非人管理培训
第一部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系
现代人力资源管理与企业可持续发展的关系
现代人力资源管理的四种机制
部门经理如何扮演部门 “人力资源经理”角色
人力资源管理与人事管理的区别
和其他职能部门的HR管理

第二部分：如何制订部门的人力资源规划
供求预测
确立人力资源管理的目标
拟定招聘、培训、提升、调配等计划
实施计划
计划的控制和评估

第三部分：部门经理如何进行部门职务分析与岗位设置
部门架构优化
职务分析（或称工作分析）的术语
职务信息分析的内容
职务说明书的制作

第四部分：部门经理如何甄选和留住人才
对于“选才决定”的各部门职责
面试的目的
面试考官经常失败的原因
部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求
如何在面试中建立良好氛围的三招
部门经理在面试开始时要做的六件事
招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工
面试过程的 STAR原则
面试过程中问话技巧及演练

第五部分：部门经理如何管理下属绩效
绩效考评和绩效管理有什么不同？
绩效考核中HR与直线经理的角色分工
组织目标与绩效管理
绩效管理的目的
绩效管理的系统流程
部门经理在绩效管理流程当中几个重任
关键业绩描述与绩效目标制订
如何对目标和任务进行分解，实现公司到部门到个人的目标分解
如何对下属进行绩效考评
如何对下属进行绩效面谈
如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

第六部分：部门经理如何指导和培训下属
培训的目的及部门经理在培训中的角色
工作指导培训的应用
培训效果的四层评估
如何将培训转移到工作中

第七部分：部门经理如何领导和激励下属
领导和管理的关系
激励下属的步骤
非经济性奖励的应用
经济性奖励的应用

第八部分：部门经理如何为下属员工进行职业生涯规划
员工辅导的类别
员工问题分类及员工跳槽的主要原因分析
遇上员工跳槽的主要对策
部门经理减少员工非正常流动的有效策略
部门经理有效辅导下属的技巧
认识生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系
个人职业发展计划内容

第九部分：部门经理如何授权和提高工作效率
何谓授权
为何授权
理解授权过程
如何将任务分类及过程监控
部门经理如何进行有效的时间管理？
如何提高部门工作效率？

第十部分：总结与学员互动
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