-人际交往的微笑法则
-目光的凝视区域及运用
■四步打造规范“站、坐、走、手势”
-站姿的规范
-不同站姿所透露的个人性格秘密
-坐姿的规范
-不同坐姿所透露的个人性格秘密
-走姿的规范
-走姿透露出的个人内心特征
-手势的规范
-常被忽略的错误手势及手势的禁忌
模块三:工作中人际往来礼仪
■称谓礼仪
-称谓的重要性
-称谓的种类(列举并逐一举例讲解)
-不恰当的称谓与分析
■介绍礼仪
-介绍的种类
-介绍的要素及场景演练
■名片礼仪
-接收名片场景演练、注意事项
-递送名片注意事项
-图片纠错(禁忌事项)
■握手礼仪
-握手中产生的尴尬
-握手的掌势、力度、时间、距离、顺序
-握手的禁忌
■座次礼仪小座位,大学问
-您了解座次安排吗?
-同行位次
-电梯位次
-会议位次
-乘车位次
-宴会位次
模块四:宴会礼仪
■舌尖上的中餐礼仪
-中餐礼仪的起源
-如何点菜和敬酒
-巧妙得体的化解特殊情况
-使用餐具有哪些禁忌?
-如何恰当地选择餐桌话题
-细节决定素质
■接待礼仪
-接待的种类重要性
-接待前的准备工作
-如何做好送客
■拜访礼仪
-拜访的流程
-拜访的注意事项
模块五:人际交谈礼仪提升人际关系沟通技巧,增强个人语言亲和力,和谐商务交往人际关系
■交谈礼仪
-话题的选择
-内容的禁忌
■有效沟通与技巧
-有效表达
-有效倾听
-有效提问
礼在工作中的应用