供应链管理

课程大纲
1.供应链概述
.对供应链的认识
.供应链管理的主要挑战

2.交叉跨部门团队参与的供应链
.企业内部供应链及链上各环节间的衔接和协调
.供应链内流动的三大基本流
.动态供应链
.供应链职能部门与交叉跨部门

3.一切源自需求
.需求模式
.需求的不确定性对内部运营的稳定性和连续性的影响
.预测需求和完善需求的方法

4.平衡需求和供应
.自上而下的销售目标 vs. 自下而上的销售预测
.外部需求 vs. 内部供应能力
.总体协调和平衡的决策系统

5.总体计划制定和实施
.MRP的逻辑和供应计划系统
.计划的种类和计划的制定
.管理制定计划的输入要素
.计划实施过程的组织、沟通、协调和监控
.库存监控和计划的调整

6.采购供应
.采购的全过程
.采购过程的关键步骤和主要难点
.采购过程的参与者
.日常供应商不符合性的管理

7.生产制造
.生产计划实施的监控
.生产计划变更的管理

8.客户服务
.正确理解“客户”，“客户的需求”和客户服务的范围
.客户订单的管理
.客户投诉的处置

9.物流服务
.不同类别的物流
.物流供应商的管理
.渠道策略对物流配送网络建立的影响

10.考核与改善
.供应链管理业绩考核
.供应链管理的持续改善

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