为客户提供两种解决方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成交易的一种可能。例如，在餐饮店，不要问客户“要不要点餐”，而是提供两种菜品组合供选择，如“您想尝试A套餐还是B套餐”。避免让客户陷入“要还是不要”的困境，而是让他们在有限的选项中进行选择。

强调产品的实际利益，并将产品特点与客户关心的事项紧密结合。例如，针对重视外貌的客户，可以强调某款护肤品能带来的皮肤改善效果。要注意不同客户的差异性需求，从年龄、性别、职业等方面出发，提供针对性的产品推荐。

面对拒绝时，也要有一定的应对策略。例如，当客户以“没时间”为由拒绝时，可以回应：“我理解您的时间宝贵，但这只需要短暂的时间了解，可能对您有重大帮助……”

优惠成交法也是一种有效的策略。通过提供优惠条件促使客户立即购买。

###二、培训机构销售话术与技巧

1、在与客户沟通时，首先要了解客户的方便时间、孩子的年龄和性别等基本信息，以便为其推荐合适的课程。例如，“您孩子现在多大了？是男孩还是女孩？我可以为他推荐一个合适的课程。”

2、针对不同类型的活动或课程，也要根据目标受众的特点进行推销。例如，针对周末的艺术活动，可以特别强调活动主题的创意性和趣味性。对于课程推销，可以强调课程对孩子各方面能力的提升以及社交互动的重要性。同时提到课程的实际效果和学员的积极反馈来增强说服力。

在与家长沟通时，声音要清晰、标准，语速适中；情绪上要自然亲切，自信大方。回答问题要简洁明了，避免绕弯子。要注意有目的地提问，为后续的推销铺垫。沟通时要有互动，让客户参与进来。在推销过程中要有目标意识，明确这通电话的目的，并努力引导客户朝着成交的方向前进。

在话术方面，要将产品与日常生活场景紧密结合，让客户感受到产品的实用性。强调产品的服务内容和作用，并根据客户的职业和家庭成员需求进行需求分析。不断学习和掌握最新的行业动态和政策导向也是非常重要的。此外还要注意人际沟通能力的培养以及情绪管理能力的提升等。通过不断地学习和实践来提升销售技巧并赢得客户的信任和支持从而达成销售目标。

在面对难以捉摸的家长时，我们不应轻言放弃。家长的想法多变，提供服务时，有时只需简短的五分钟交谈，就能化解他们的不满和潜在的离意，进而促成新合同的签订。

始终要对行业前景和价值保持坚定信念，特别是在遇到困难时。我们的大脑可能会编织各种心魔，让我们陷入担忧、恐惧和贪婪的漩涡。这正是我们磨砺意志的时刻。课程销售在招生中扮演着举足轻重的角色，关乎培训机构和在线教育平台的现金流及未来发展。

要相信自己，人们常常会有无数的理由去保留或逃避。在面对挑战和障碍时，我们要笑着说“我可以”。培养完成业绩的自信和沟通能力。

关于销售行业的十句口诀，这些是从实战经验中总结出的智慧。如果没有敏锐的商业眼光，潜在顾客可能会与我们擦肩而过。有效的沟通是成功的基础，包括语言表达、理解分析和应变能力。许多业务员因承受不了压力而半途而废，我们需要的是坚韧不拔的精神。业务是跑出来的，守株待兔只会走向失败。

做好销售还需要不断学习和进步。不管客户与我们交往多久，最终与我们签订合同的还是客户本身。他们不按常理出牌，需要我们有迅速而果断的行动，注重效率并立即执行。销售不仅是艺术也是科学，成功的销售员需要具备以下十个素质：认识营销的能力、勇敢、强烈的企图心、注重个人成长、对结果自我负责、明确的目标和计划等。

保持一颗好奇的心，积极倾听客户的需求和疑虑。在交流过程中，鼓励客户多发表意见，多提问，深入了解他们的真实想法和需求。

当客户表达完毕后，不要急于回答，可以适当回避，用感性和同理心的方式回应，例如：“我理解您的担忧是……”。这样的做法可以降低客户的防御心理，让他们感受到你的理解和支持。

要重点关注客户提出的关键问题，让客户详细阐述他们的观点和疑虑。作为销售人员，你需要对这些观点进行“复述”，以充分了解客户的需求和疑虑。

确认客户的问题后，重复回答他们的疑虑。这个过程是建立互信的关键，因为这表明你不仅听到了他们的话，而且正在尽力理解他们的需求和关注点。

深入了解客户异议背后的真正动机是关键。当你能看到并理解这些动机时，你就可以从客户的视角出发，提供他们真正需要的价值，消除隔阂，建立真正的互信关系。

在销售过程中，不仅要注重技巧，还要注重人际关系。把客户当作朋友，了解他们的个人情况和需求。任何客户都有他们的弱点，只要找到并攻克这些弱点，就能取得销售的成功。

对于积极进取的人来说，没有什么是不可能的。在销售过程中，越是难缠的客户，他们的购买力往往也越强。当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条新的路呢？

让客户感到认识你是荣幸的，这是建立良好关系的重要一环。要不断地结识新朋友，因为这是成功的基石。在交谈过程中，语气要和缓，但态度要坚决。

对推销员而言，善于倾听比善于辩论更重要。成功者不仅有怀抱希望，而且有明确的目标。只有那些不断寻找机会的人，才能及时把握机会。

在进行销售时，要灵活应变，因为世事多变化，客户的情况也是如此。推销的成败与事前准备的功夫成正比。光明的未来都是从现在一点一滴的努力开始的。

失败只是成功的学费，不要气馁。在了解客户的消费心理时，要耐心细致，不要急于求成。要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。

销售并没有一成不变的模式可以遵循，需要随机应变。彼此的时间都很宝贵，因此爽快的交流方式能节省时间。整体形象要让人看得舒服顺眼，但不必过分追求外表的光鲜亮丽。

等待客户表达完毕后，找出他们的弱点再有针对性地出击。技巧只能作为参考，不能完全复制，要有自己的特色。营造轻松良好的谈判氛围需要热情适度，同时适当为客户进行换位思考，以你的专业角度为他们提供选择建议。

以退为进，最能拿下客户的销售技艺往往是不销售，第一次销售靠的是产品魅力，而长期的客户关系维护则依赖服务的魅力。