情商有效性认证与培训体系

情商领导力
Leading Yourself by Emotional Intelligence

课程背景：
普通的管理者和优秀的管理者之间的关键差异在于“情商领导”。
优秀的管理者通过“情商领导力”可以提升员工的平均绩效、敬业度和人员稳定性，而欠缺“情商领导力”的管理者会降低员工的敬业度、稳定性和工作积极性，给组织和企业增加人力资源管理成本。
通过调研发现，职场中很多管理者有如下行为特点：
1、明显情绪化（或情绪不稳定）的言行举止，如挑剔、冲动和易怒；
2、比较强势的沟通风格，习惯于关注事情和结果，忽略人际和情感；
3、高效和严格的做事风格，对自己和他人采取高标准和严要求态度；
4、遇到敏感和复杂的人际关系时，表现出强势、不耐烦和过于直接的处理方式……等等。
对职场人士进行调研，询问他们如何看待上述现象的结果是：
1)94.7%的人认为他们的领导多多少少有上述现象；
2)77.3%的人认为管理者需要提升情商或者情绪管理能力；
3)69.6%的人认为管理者承受了较大的心理压力，需要减压；
4)71.8%的人认为自己需要参加或者建议他们的领导参加《情商》主题相关的培训。
调研还发现，那些刚刚晋升为中层管理者、项目负责人、团队管理者的人员，以及个人绩效非常出色的“高潜”员工非常需要提升情商领导力，即与他人的情绪互动能力、人际交往和沟通能力、上下级合作与配合等。
虽然大多数人认为“情商”很重要，或者认为“领导力”很重要，但是什么是情商？什么是领导力？或许很多人难以准确说清楚。如果说自己的“情商领导力”出现了问题，那么一定会在家庭生活、职场人际、事业发展中显露出来各种迹象，也就是俗称的“瓶颈”。

课程设计：
《情商领导力》共分四个章节：自我认知篇、情商领导篇、案例应用篇、实践提升篇。
各个章节环环相扣，层层深入：首先通过心理学测评工具帮助您了解自己的思维、行为、性格、情绪、情商等特点，重点是认识自我和他人思维和性格特点；接下来，在“情商领导篇”中，引导您如何与强势型、焦虑型、自恋型等特质的同事相处（如何与各种类型的领导相处），即在完成工作同时尽可能增进相互之间的人际关系；然后通过经典案例深入理解人的思维、性格和情绪特点，举一反三加深学习；最后将一天所学要点结合自身工作和生活情况，倾听内心的声音，静下心来并进一步明确未来情商提升的方向，从而“先修己，再度人”。

课程特色：
《情商领导力》是一门心理学应用培训课程，关注学员的体验、应用和掌握。

课程特色如下：
1.心理学入口：借助工具，透过心理分析等途径，帮助学员理解自己的情商和情绪特点；
2.管理学落地：借助工具，在团队组建、团队发展、人际沟通、绩效管理等启发式教学；
3.案例教学法：精选情商、管理、沟通、家庭教育等主题案例展开研讨，满足多元需求。

课程学员：
1.对提升自我情商有明确要求和需求的职场人士
2.未来会面临职位晋升或者刚刚晋升的职场人士
3.对情绪的困扰感到困惑、无奈和迷茫的管理者
4.需要采购《情商》、《领导力》培训的HR管理者
5.对心理学感兴趣的管理者

课程大纲（2天标纲，6小时/天）：
备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。

引言
职场中的“洪荒之力”（简述职场中焦虑、抑郁、强迫等情绪的表现形式）
管理者与“情商领导力”（优秀的管理者是高情商的管理者）

第一部分：自我认知篇
本章通过一系列短小精炼的心理测评工具，使您快速了解自身思维、行为、情绪和性格特点，之后以测评结果为依据，讲师引导每位学员客观和深入了解自己的情商水平和情绪表现特点。
第一章 认识你的行为风格
1.偏主动或偏被动的性格特点
2.关注人或关注事的沟通风格
3.行为风格透漏你的情绪特点
第二章 认识你的思维偏好
1.思维偏好测试
2.关于思维特点
1)思维偏好原理
追求完美型-高标准和严要求
循序渐进型-重计划和讲条理
人际导向型-关注人际和情感
创新灵活型-活跃灵动和全局
2)思维偏好测试
左脑理性型
右脑感性型
上脑管理型
下脑执行型
左、右对角线型
3.解读测试报告
现场解读测评
正方形测试结果
三角形测试结果
四边形测试结果
对角形测试结果
上脑型、边缘型
左脑型、右脑型
4.透过思维发现你的行为特点
关注人还是关注事
主动沟通被动回应
抓大放小谨小慎微
灵活应变严谨细致

第三章 认识你的人格特质
1.强迫的外在特征（现场测评）
2.焦虑的外在特征（现场测评）
3.强迫与焦虑特质的形成原因
4.透过强迫和焦虑认识自我情绪
第四章 认识你的情绪智力
1.高感受性与低情绪化
2.情绪智力的形成过程
3.什么是情商（情绪智力）
4.情绪智力自测

第二部分：情商领导篇
因为人与人之间存在差异，所以彼此之间需要了解。你了解你的领导吗？你的领导了解你吗？在职场中，我们期望把工作办好了，同时人际之间的关系还能更加和谐，这才叫做完美。了解一个人，要从思维、情绪和性格入手，这才能有效提高情商领导力。
第一章如何与不同类型的领导打交道
1.分裂型的领导-典型人物：罗永浩
避免什么
学会什么
2.强迫型的领导-典型人物：董明珠
避免什么
学会什么
3.焦虑型的领导-典型人物：张瑞敏
避免什么
学会什么
4.抑郁型的领导-典型人物：俞敏洪
避免什么
学会什么
5.自恋型的领导-典型人物：50%以上的领导自恋
避免什么
学会什么
6.臆症型的领导-典型人物：周鸿祎
避免什么
学会什么

第二章如何与不同类型的下属打交道
1.行动型员工与思考型员工
2.抑郁型员工与自恋型员工
3.焦虑型员工与偏执型员工
第三章上、下级匹配和知人善用之道
1.快速识别他人特质
思维
性格
情绪
2.高感受性低情绪化
3.自我控制自我修炼
情绪理解
情绪表现
情绪互动
情绪感染
情绪管理

第三部分：案例应用篇
在理解了自我的思维、行为、情绪和性格特点之后，通过案例教学，讲师引导学员进一步认识高情商在职场和生活中的应用和价值，同时也认识到低情商的破坏效应，举一反三，发人深省。
1.《上、下级匹配案例》-上、下级之间的配合效果受到很多因素的影响，双方的差异性是关键因素，差异性越大未必会带来所谓的“互补性”，如何比较直观和简洁的洞察上、下级差异和共性特点，从而有针对性和巧妙的发挥两者优势呢？
工具：思维偏好
2.《管理者情绪管理案例》-来自经典的真实案例，低情商高管遇到了易冲动的下属，因为一件小事情，最后两败俱伤，导致双输的结局。
工具：人格特质
3.《鲍勃·诺顿的案例》-以一家IT技术公司开发业务为背景，阐述微妙的上、下级关系，新人空降，现有的技术骨干因缺乏适应一系列变化的情商能力而迷茫，最后选择离职的故事。
工具：行为风格+思维偏好+人格特质
4.《娱乐一刻：从心理学角度戏说娱乐圈的那些事儿》
那些年曾经追过赵薇的人
宝宝的委屈
李晨和冰冰
“锋菲恋”

第四部分：实践提升篇
引导学员认识情商在个人生活，如交友、婚姻、亲子教育、自我修炼等方面的积极意义和具体实践，最后解答学员疑问和有针对性地辅导。
“生活中的你”
1. 情绪与压力的来源？
2.“焦虑、抑郁、强迫的来源”
“职场中的你”
1. 如何看待“追求完美”
2.“愤怒对他人与强迫对自己”
3.与以下类型管理者的相处之道
强迫型
焦虑型
自恋型
抑郁型
“身心放松修炼”
1.参加爱好俱乐部
2.建立亲密的关系
3.两性择偶与婚姻
4.人生需要大智慧

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